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- BEIKE YAN
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仕組み
Support Ticket Validator は、担当者による処理や引き継ぎの前に、サポートチケットのデータに必須項目が揃っているかを確認します。確認対象の項目、入力済みの項目、不足している項目、検証エラーを含む構造化された確認結果を返します。サポートチームは、外部システムを変更することなく、チケット情報の不足を把握できます。
ほかにできること
チケット情報の過不足の確認
Support Ticket Validator このサポートチケットに必須項目が揃っているか検証してください。入力済みの項目、不足している項目、検証エラーを、わかりやすいチェックリストにまとめて返してください。
受付後の追加確認の準備
Support Ticket Validator このチケットで不足している必須項目を確認し、引き継ぎ前に不足情報だけを収集するための簡潔な質問リストを作成してください。
修正済みチケットの確認
Support Ticket Validator この修正済みのチケットを検証し、以前の不足項目リストと結果を比較してください。解消された点と、引き続き対応が必要な点を明らかにしてください。
含まれる内容
アプリ
Support Ticket Validator
リソース
数回のクリックでSupport Ticket Validatorプラグインを追加
利用可否は、プラグイン、ご利用プラン、ワークスペースの設定によって異なります。一部の接続では、管理者による設定または承認が必要です。アクセスがブロックされている場合は、ワークスペースの管理者にお問い合わせください。
