Zendesk (Beta)
Onderzoek supportactiviteiten en beheer werk in Zendesk
- Capaciteiten
- Interactive, Read, Write
- Categorie
- Bedrijfsvoering
- Ontwikkelaar
- OpenAI
- Website
- (opent in een nieuw venster)
Hoe het werkt
Gebruik Zendesk om supporttickets en klantcontext te onderzoeken, wachtrijen en servicestatistieken te bekijken, met Guide-content te werken, activiteiten in Talk, Chat en Omnichannel te controleren en expliciet gevraagde supportwijzigingen door te voeren via de OpenAI-connector.
Wat kun je nog meer doen?
Bepaal welke tickets voorrang hebben
Zendesk (bèta) Bekijk mijn openstaande supporttickets en adviseer welke vijf ik als eerste moet afhandelen. Licht de prioriteit toe op basis van de beschikbare informatie over impact, status en gespreksgeschiedenis.
Bereid een antwoord aan de klant voor
Zendesk (bèta) Lees dit ticket en vat het probleem, de al ondernomen stappen en de ontbrekende details samen. Stel een beknopt antwoord aan de klant op ter beoordeling, zonder het te versturen.
Vind terugkerende supportproblemen
Zendesk (bèta) Bekijk maximaal vijftig recente supportgesprekken en groepeer terugkerende problemen. Voeg representatieve tickets toe en adviseer welke drie onderwerpen als eerste nader onderzoek verdienen.
Wat is inbegrepen
App
Zendesk
Resources
De Zendesk (Beta)-plug-in toevoegen in een paar klikken
De beschikbaarheid hangt af van de plug-in, je abonnement en de instellingen van je werkruimte. Voor sommige verbindingen is configuratie of goedkeuring door een beheerder vereist. Neem contact op met de beheerder van je werkruimte als toegang is geblokkeerd.
