Manatiling nangunguna sa panahon ng AI

Ang bilis ng pag-unlad ng AI ay hindi katulad ng anumang nakita na natin sa teknolohiya. Lumalago na ang kita ng mga unang gumamit nang 1.5× na mas mabilis kaysa sa kanilang mga kasabayan⁠(magbubukas sa bagong window), ngunit pakiramdam ng maraming kumpanya ay masyadong mabilis ang takbo nito upang mapagplanuhan nang epektibo. Isa sa mga tanong na pinakamadalas naming marinig ay kung paano makasabay, matulungan ang mga empleyado na gamitin ang AI, at bumuo ng AI muna na organisasyon. Batay sa karanasang nakuha ng OpenAI sa pakikipagtulungan sa mga lider sa mga kumpanyang tulad ng Estée Lauder, Notion, San Antonio Spurs, at BBVA, ibinabahagi ng gabay na ito ang limang praktikal na hakbang - Iayon, Paganahin, Palawakin, Pabilisin, at Pamahalaan - upang matulungan ang iyong organisasyon na kumilos nang mabilis at may kumpiyansa habang patuloy na umuunlad ang AI.

Mas mabilis na tinatanggap ng mga empleyado ang pagbabago kapag malinaw nilang nakikita kung paano pinahuhusay ng mga bagong inisyatibo sa AI ang kanilang mga kasanayan, nagbibigay-daan sa mas makabuluhang trabaho, at nakatutulong sa kompetitibong bentaha ng kanilang kumpanya. Ang mga lider ay may kritikal na papel sa pagsusulong ng pagkaaayon na ito sa pamamagitan ng malinaw na pagpapahayag ng layunin sa likod ng mga inisyatibo sa AI, pagpapakita ng kanilang pangako, at aktibong pagsuporta sa mga empleyado sa buong panahon ng transisyon.

Maging tiyak kung bakit susi ang paggamit ng AI sa hinaharap ng iyong kumpanya, maging ito man ay pagpantay sa bilis sa mga kakumpitensya, pagtugon sa nagbabagong inaasahan ng mga customer, o pagpapanatili ng paglago. Kapag naririnig ng mga empleyado ang maingat na paliwanag ng “bakit,” nagkakaroon ng tiwala at kalinawan, na tumutulong sa kanila na makita kung paano umaayon ang mga pagbabagong ito sa kanilang sariling trabaho at mga layunin.

Tumukohy ng nasusukat na layunin na nag-uugnay sa paggamit ng AI sa pang-araw-araw na trabaho. Maaaring kabilang dito ang mga bagong sitwasyon ng paggamit, dalas ng paggamit ng AI tool, o pagtatakda ng mga pamantayan para sa pag-eeksperimento ng team, at isama ang mga layuning ito sa pagpaplano ng kumpanya at mga KPI. Ipaabot ang layuning ito sa pamamagitan ng allhands o mga update ng kumpanya upang makabuo ng kasigasigan at ipahiwatig na bahagi ang AI ng paraan ng pagtatrabaho.

Hikayatin ang mga nakatatataas na ehekutibo na regular na ibahagi kung paano nila ginagamit ang AI sa kanilang mga tungkulin. Ang direktang pagdinig mula sa pamunuan tungkol sa kung paano nakakatulong ang AI sa kanila na manatiling nangunguna sa mga trend sa merkado o mabilis na magsuri ng mga pananaw tungkol sa customer ay nagiging normal at naghihikayat sa paggamit at pag-eeksperimento sa AI.

Ang mga lider ng bawat larangan ng negosyo ang pinakaangkop na mag-ugnay ng mga inisyatibo sa AI sa aktuwal na kalagayan ng trabaho ng bawat team. Hikayatin sila na magsagawa ng mga sesyon na nagbibigay-diin sa mga nauugnay na kaso ng paggamit, humihikayat ng feedback, at sumasagot sa mga tanong. Nakakatulong ito sa mga empleyado na maiugnay ang AI sa kanilang pang-araw-araw na trabaho at maunawaan ang halaga nito.

