Биди чекор напред во ерата на вештачката интелигенција

Темпото на напредокот на вештачката интелигенција е како ништо што сме виделе досега во технологијата. Раните усвојувачи веќе ги зголемуваат приходите 1,5 пати побрзо од своите конкуренти⁠(се отвора во нов прозорец), сепак многу компании сметаат дека темпото е пребрзо за да можат ефикасно да планираат. Едно од прашањата што најчесто ги слушаме е како да се остане во чекор, да се овозможи на вработените да ја усвојат вештачката интелигенција и да се изгради организација во која вештачката интелигенција е на прво место. Потпирајќи се на искуството што OpenAI го има стекнато со лидери во компании како Estée Lauder, Notion, San Antonio Spurs и BBVA, овој прирачник споделува пет практични чекори - Усогласување, Активирање, Засилување, Забрзување и Управување - за да ѝ помогне на вашата организација да се движи брзо и самоуверено додека вештачката интелигенција продолжува да напредува.

Вработените побрзо ги прифаќаат промените кога јасно гледаат како новите иницијативи за вештачка интелигенција ги унапредуваат нивните вештини, им овозможуваат позначајна работа и придонесуваат за конкурентската предност на нивната компанија. Лидерите играат клучна улога во поттикнувањето на ова усогласување преку експлицитно комуницирање на целта зад иницијативите за вештачка интелигенција, демонстрирајќи ја својата посветеност и активно поддржувајќи ги вработените во текот на транзицијата.

Бидете конкретни зошто усвојувањето на вештачката интелигенција е клучно за иднината на вашата компанија, без разлика дали станува збор за држење чекор со конкурентите, одговарање на променливите очекувања на клиентите или одржување на растот. Кога вработените ќе слушнат едно добро осмислено „зошто“, тоа создава доверба и јасност, помагајќи им да видат како овие промени се усогласуваат со нивната сопствена работа и цели.

Дефинирајте мерлива цел што го поврзува усвојувањето на вештачката интелигенција со секојдневната работа. Тоа може да бидат нови случаи на употреба, зачестеност на користење на алатките за ВИ или поставување репери за тимско експериментирање, и вклучете ги овие цели во планирањето на компанијата и во KPI. Комуницирајте ја оваа цел преку состаноци со сите вработени или ажурирања во компанијата за да создадете замав и да покажете дека вештачката интелигенција е дел од начинот на кој се извршува работата.

Побарајте од високите раководители редовно да споделуваат како ја користат вештачката интелигенција во своите улоги. Слушањето директно од раководството како вештачката интелигенција им помага да бидат чекор пред пазарните трендови или брзо да ги анализираат увидите за клиентите, ја нормализира и поттикнува употребата и експериментирањето со вештачката интелигенција.

Лидерите на деловните функции се најдобро позиционирани да ги поврзат иницијативите за вештачка интелигенција со реалноста на работата на секој тим. Поттикнете ги да одржуваат сесии што ги истакнуваат релевантните случаи на употреба, да бараат повратни информации и да одговараат на прашања. Ова им помага на вработените да ја поврзат вештачката интелигенција со својата секојдневна работа и да ја разберат нејзината вредност.

Речиси половина од вработените велат дека им недостигаат обука и поддршка што им се потребни за со доверба да ја усвојат генеративната вештачка интелигенција. Сепак, тие ја сметаат обуката за најважен фактор за успешно усвојување.⁠(се отвора во нов прозорец) Компаниите што брзо реагираат инвестираат во поддршка на учењето на своите вработени. Ова значи создавање простор за експериментирање, обезбедување на тимовите со обука специфична за одделот и нормализирање на потребата од учење.

Побарајте од вашиот тим за учење и развој да создаде јасна, обука специфична за улогите, која ќе ги води вработените од основна запознаеност со вештачка интелигенција до практична примена, давајќи приоритет на вештини што директно ги поддржуваат реалните работни процеси, наместо на апстрактни концепти. На пример, San Antonio Spurs ја зголемија флуентноста во вештачка интелигенција од 14 % на 85 %⁠ со вградување на обуката во текот на секојдневната работа, наместо да ја третираат како посебна иницијатива.

