Kif id-ditti pijunieri qed joħorġu fuq quddiem

TLDR

• Id-ditti tal-fruntiera—dawk fil-95 perċentil tal-użu—issa jużaw 3.5 darba aktar intelliġenza għal kull ħaddiem mid-ditti tipiċi, żieda minn 2 darba sena ilu.
• Id-distakk huwa dwar il-fond, mhux biss l-attività: il-volum tal-messaġġi jispjega biss 36% tal-vantaġġ tal-fruntiera; il-biċċa l-kbira tad-distakk ġej minn użu tal-IA aktar rikk u kumpless.
• Il-flussi tax-xogħol aġentiċi qed isiru indikatur tal-avvanz: l-akbar vantaġġ jidher fl-għodod avvanzati, fejn il-kumpaniji minn ta’ quddiem jibagħtu 16x aktar messaġġi ta’ Codex għal kull ħaddiem milli kumpaniji tipiċi.
• L-organizzazzjonijiet jistgħu jimxu lejn il-fruntiera: il-kumpaniji ewlenin ikejlu l-fond, jibnu governanza għall-użu fil-produzzjoni, jinvestu fl-abilitazzjoni, jkabbru dak li jaħdem fuq skala, u jgħaddu minn assistenza bbażata fuq iċ-chat għal xogħol iddelegat permezz ta’ aġenti.

Għal ħafna intrapriżi, l-ewwel fażi tal-adozzjoni tal-IA kienet dwar l-aċċess: min kellu għodod tal-IA, kemm-il post tal-utent kien ġie skjerat, u jekk l-impjegati kinux qed jesperimentaw bihom. Dak għadu importanti. Iżda l-aċċess m’għadux il-fattur distintiv. 

Ir-riċerka l-aktar riċenti tagħna tissuġġerixxi li l-vantaġġ tal-fruntiera qed jibda jikber b’mod progressiv. Id-ditti tal-fruntiera qed javvanzaw għax jużaw aktar intelliġenza għal kull ħaddiem, jadottaw għodod avvanzati b’mod aktar intensiv, u jintegraw l-AI b’mod aktar profond fil-flussi tax-xogħol.

Illum, qed nintroduċu B2B Signals, estensjoni għan-negozji ta’ OpenAI Signals. Jipprovdi kejl rikorrenti ta’ kif l-IA qed tinfirex fost in-negozji, ibbażat fuq sinjali aggregati li jippreservaw il-privatezza mill-użu tal-prodotti ta’ OpenAI mill-intrapriżi, inkluż:

• Kemm qed tintuża l-IA fil-fond fi ħdan id-ditti
• Liema għodod u kompiti huma l-aktar assoċjati mal-adozzjoni ta' teknoloġiji avvanzati
• Il-każijiet ta’ użu kummerċjali qed jespandu f’diversi industriji, prodotti u funzjonijiet

Nota: L-analiżijiet kollha f’dan ir-rapport huma bbażati fuq dejta anonima u aggregata dwar l-użu tal-intrapriża. Il-kontenut tal-messaġġ ġie kklassifikat bl-użu ta’ sistemi awtomatizzati, u l-ebda impjegat ta’ OpenAI ma rreveda dejta individwali ta’ klijenti tal-intrapriża, tan-negozju jew tal-API bħala parti minn din l-analiżi.

L-aktar sinjal ċar huwa l-profondità. Id-ditti tal-fruntiera issa jużaw 3.5x aktar intelliġenza għal kull ħaddiem milli jużaw id-ditti tipiċi, żieda minn 2x f’April 2025. Il-volum tal-messaġġi jispjega biss 36% ta’ dak id-distakk; il-biċċa l-kbira ġejja minn użu aktar fil-fond. Il-ħaddiema fuq il-fruntiera qed jitolbu lill-IA tieħu f’idejha xogħol aktar kumpless, tipprovdi kuntest aktar sinjur u tiġġenera riżultati aktar sostanzjali.