Halos kalahati ng mga empleyado ang nagsasabing kulang sila sa pagsasanay at suportang kailangan upang magamit nang may kumpiyansa ang generative AI. Gayunpaman, itinuturing nila ang pagsasanay bilang nag-iisang pinakamahalagang salik para sa matagumpay na paggamit nito.⁠(magbubukas sa bagong window) Ang mga kumpanyang mabilis kumilos ay namumuhunan sa pagsuporta sa pagkatuto ng kanilang mga empleyado. Ibig sabihin nito ang pagbibigay ng puwang para sa pag-eeksperimento, pagbibigay sa mga team ng pagsasanay na partikular sa departamento, at pagtanggap na normal ang pangangailangan sa pagkatuto.

Hilingin sa inyong Learning and Development team na gumawa ng malinaw na pagsasanay na partikular sa bawat tungkulin upang mailipat ang mga empleyado mula sa pangunahing kaalaman sa AI tungo sa praktikal na paggamit, na inuuna ang mga kasanayang direktang sumusuporta sa mga aktuwal na daloy ng trabaho sa halip na mga abstraktong konsepto. Halimbawa, itinaas ng San Antonio Spurs ang kahusayan sa AI mula 14% tungo sa 85%⁠ sa pamamagitan ng pagsasama ng pagsasanay sa daloy ng pang-araw-araw na trabaho sa halip na ituring ito bilang hiwalay na inisyatibo.

Tukuyin at sanayin ang mga masisigasig na empleyado upang magsilbing mga panloob na tagapagturo ng AI. Tinutulungan ng mga tagapagtaguyod na ito ang mga kasamahan na magkaroon ng kumpiyansang gumamit ng AI sa pamamagitan ng mga pag-aaral, di-pormal na pagtuturo, at pagpapalaganap ng sigasig.

Bigyan ang mga empleyado ng regular na oras upang tuklasin ang mga tool ng AI. Subukang ilaan ang unang Biyernes ng bawat buwan upang pag-usapan ng mga team kung paano mapapabuti ng AI ang kanilang trabaho. Ipares ito sa mga no-code hackathon kung saan makakagawa ng prototype ng mga tunay na solusyon ang mga cross-functional na team, at sa mabilis na pag-apruba upang matiyak na makasusulong ang mga nangangakong ideya.

Direktang iugnay ang pakikilahok sa AI sa mga pagsusuri ng pagganap at pag-unlad ng karera. Gumamit ng mga OKR o mga katulad na mekanismo upang magtakda ng malinaw, partikular sa bawat tungkulin na mga layunin, tulad ng pagtukoy ng mga daloy ng trabaho na mapapahusay gamit ang AI o pagsubok ng mga bagong kaso ng paggamit. Bigyang-diin ang makabuluhang ambag ng AI sa mga pag-uusap tungkol sa promosyon at pagkilala upang makita ng mga empleyado ang pag-eeksperimento bilang mahalagang bahagi ng kanilang propesyonal na tagumpay.

Ang pinakamabilis na paraan para mapalawak ang epekto ng AI ay ang pagtigil watak-watak na paglutas ng magkakaparehong problema. Ang ibig sabihin ng pagpapalawak ng progreso ay gawing nakabahaging kaalaman ang magkakahiwalay na tagumpay, pagdodokumento ng matagumpay na mga prompt, daloy ng trabaho, at mga kaso ng paggamit upang magamit muli, mapahusay, at mapalawak pa ng ibang mga team ang mga ito.

Bumuo ng iisang hub, na madaling ma-access (halimbawa, sa Confluence, Notion, o SharePoint) kung saan mahahanap ng mga empleyado ang lahat ng may-kinalaman sa AI: mga mapagkukunan sa pagsasanay, mga petsa ng hackathon, mga patakaran, mga gabay, at pinakamahuhusay na kasanayan. Ang sentralisadong hub ay nakababawas ng kalituhan, nakatitipid ng oras, at nakapipigil na ulitin ng mga team ang mga nagawa na.

