- 機能
- Interactive, Read, Write
- カテゴリー
- 業務運営
- 開発者
- OpenAI
- Webサイト
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仕組み
Zendesk を使ってサポートチケットや顧客の背景情報を調査し、対応待ちのチケットやサービス指標を確認できます。Guide のコンテンツを扱い、Talk、Chat、Omnichannel の運用状況を確認するほか、OpenAI コネクタを通じて明示的な指示に基づくサポート情報の更新も行えます。
ほかにできること
対応待ちチケットの優先順位付け
Zendesk (ベータ版) 私の未解決のサポートチケットを確認し、優先して対応すべき 5 件を提案してください。確認できる影響範囲、ステータス、会話履歴をもとに、優先順位の理由を説明してください。
顧客への返信案の作成
Zendesk (ベータ版) このチケットを読み、問題の内容、試した対応、不足している情報を要約してください。確認用に顧客への簡潔な返信案を作成し、送信はしないでください。
繰り返し発生するサポートの問題の特定
Zendesk (ベータ版) 最近のサポートでのやり取りを最大 50 件確認し、繰り返し発生している問題を分類してください。代表的なチケットを示し、優先して調査すべきテーマを 3 つ提案してください。
含まれる内容
アプリ
Zendesk
リソース
数回のクリックでZendesk (Beta)プラグインを追加
利用可否は、プラグイン、ご利用プラン、ワークスペースの設定によって異なります。一部の接続では、管理者による設定または承認が必要です。アクセスがブロックされている場合は、ワークスペースの管理者にお問い合わせください。