F’dan ir-rapport, nużaw it-tokens iġġenerati bħala kejl approssimattiv tal-intelliġenza meħtieġa. It-tokens mhumiex miżura diretta tal-valur kummerċjali, iżda jgħinu biex jitkejjel kemm xogħol l-impjegati qed jitolbu lill-IA tagħmel, u b’hekk isiru indikatur approssimattiv utli tal-fond tal-użu tal-IA.

Fi kliem sempliċi: id-ditti tipiċi qed jużaw l-IA biex iwieġbu mistoqsijiet, filwaqt li d-ditti fuq quddiem qed jużawha biex iwettqu xogħol kumpless. Mhumiex sempliċement jibagħtu aktar messaġġi, iżda kull interazzjoni qed twettaq aktar mix-xogħol effettiv. 

Flimkien, dawn is-sinjali jissuġġerixxu li ditti fuq quddiem nett qed jużaw l-IA għal xogħol aktar kumpless u ta’ sfida. Għall-mexxejja, il-mistoqsija qed tinbidel minn kemm nies għandhom aċċess jew kemm spiss jużaw l-IA għal fejn l-IA qed tidħol aktar fil-fond fil-flussi tax-xogħol u tbiddel kif joperaw it-timijiet.

Il-qasam ġdid qed javvanza wkoll lejn id-delega.

Il-vantaġġ huwa l-akbar fl-għodod avvanzati u aġentiċi. Codex juri l-akbar distakk, fejn id-ditti fuq quddiem jibagħtu 16-il darba aktar messaġġi għal kull ħaddiem minn ditti tipiċi. L-Aġent ChatGPT, l-Apps f’ChatGPT, ir-Riċerka Profonda u l-GPTs juru xejriet direzzjonali simili, li jissuġġerixxu li d-ditti fuq quddiem huma aħjar fl-adozzjoni ta’ għodod li jgħinu lill-ħaddiema jiktbu kodiċi, jiddelegaw kompiti b’diversi passi, japplikaw il-kuntest tal-kumpanija, u jwettqu riċerka aktar kumplessa.

Hekk kif is-sistemi tal-IA jsiru aktar kapaċi jużaw għodod, jaħdmu fuq diversi fajls u bażijiet tal-kodiċi, u jlestu kompiti fuq medda itwal ta’ żmien, l-intrapriżi se jkollhom bżonn jadattaw biex jiddelegaw xogħol sinifikanti lil aġenti tal-IA.

Id-ditti li qed jimxu l-ewwel qed jibnu l-kapaċità operattiva biex jużaw l-IA mhux biss bħala interfaċċa aktar mgħaġġla, iżda wkoll bħala mezz biex ix-xogħol jiġi rriżdisinjat mill-ġdid mill-pedamenti.

Cisco tuża Codex biex tħaffef ix-xogħol kumpless tas-softwer f’organizzazzjoni kbira tal-inġinerija tal-intrapriża. Fil-flussi tax-xogħol tal-produzzjoni, Codex għen biex jitnaqqsu l-ħinijiet tal-bini b’madwar 20%, jiġu ffrankati aktar minn 1,500 siegħa ta’ inġinerija fix-xahar, u jiżdied it-throughput tar-riżoluzzjoni tad-difetti b’10 sa 15-il darba. Fi kliem it-tim ta’ Cisco, l-akbar kisbiet ġew meta bdew jittrattaw lil Codex bħala parti mit-tim. 

L-IA qed tidħol ukoll fil-flussi tax-xogħol tal-produzzjoni madwar in-negozju kollu.

Il-kumpaniji qed jimplimentaw każijiet ta’ użu tal-API f’assistenti fl-app, għodod għall-kodifikazzjoni u għall-iżviluppaturi, kif ukoll fl-appoġġ għall-klijenti. Dawn huma oqsma fejn l-IA tista’ ssir parti integrali minn prodotti, servizzi, u sistemi interni.

