Summer Healthは24時間365日、テキストメッセージを通じて迅速かつ信頼できる小児医療を提供します。しかし、親や医師なら誰でも分かっているように、診察が終わったからと言って医療が完了するわけではありません。そこで必要になるのが、診察やケアプランの内容のほか、必要なフォローアップなどを記録する診療記録です。
従来、診療記録は医師と保護者の双方にとってフラストレーションの原因となっていました。医師が作成した詳細な所見の記録を、略語まじりの診療記録から完全な要約へと苦労して書き換える必要があるためです。医療従事者は診療記録の作成などの事務作業に業務時間の半分を費やし、患者と向き合う時間が奪われ、極度の疲労につながっています。一方、保護者はしばしば診療記録の受け取りに遅れが生じ、さらには医療用語が頻繁に含まれるため理解が困難な場合があります。
Summer Healthは生成AIを活用することで、医療従事者が業務に費やす時間を削減しながら、保護者のための診療記録を根本から改善できると考えました。小児科医が診療時に所見を書き留めると、それを大規模言語モデル（LLM）が専門用語を含まない分かりやすい記録へと要約し、簡単に共有できるようにします。
Summer Healthがパートナー候補を探す中、OpenAIは際立っていました。そのプラットフォームが最先端の大規模言語モデル（LLM）を提供するだけでなく、HIPAA（医療保険の携行性 と責任に関する法律）の準拠を満たすための業務提携契約（BAA）を提供する能力を備えていたからです。複雑な医療用語を理解するというGPT‑4の優れた能力と、ユーザー要件に適応する柔軟性により、このユースケースに最適な選択となりました。
「これが実現するにはあと5年はかかると考えていました。そのビジョンが前進したことは驚くべきことであり、OpenAIと共にこの旅を続けることを嬉しく思います。」
Summer Healthは、医師が作成した詳細な記録から、GPT‑4を使用して自動的に診察記録を生成する新たな機能をいち早く構築し、提供を開始しました。この記録は小児科医によって即座に確認され、その後、保護者と共有されます。Summer HealthはOpenAIの協力を得てモデルの徹底的なファインチューニングを行い、医学的関連性と正確性を確保するために臨床レビュープロセスを追加しました。また、専門家からのフィードバックに基づいてモデルの改善を継続しています。
その結果は変革をもたらしました：
- 小児医療の業務効率化：医師は記録の作成や事務作業にかかる時間が、診療記録1件につき10分から2分へと、5分の1に大幅に短縮されたと報告しています。その結果、患者ケアにより多くの時間を割くことが可能となり、1日の終わりの疲労が軽減されるだけでなく、診療記録の正確性と一貫性が向上しました。診療記録作成の遅れは400%削減されました。
- 保護者の満足：保護者からのフィードバックは圧倒的に肯定的なものが多く、これまで経験した中で最も良い診療記録だとする意見が多く寄せられました。明確で簡潔な記録により、子どもの健康状態や推奨されるフォローアップについてより多くの情報が得られたとする評価を得ています。
Summer Healthの共同創設者兼製品責任者のMatthew Woo氏は次のように語っています。「これが実現するにはあと5年はかかると考えていました。そのビジョンが前進したことは驚くべきことであり、OpenAIと共にこの旅を続けることを嬉しく思います。」