Regular na itampok ang mga proyektong AI na may malaking epekto, mga praktikal na aral, at mga tagumpay na madaling ulitin sa pamamagitan ng buwanang balitang-sulat, panloob na webinar, o maiikling bahagi sa mga all-hands na pagpupulong. Ipakita ang balanse ng malalaking pambihirang tagumpay at mas maliliit na pang-araw-araw na tagumpay. Ibahagi ang mga hakbang na ginawa ng mga team upang madali itong magamit ng iba sa sarili nilang mga daloy ng trabaho.

Magtatag ng mga dedikadong komunidad (gaya ng mga Slack o Teams na grupo, o panloob na AI Center of Excellence) upang itaguyod ang pagkatuto mula sa kapwa, real-time na pakikipagtulungan, at mabilis na pagbabahagi ng mga kaalaman. Umasa sa inyong mga kampyeon ng AI upang regular na hikayatin ang talakayan, magbahagi ng mga kapaki-pakinabang na mapagkukunan, at panatilihing aktibo at kawili-wili ang usapan.

Direktang iugnay ang pakikilahok sa AI sa mga pagsusuri ng pagganap at pag-unlad ng karera. Gumamit ng mga OKR o mga katulad na mekanismo upang magtakda ng malinaw, partikular sa bawat tungkulin na mga layunin, tulad ng pagtukoy ng mga daloy ng trabaho na mapapahusay gamit ang AI o pagsubok ng mga bagong kaso ng paggamit. Bigyang-diin ang makabuluhang ambag ng AI sa mga pag-uusap tungkol sa promosyon at pagkilala upang makita ng mga empleyado ang pag-eeksperimento bilang mahalagang bahagi ng kanilang propesyonal na tagumpay.

Upang mabilis na mapalawak, kailangan ng mga team ng naiaangkop na imprastraktura, malinaw na awtoridad sa pagdedesisyon, at magaang na pag-apruba. Ang ibig sabihin ng pagpapabilis ng pag-aalis ng mga hadlang at pagtitiyak na ang mahuhusay na ideya ay mabilis na nakakalipat mula sa pilot patungo sa produksyon.

Tiyaking mabilis na ma-access ng mga team ang data at mga AI tool na kailangan nila upang sumubok at bumuo. Kung inaabot pa rin ng ilang linggo o buwan para maaprubahan ang mga pangunahing tool o makakuha ng malinis na data, hinahadlangan ka ng imprastraktura ninyo. Maraming kumpanya ang lalo nang binibigyang-kapangyarihan ang mga empleyado na magrekomenda ng mga AI tool na sa tingin nila ay pinakamahalaga, na nagpapabilis sa paggamit at produktibidad.

Gumawa ng simple at bukas na paraan para makapagsumite ang mga team ng mga ideya para sa proyektong AI, makakuha ng mabilis na feedback, at maunawaan kung paano itinatakda ang mga priyoridad. Nababawasan nito ang kalituhan, naiiwasan ang mga dobleng pagsisikap, at tinitiyak na napupunta ang enerhiya sa mga pinakamakabuluhang kaso ng paggamit.

Bumuo ng maliit na grupong itinataguyod ng mga ehekutibong may awtoridad na alisin ang mga hadlang sa mga proyektong natutukoy sa pamamagitan ng inyong proseso ng patanggap, mabilis na lutasin ang mga cross-functional na isyu, at pabilisin ang mga pag-apruba para sa mga inisyatibong may mataas na potensyal. Ang tungkulin ng konseho ay alisin ang mga hadlang habang pinananatiling nakaayon ang mga pagsisikap sa mas malawak na mga layunin ng kumpanya at tinitiyak na ang mga konsiderasyon sa panganib, pagsunod, at pamamahala ay natutugunan nang maaga.

