Si po fitojnë epërsi firmat avangardë

Shkurtimisht

• Firmat avangardë—ato në percentilin e 95-të të përdorimit—tani përdorin 3,5 herë më shumë inteligjencë për çdo punonjës sesa firmat e zakonshme, nga 2 herë një vit më parë.
• Hendeku ka të bëjë me thellësinë, jo vetëm me aktivitetin: Vëllimi i mesazheve shpjegon vetëm 36% të avantazhit avangardë; pjesa më e madhe e hendekut vjen nga përdorimi më i pasur dhe më kompleks i AI-së.
• Flukset e punës me agjentë po bëhen një tregues avangardë: Përparësia më e madhe shfaqet në mjetet e avancuara, me firmat avangardë që dërgojnë 16 herë më shumë mesazhe Codex për punonjës sesa firmat e zakonshme.
• Organizatat mund të avancojnë drejt avangardës: Firmat kryesore matin thellësinë, ndërtojnë qeverisje për përdorim në prodhim, investojnë në aftësim, zgjerojnë në shkallë atë që funksionon dhe kalojnë nga asistenca e bazuar në bisedë te puna e deleguar me agjentë.

Për shumë ndërmarrje, faza e parë e adoptimit të AI-së kishte të bënte me qasjen: kush kishte mjete AI, sa licenca ishin vënë në përdorim dhe nëse punonjësit po eksperimentonin. Kjo ka ende rëndësi. Por qasja nuk është më faktori dallues. 

Kërkimet tona më të fundit sugjerojnë se avantazhi i avangardës po fillon të rritet gjithnjë e më shumë me kalimin e kohës. Firmat avangardë po ecin përpara sepse përdorin më shumë inteligjencë për çdo punonjës, adoptojnë mjete të avancuara më intensivisht dhe e integrojnë AI-në më thellë në flukset e punës.

Sot, po prezantojmë B2B Signals, një zgjerim për bizneset i OpenAI Signals. Ai ofron një matje periodike të mënyrës se si AI po përhapet nëpër biznese, bazuar në sinjale të agreguara që ruajnë privatësinë, nga përdorimi i produkteve të OpenAI nga ndërmarrjet, duke përfshirë:

• Sa thellësisht po përdoret AI-ja brenda firmave
• Cilat mjete dhe detyra lidhen më së shumti me adoptimin avangardë
• Rastet e përdorimit në biznes po zgjerohen në industri, produkte dhe funksione

Shënim: Të gjitha analizat në këtë raport bazohen në të dhëna të çidentifikuara dhe të agreguara të përdorimit të kompanive. Përmbajtja e mesazhit u klasifikua duke përdorur sisteme të automatizuara dhe asnjë punonjës i OpenAI nuk shqyrtoi të dhënat individuale të klientëve Enterprise, Business ose API si pjesë e kësaj analize.

Sinjali më i qartë është thellësia. Firmat avangardë tani përdorin 3,5 herë më shumë inteligjencë për çdo punonjës krahasuar me firmat e zakonshme, një rritje nga 2 herë në prill 2025. Vëllimi i mesazheve shpjegon vetëm 36% të atij hendeku; pjesa më e madhe vjen nga përdorimi më i thellë. Punonjësit në avangardë po i kërkojnë AI-së të marrë përsipër punë më komplekse, të ofrojë kontekst më të pasur dhe të gjenerojë rezultate më të thella.

Në këtë raport, ne përdorim tokenë si një zëvendësues për inteligjencën e kërkuar. Tokenët nuk janë një masë e drejtpërdrejtë e vlerës së biznesit, por ndihmojnë në matjen e sasisë së punës që punonjësit i kërkojnë AI-së të kryejë, duke i bërë kështu një tregues të tërthortë të dobishëm për thellësinë e përdorimit të AI-së.

E thënë thjesht: Firmat e zakonshme po përdorin AI-në për t’iu përgjigjur pyetjeve, ndërsa firmat avangardë po e përdorin për të ndihmuar në realizimin e punës komplekse. Ata nuk po dërgojnë vetëm më shumë mesazhe; çdo ndërveprim po realizon më shumë nga puna reale. 

Të marra së bashku, këto sinjale sugjerojnë se firmat avangardë po përdorin AI-në për punë më komplekse dhe më sfiduese. Për drejtuesit, pyetja po zhvendoset nga sa njerëz kanë akses ose sa shpesh e përdorin AI-në, te se ku AI po i thellon flukset e punës dhe po ndryshon mënyrën se si operojnë ekipet.

Avangarda po lëviz gjithashtu drejt delegimit.

Përparësia është më e madhe te mjetet e avancuara dhe ato me agjentë. Codex shfaq hendekun më të madh, ku firmat avangardë dërgojnë 16 herë më shumë mesazhe për çdo punonjës sesa firmat e zakonshme. Agjenti ChatGPT, aplikacionet në ChatGPT, kërkimi i thelluar dhe GPT‑të shfaqin modele të ngjashme drejtimore, duke sugjeruar se firmat avangardë janë më të afta në adoptimin e mjeteve që ndihmojnë punonjësit të kodojnë, të delegojnë detyra me shumë hapa, të përdorin kontekstin e kompanisë dhe të kryejnë kërkime më komplekse.