Идентификувајте и обучете посветени вработени да служат како внатрешни ментори за вештачка интелигенција. Овие шампиони за вештачка интелигенција им помагаат на колегите да станат самоуверени корисници на вештачка интелигенција преку работилници, неформално менторство и ширење ентузијазам.

Дај им на вработените редовно време да истражуваат алатки со ВИ. Обидете се да го посветите првиот петок од секој месец на тоа тимовите да разгледуваат како вештачката интелигенција би можела да ја подобри нивната работа. Комбинирајте го ова со no-code хакатони каде што меѓуфункционални тимови можат да изработуваат прототипови на реални решенија, и со брзи одобрувања за да се осигури дека ветувачките идеи ќе продолжат понатаму.

Директно поврзете го ангажманот со вештачката интелигенција со оценувањата на перформансите и напредокот во кариерата. Користете OKR или слични механизми за поставување јасни цели специфични за секоја улога, како што се идентификување на работни текови што може да се подобрат со ВИ или пилотирање на нови случаи на употреба. Истакнете ги значајните придонеси на вештачката интелигенција за време на разговорите за унапредување и признание, за вработените да го гледаат експериментирањето како клучен дел од нивниот професионален успех.

Најбрзиот начин да се зголеми влијанието на вештачката интелигенција е да престанеме да ги решаваме истите проблеми изолирано. Засилувањето на напредокот значи претворање на изолирани успеси во споделено знаење, документирање на успешни промпт, работни текови и случаи на употреба за другите тимови да можат повторно да ги користат, да ги подобруваат и да ги надградуваат.

Создадете едно централно место до кое лесно се пристапува (на пр., во Confluence, Notion или SharePoint), каде што вработените можат да најдат сè поврзано со вештачката интелигенција: ресурси за обука, датуми на хакатони, политики, упатства и најдобри практики. Централизирано место ја намалува забуната, заштедува време и спречува тимовите да го измислуваат повторно она што веќе постои.

Редовно истакнувајте проекти за вештачка интелигенција со големо влијание, практични лекции и лесно применливи успеси во месечни билтени, на интерни вебинари или во кратки сегменти на состаноците на целиот тим. Прикажувајте рамнотежа меѓу големи пробиви и помали, секојдневни успеси. Споделете ги чекорите што ги презеле тимовите, за другите лесно да можат да ги применат овие увиди во сопствените работни процеси.

Воспоставете посветени заедници (како што се групи на Slack или Teams, или внатрешен Центар за извонредност за вештачка интелигенција) за да поттикнете учење меѓу колеги, соработка во реално време и брзо споделување сознанија. Потпрете се на вашите експерти за вештачка интелигенција редовно да поттикнуваат дискусија, да споделуваат корисни ресурси и да го одржуваат разговорот активен и интересен.

Директно поврзете го ангажманот со вештачката интелигенција со оценувањата на перформансите и напредокот во кариерата. Користете OKR или слични механизми за поставување јасни цели специфични за секоја улога, како што се идентификување на работни текови што може да се подобрат со ВИ или пилотирање на нови случаи на употреба. Истакнете ги значајните придонеси на вештачката интелигенција за време на разговорите за унапредување и признание, за вработените да го гледаат експериментирањето како клучен дел од нивниот професионален успех.

За да растат брзо, на тимовите им се потребни флексибилна инфраструктура, јасно дефинирани овластувања за донесување одлуки и поедноставени одобрувања. Забрзувањето значи отстранување пречки и обезбедување добрите идеи брзо да преминуваат од пилот-фаза во продукција.

