100 万のビジネス顧客：史上最も急成長しているビジネスプラットフォーム
Amgen、Commonwealth Bank、Booking.com、Cisco、Lowe’s、Morgan Stanley、T-Mobile、Target、Thermo Fisher Scientific など、すでに多くの企業が導入しており、毎週新たな企業が参加しています。
OpenAI は現在、世界中で 100 万を超えるビジネス顧客に直接ご利用いただいており、史上最も速いペースで成長しているビジネスプラットフォームとなっています。これには、ChatGPT for Work の導入企業や、開発者プラットフォームを通じて当社のモデルを直接利用している組織など、ビジネス用途で OpenAI のサービスを有償利用しているすべての顧客が含まれます。OpenAI は、金融サービス、ヘルスケア、小売などの分野で業界をリードする企業と協力し、当社の技術が顧客体験や業務運営、チームのワークフローにおける中核的な役割を果たしていることを誇りに思います。
企業での導入が加速している背景には、一般ユーザーによる利用拡大があります。すでに週あたり 8 億人以上が ChatGPT を利用しているため、企業内での導入や ROI の実現も迅速に進み、パイロット期間は短く、展開時の摩擦も少なくなっています。その傾向は ChatGPT for Work の成長にも表れており、現在では ChatGPT for Work の総シート数が 700 万を超え、わずか 2 か月（新しいウィンドウで開く）で 40％ 増加しました。特に ChatGPT Enterprise のシート数は、前年比で 9 倍に増加しています。
この加速を後押しするために、チームが初期利用から本格導入へと移行できるようにする、新たなツール、連携機能、機能拡張の提供を開始しました。
- 「社内ナレッジ」を導入しました。この機能により、ChatGPT は Slack、SharePoint、Google ドライブ、GitHub などのツールを横断して推論し、ツールとの連携や引用元の提示に特化して最適化された GPT‑5 のバージョンを活用して、回答の取得、分析の実行、アクションの実施を行えます。
- コード生成、リファクタリング、ワークフロー自動化のためのモデル、Codexの導入が急速に進んでおり、8 月以降、利用量は 10 倍に増加しています。最近では、Cisco などの企業がエンジニアリングワークフローに Codex を導入し、コードレビュー時間を 50％ 短縮、プロジェクト期間も数週間から数日にまで短縮しています。
- また、AgentKit によりエンタープライズエージェントの構築とデプロイを現実的なものにし、チームがアイデア段階から本番環境までを数か月ではなく数日で進められるようになりました。Carlyle などの企業ではすでに成果が出ており、AgentKit の評価プラットフォームによって、Carlyle のマルチエージェント型デューデリジェンスフレームワークの開発時間が 50％ 以上短縮され、エージェントの精度も 30％ 向上しました。
- さらに、マルチモーダルモデルを進化させ、より豊かなワークフローを実現しました。画像・動画生成のための Image Generation API や Sora 2 から、実運用レベルの音声エージェントを構築できる gpt-realtime および Realtime API までを網羅しています。これにより、あらゆる業界のチームがテキスト、画像、動画、音声を 1 つのシステム上でシームレスに扱えるようになりました。
AI は実際にビジネス価値を生み出しています（新しいウィンドウで開く）。最近の Wharton の調査（新しいウィンドウで開く）によると、企業の 75％ がプラスの ROI を報告しており、マイナスの結果を報告した企業は 5％ 未満でした。このテーマに関する研究は数多くありますが、今回の結果は当社が現場で目にしている実情を反映しています。適切なユースケースとインフラのもとで AI を導入すれば、チームは確かな成果を得られるのです。
- Indeed は「Invite to Apply」機能に OpenAI API を活用し、応募数を 20％、採用数を 13％ 向上させています。
- Lowe’s は、OpenAI モデルを活用して構築された店内アプリ「Mylow Companion」を通じ、全米 1,700 店舗以上の従業員に専門的なプロジェクト支援を提供しています。
- Intercom は、カスタマーサービスエージェント「Fin」の中核に OpenAI を採用することで、開発サイクルを数四半期から数日に短縮しました。
- そして本日から、Databricks（新しいウィンドウで開く） が OpenAI の最先端インテリジェンスを企業データがすでに存在する環境に統合し、高品質なエージェントの構築と運用をこれまで以上に容易にしています。
社内活用を超えた次の動きとして、企業が OpenAI と共に構築を進めたいという傾向が強まっています。
企業は、当社のプラットフォーム上で新しいアプリケーションやエージェント型ワークフローを直接構築しています。Canva、Figma、Zillow、Spotify などの企業は、自社アプリを ChatGPT に直接接続し、ユーザーがすでに利用している環境の中でシームレスに活用できるようにしています。Shopify、Etsy、Walmart、PayPal、Salesforce などの企業は、ChatGPT 内の Agentic Commerce Protocol（ACP）を活用して新たなショッピング体験を構築し、会話を通じたコマースを日常の意思決定の流れに組み込んでいます。
共に構築を進めてくださっているお客様に心より感謝申し上げます。そして、2026 年以降に待つ次の展開を楽しみにしています。「働く」という仕組みを再定義する大きなチャンスがあり、それを支えるプラットフォームを共に築いていけることを楽しみにしています。