Kapag ang mga partikular na team ay nakakalikha ng mas mahusay na proseso o pagtitipid sa gastos gamit ang AI, bigyan sila ng mga mapagkukunan o oras upang muling mamuhunan sa karagdagang inobasyon. Ang pagkilala at pagbibigay-gantimpala sa mga tagumpay na ito ay hindi lamang nagpapabilis ng pag-unlad, kundi nagpapahiwatig din na ang mga team na may malaking epekto ay nakakamit ang kalayaang patuloy na palawakin ang mga hangganan.

Ang mabilis na pagkilos ay hindi nangangahulugang binabalewala ang mga panganib. Ang ibig sabihin ito ay may malinaw at praktikal na mga patnubay upang makakilos nang mabilis ang mga team sa loob ng mga naitatag na pananggalang. Ang mabuting pamamahala ay dapat sumuporta sa mabilis na pagkilos, hindi lumikha ng mga bagong hadlang.

Idokumento ang mga praktikal at madaling sunding patnubay na tumutulong sa mga team na gumamit ng AI sa responsableng paraan, at gumawa ng mga desisyong naaayon sa mga patnubay na iyon sa halip na mangailangan ng manu-manong pagsusuri sa pagsunod sa bawat pagkakataon. Pagtuunan ng pansin kung ano ang “ligtas na subukan” at kung ano ang nangangailangan ng pag-escalate.

Magsagawa ng mga magagaang na pag-audit kada apat na buwan ng iyong mga AI system, proseso, at mga patnubay sa pamamahala. Tumuon sa kung may saysay pa ang mga kasalukuyang protokol, kapwa sa pagprotekta sa negosyo at sa pagbibigay-daan sa mga team na kumilos nang mabilis.

Ang paggamit ng AI ay mas mabilis na umuusad kaysa sa inakala kailanman ng karamihan sa mga lider. Ang manatiling nangunguna ay tungkol sa paglikha ng mga tamang kundisyon para sa inyong mga tao at mga team upang makaangkop nang may kumpiyansa. Ang mga kumpanyang magtatagumpay ay ang tumutring sa AI nang hindi lang bilang tool, kundi bilang bagong paraan ng pagtatrabaho.

Magsimula nang may kalinawan ng layunin. Ipakita sa iyong mga team kung bakit mahalaga ang AI, magtakda ng mga layunin sa buong kumpanya, at maging modelo ng paggamit nito sa bawat antas. Ang pagkakaayon ay bumubuo ng tiwala at tumutulong sa mga empleyado na maiugnay ang kanilang araw-araw na trabaho sa iyong mas malawak na estratehiya sa AI.

Gawing tunay at praktikal ang pagkatuto. Mamuhunan sa nakabalangkas na pagsasanay, lumikha ng mga kampyeon ng AI, at bigyan ang mga tao ng puwang para mag-eksperimento. Kapag nakikita ng mga empleyado ang AI bilang bahagi ng kanilang paglago at tagumpay, nagiging natural ang paggamit dito.

Huwag hayaang manatiling magkakahiwalay ang mga tagumpay. Malawakang ibahagi ang mga kuwento ng tagumpay, bumuo ng mga sentro ng kaalaman, at lumikha ng mga aktibong komunidad upang matuto ang lahat mula sa mga epektibong gumagana. Pinakamabilis na kumakalat ang kasigasigan kapag nakikita ng mga tao ang kapwa nila na nagtatagumpay.

Alisin ang mga hadlang. Gawing madali para sa mga team na ma-access ang mga tool, magsumite ng mga ideya, at mailipat ang mga proyekto mula sa pilot patungo sa produksyon. Bigyang-kakayahan ang pagdedesisyon at gantimpalaan ang mga team na nagsusulong ng mga ideya.

Balansehin ang bilis at pananagutan. Tinitiyak ng malinaw, magaang na mga patnubay ang pag-unlad nang walang mga hindi kinakailangang hadlang. Kapag ang pamamahala ay praktikal at umuunlad, pinoprotektahan nito ang negosyo habang pinananatiling buhay ang inobasyon.