Осигурете дека тимовите можат брзо да пристапат до податоците и алатките за вештачка интелигенција што им се потребни за тестирање и развој. Ако и понатаму се потребни недели или месеци за да добиете одобрување за основни алатки или да извлечете чисти податоци, вашата инфраструктура ве кочи. Многу компании сè повеќе им овозможуваат на вработените да ги препорачуваат алатките за вештачка интелигенција што ги сметаат за најкорисни, со што се забрзуваат усвојувањето и продуктивноста.

Создадете едноставен, транспарентен начин тимовите да поднесуваат идеи за проекти со ВИ, брзо да добиваат повратни информации и да разберат како се поставуваат приоритетите. Ова ја намалува забуната, избегнува дуплирање на напорите и осигурува енергијата да се насочи кон најперспективните случаи на употреба.

Создадете мала група поддржана од раководството, со овластување да ги деблокира проектите идентификувани преку процесот на прием, брзо да ги решава меѓуфункционалните прашања и да го забрза одобрувањето за иницијативи со висок потенцијал. Улогата на советот е да ги отстранува пречките, истовремено одржувајќи ги напорите усогласени со пошироките цели на компанијата и осигурувајќи дека аспектите на ризик, усогласеност и управување се земаат предвид уште во рана фаза.

Кога одредени тимови создаваат ефикасност или заштеди на трошоци со ВИ, обезбедете им ресурси или време за повторно вложување во понатамошни иновации. Препознавањето и наградувањето на овие успеси не само што го забрзува напредокот, туку и покажува дека тимовите со големо влијание ја заслужуваат слободата да продолжат да ги поместуваат границите.

Брзото движење не значи игнорирање на ризиците. Тоа значи да има јасни, практични насоки за тимовите да можат брзо да се движат во рамките на воспоставените заштитни мерки. Доброто управување треба да поддржува брзо дејствување, а не да создава нови пречки.

Документирајте практични насоки што лесно се следат и што им помагаат на тимовите одговорно да користат вештачка интелигенција и да донесуваат одлуки во согласност со тие насоки, наместо секојпат да бидат потребни рачни проверки за усогласеност. Фокусирајте се на тоа што е „безбедно да се проба“ и што бара ескалација.

Спроведувајте кратки квартални ревизии на системите за вештачка интелигенција, процесите и насоките за управување. Фокусирајте се на тоа дали тековните протоколи сè уште имаат смисла - и за да го заштитат бизнисот и за да им овозможат на тимовите да се движат брзо.

Усвојувањето на вештачката интелигенција се движи побрзо отколку што повеќето лидери некогаш замислувале. Да се биде чекор пред значи создавање соодветни услови за вашите луѓе и тимови да се приспособуваат со доверба. Компаниите што ќе напредуваат се оние што ја третираат вештачката интелигенција не само како алатка, туку како нов начин на работа.

Започнете со јасна цел. Објаснете им на вашите тимови зошто е важна вештачката интелигенција, поставете цели низ целата компанија и бидете модел за усвојување на секое ниво. Усогласеноста гради доверба и им помага на вработените да ја поврзат својата секојдневна работа со вашата поширока стратегија за вештачка интелигенција.

Претворете го учењето во реално и практично искуство. Инвестирајте во структурирана обука, создадете промотори за вештачка интелигенција и дајте им на луѓето простор да експериментираат. Кога вработените ја гледаат вештачката интелигенција како дел од нивниот раст и успех, усвојувањето станува природно.

Не дозволувајте успесите да бидат изолирани. Споделувајте приказни за успеси, градете центри за знаење и создавајте активни заедници за секој да учи од она што функционира. Замавот се шири најбрзо кога луѓето гледаат како нивните врсници успеваат.

Отстранете ги пречките. Овозможете им на тимовите лесно да пристапуваат до алатките, да поднесуваат идеи и да ги префрлаат проектите од пилот-фаза во продукција. Зајакнете го донесувањето одлуки и наградете ги тимовите што ги унапредуваат идеите.

Балансирајте ја брзината со одговорност. Јасни, лесни насоки овозможуваат напредок без непотребни запирања. Кога управувањето е практично и во развој, тоа го штити бизнисот, а притоа ја одржува иновацијата жива.