- カテゴリー
- 業務運営
- 開発者
- Unthread
- Webサイト
- （新しいウィンドウで開く）
仕組み
Unthread は、エンジニアリングチームやプロダクトチーム向けの B2B サポートプラットフォームです。このプラグインは、必要な機能を検索して使えるシンプルなツールインターフェースを通じて、Unthread のワークスペースを ChatGPT に接続します。基盤となる Unthread API の検索、必要に応じたスキーマの取得、アクセス区分に基づく読み取り・書き込み操作の実行が可能です。会話の調査、優先度の高いチケットのトリアージ、SLA や分析データの監視、ナレッジベースの検索、チケットの作成・更新に活用できます。
ほかにできること
サポート対応の優先順位付け
Unthread 私の未解決のサポートチケットを確認し、優先して対応すべき 5 件を提案してください。確認できる影響、ステータス、会話履歴をもとに、優先順位の理由を説明してください。
顧客への返信の準備
Unthread このチケットを読み、問題、すでに試した対応、不足している情報をまとめてください。確認用に簡潔な顧客向け返信の下書きを作成し、送信はしないでください。
繰り返し発生するサポート上の問題の特定
Unthread 最近のサポートでの会話を最大 50 件確認し、繰り返し発生している問題をグループに分けてください。代表的なチケットを挙げ、優先して調査すべき 3 つのテーマを提案してください。
含まれる内容
アプリ
Unthread
リソース
数回のクリックでUnthreadプラグインを追加
利用可否は、プラグイン、ご利用プラン、ワークスペースの設定によって異なります。一部の接続では、管理者による設定または承認が必要です。アクセスがブロックされている場合は、ワークスペースの管理者にお問い合わせください。
