Support Ticket Validator
Controleer de velden van supporttickets
- Categorie
- Productiviteit
- Ontwikkelaar
- BEIKE YAN
- Website
- (opent in een nieuw venster)
Hoe het werkt
Support Ticket Validator controleert of supporttickets alle verplichte velden bevatten voordat ze door een medewerker worden verwerkt of overgedragen. De tool geeft een gestructureerd overzicht van gecontroleerde, aanwezige en ontbrekende velden en validatiefouten. Zo kunnen supportteams onvolledige ticketinformatie opsporen zonder externe systemen te wijzigen.
Wat kun je nog meer doen?
Controleer of een ticket volledig is
Support Ticket Validator Controleer of dit supportticket alle verplichte velden bevat. Geef de aanwezige velden, ontbrekende velden en validatiefouten weer in een duidelijke checklist.
Bereid vervolgvragen voor de intake voor
Support Ticket Validator Controleer dit ticket op ontbrekende verplichte velden. Stel daarna een korte lijst met vragen op om vóór de overdracht alleen de ontbrekende informatie te verzamelen.
Beoordeel een gecorrigeerd ticket
Support Ticket Validator Controleer dit bijgewerkte ticket en vergelijk het resultaat met de eerdere lijst met ontbrekende velden. Geef aan wat is opgelost en wat nog aandacht nodig heeft.
Wat is inbegrepen
App
Support Ticket Validator
Resources
De Support Ticket Validator-plug-in toevoegen in een paar klikken
De beschikbaarheid hangt af van de plug-in, je abonnement en de instellingen van je werkruimte. Voor sommige verbindingen is configuratie of goedkeuring door een beheerder vereist. Neem contact op met de beheerder van je werkruimte als toegang is geblokkeerd.