Ndërsa sistemet e inteligjencës artificiale bëhen më të afta në përdorimin e mjeteve, në punën nëpër skedarë dhe baza kodi, si dhe në përmbushjen e detyrave që shtrihen në periudha më të gjata, ndërmarrjet do të duhet të përshtaten me delegimin e punës domethënëse tek agjentët e inteligjencës artificiale.

Firmat që po lëvizin të parat po ndërtojnë kapacitetin operativ për të përdorur AI jo vetëm si një ndërfaqe më të shpejtë, por edhe si një mënyrë për të ridizajnuar punën nga themelet.

Cisco përdor Codex për të përshpejtuar punën komplekse të softuerit në një organizatë të madhe inxhinierike të një ndërmarrjeje. Në flukset e punës në prodhim, Codex ndihmoi në uljen e kohës së ndërtimit me rreth 20%, në kursimin e mbi 1500 orëve inxhinierike në muaj dhe në rritjen 10-15 herë të kapacitetit të përpunimit të defekteve. Siç e tha ekipi i Cisco, përfitimet më të mëdha erdhën kur e trajtuan Codex si "pjesë të ekipit". 

AI-ja po hyn gjithashtu në flukset e punës në prodhim në të gjithë biznesin.

Kompanitë po zbatojnë raste përdorimi të API-së në asistentë brenda aplikacioneve, kodim dhe mjete për zhvillues, si dhe në shërbimin ndaj klientit. Këto janë fusha ku AI mund të bëhet pjesë e produkteve, shërbimeve dhe sistemeve të brendshme.

Përdorimi i AI-së është më i përhapur në shkrim dhe komunikim, por përdorimi specifik për funksione po rritet. Ekipet e IT-së dhe të sigurisë i përqendrojnë shumë kërkesat e tyre tek udhëzimet praktike dhe procedurale, ekipet e zhvillimit të softuerit dhe të shkencës së të dhënave shfaqin përdorim të lartë të kodimit, ndërsa ekipet e financave po përdorin AI për analizë dhe përllogaritje. Ky model sugjeron se AI po kalon përtej produktivitetit të përgjithshëm dhe drejt punës së lidhur më ngushtë me përgjegjësitë kryesore të çdo funksioni.

Nuk ka një tabelë të vetme për renditjen e adoptimit të AI-së. Disa industri kryesojnë në adoptimin e gjerë të ChatGPT, të tjera në përdorimin e Codex, intensitetin e API-së ose të mesazheve. Kjo do të thotë se organizatat kanë disa pika hyrjeje: të zgjerojnë aksesin, të thellojnë përdorimin, të adoptojnë mjete me agjentë ose të integrojnë AI-në drejtpërdrejt në produkte dhe sisteme.

Travelers Insurance tregon se si duket kjo në praktikë. Asistenti i tij me AI për kërkesat për dëmshpërblim, i krijuar me OpenAI, i udhëzon klientët gjatë njoftimit të parë të dëmit, u përgjigjet pyetjeve rreth policës, mbledh informacionin e nevojshëm për të nisur një kërkesë për dëmshpërblim dhe krijon kërkesa drejtpërdrejt brenda sistemeve të Travelers. Travelers pret që asistenti të trajtojë afërsisht 100 000 telefonata për njoftimin e parë të dëmit në vitin e tij të parë.

Hendeku midis firmave avangardë dhe firmave të zakonshme nuk duhet të interpretohet si një ndarje e pandryshueshme. Shumë organizata janë ende në fazat e hershme të procesit të kalimit nga qasja e gjerë te përdorimi më i thellë dhe më i integruar i inteligjencës artificiale (AI). Vlera e avangardës qëndron në faktin se ajo tregon cilat praktika duket se ndihmojnë firmat të krijojnë vrull me kalimin e kohës.

Një nga sinjalet më të qarta është arsimi dhe mësimi, ku avantazhi avangardë në nivel detyre është më i madh. Kjo sugjeron se kompanitë udhëheqëse e përdorin AI-në jo vetëm për të kryer punën, por për t’i ndihmuar punonjësit të krijojnë aftësitë, shprehitë dhe vetëbesimin e nevojshëm për ta përdorur mirë AI-në.

Organizatat mund të avancojnë drejt avangardës duke matur thellësinë e përdorimit, duke krijuar qeverisje që mundëson përdorimin në prodhim, duke trajtuar aftësimin si infrastrukturë thelbësore, duke identifikuar ekipet kryesore dhe duke rritur ndikimin e tyre, si dhe duke kaluar përtej bisedave drejt punës së deleguar me agjentë.

Inteligjenca artificiale për ndërmarrje po evoluon me shpejtësi dhe drejtuesit kanë nevojë për të dhëna të qarta për të kuptuar se çfarë ndihmon në shndërrimin e adoptimit të inteligjencës artificiale në vlerë biznesi.

B2B Signals gjurmon sjelljet dhe modelet e firmave kryesuese, duke u dhënë organizatave një pamje më të qartë se si kompanitë kryesuese po e shndërrojnë inteligjencën në vlerë biznesi. 

Ky publikim i parë përqendrohet te thellësia e përdorimit, flukset e punës me agjentë dhe modelet që po shfaqen në të gjitha industritë dhe funksionet. Përditësimet e ardhshme do të ndjekin ecurinë e këtyre masave dhe do t’i përshtatin sinjalet ndërsa AI-ja e ndërmarrjeve evoluon.