L-użu tal-IA huwa l-aktar mifrux fil-kitba u l-komunikazzjoni, iżda l-użu tagħha għal funzjonijiet speċifiċi qed jikber. It-timijiet tal-IT u tas-Sigurtà jiffukaw ħafna fuq gwida prattika u proċedurali, it-timijiet tal-Iżvilupp tas-Software u tax-Xjenza tad-Data jużaw ħafna l-kodifikazzjoni, u t-timijiet tal-Finanzi jużaw l-IA għall-analiżi u l-kalkolu. Ix-xejra tissuġġerixxi li l-IA qed tmur lil hinn mill-produttività ġenerali u tidħol f’xogħol aktar marbut mar-responsabbiltajiet ewlenin ta’ kull funzjoni.

M’hemm l-ebda klassifika waħda tal-adozzjoni tal-IA. Xi industriji huma fuq quddiem fl-adozzjoni wiesgħa ta’ ChatGPT, oħrajn fl-użu ta’ Codex, fl-intensità tal-API, jew fl-intensità tal-messaġġi. Dan ifisser li l-organizzazzjonijiet għandhom diversi punti ta’ dħul: jiskalaw l-aċċess, japprofondixxu l-użu, jadottaw għodod awtonomi, jew jinkorporaw l-IA direttament fil-prodotti u s-sistemi.

Travelers Insurance turi kif dan jidher fil-prattika. L-Assistent tagħha għat-Talbiet (AI), mibni b’OpenAI, jiggwida lill-klijenti fil-proċess tal-ewwel avviż ta’ telf, iwieġeb mistoqsijiet dwar il-polza, jiġbor l-informazzjoni meħtieġa biex tinbeda talba, u joħloq talbiet direttament fis-sistemi ta’ Travelers. Travelers tistenna li l-assistent jieħu ħsieb madwar 100,000 telefonata tal-ewwel avviż ta’ telf fl-ewwel sena tiegħu.

Id-distakk bejn id-ditti fuq quddiem nett u d-ditti tipiċi m’għandux jinftiehem bħala qasma permanenti. Ħafna organizzazzjonijiet għadhom fi stadju bikri fil-proċess li jgħaddu minn aċċess wiesa’ għal użu tal-IA aktar profond u integrat. Il-valur tal-fruntiera huwa li turi liema prattiki jidhru li jgħinu lid-ditti jibnu momentum maż-żmien b’mod konsistenti.

Wieħed mis-sinjali l-aktar ċari huwa l-edukazzjoni u t-tagħlim, fejn il-vantaġġ tal-fruntiera fil-livell tal-kompitu huwa l-akbar. Dan jissuġġerixxi li ditti ewlenin jużaw l-IA mhux biss biex iwettqu x-xogħol, iżda wkoll biex jgħinu lill-impjegati jibnu l-ħiliet, id-drawwiet u l-kunfidenza meħtieġa biex jużaw l-IA sew.

L-organizzazzjonijiet jistgħu javvanzaw 'il quddiem billi jkejlu l-fond tal-użu, jibnu governanza li tippermetti l-użu fil-produzzjoni, jittrattaw l-abilitazzjoni bħala infrastruttura essenzjali, jidentifikaw timijiet ewlenin u jkabbru l-impatt tagħhom, u jimxu lil hinn miċ-chat għal xogħol delegat bl-aġenti.

L-AI fl-intrapriżi qed tevolvi malajr, u l-mexxejja jeħtieġu dejta ċara biex jifhmu x’jgħin fl-adozzjoni tal-AI u kif din tista’ tissarraf f’valur għan-negozju.

B2B Signals isegwi l-imġibiet u x-xejriet ta’ ditti ewlenin, u jipprovdi lill-organizzazzjonijiet ħarsa aktar ċara lejn kif kumpaniji ewlenin qed jittrasformaw l-intelliġenza f’valur għan-negozju. 

Dan l-ewwel rilaxx jiffoka fuq il-profondità tal-użu, il-flussi tax-xogħol bbażati fuq l-aġenti, u x-xejriet emerġenti f’diversi industriji u funzjonijiet. L-aġġornamenti futuri se jsegwu l-progress fuq dawn il-miżuri u jadattaw is-sinjali hekk kif l-AI għall-intrapriżi tevolvi.