چگونگی عملکرد
اعتبارسنج تیکت پشتیبانی بررسی می‌کند که داده‌های تیکت پشتیبانی، پیش از رسیدگی توسط کارشناس یا ارجاع، شامل فیلدهای الزامی باشند. این ابزار نتیجهٔ بررسی کامل بودن اطلاعات را به‌صورت ساختاریافته، شامل فیلدهای بررسی‌شده، موجود و جاافتاده و خطاهای اعتبارسنجی، ارائه می‌دهد. به این ترتیب، تیم‌های پشتیبانی می‌توانند بدون تغییر در سامانه‌های خارجی، کاستی‌های اطلاعات تیکت را شناسایی کنند.
چه کارهای دیگری می‌توانید انجام دهید؟
بررسی کامل بودن تیکت
اعتبارسنج تیکت پشتیبانی، این تیکت پشتیبانی را بر اساس فیلدهای الزامی آن اعتبارسنجی کن. فیلدهای موجود، فیلدهای جاافتاده و خطاهای اعتبارسنجی را در قالب یک چک‌لیست روشن ارائه بده.
آماده‌سازی پرسش‌های تکمیلی برای پذیرش درخواست
اعتبارسنج تیکت پشتیبانی، فیلدهای الزامی جاافتاده در این تیکت را بررسی کن، سپس چند پرسش کوتاه بنویس تا پیش از ارجاع، فقط اطلاعات جاافتاده جمع‌آوری شوند.
بازبینی تیکت اصلاح‌شده
اعتبارسنج تیکت پشتیبانی، این تیکت اصلاح‌شده را اعتبارسنجی کن و نتیجه را با فهرست قبلی فیلدهای جاافتاده مقایسه کن. مشخص کن کدام موارد برطرف شده‌اند و کدام‌ها هنوز به رسیدگی نیاز دارند.
مواردی که شامل می‌شود
برنامه
Support Ticket Validator
منابع
افزودن افزونهٔ Support Ticket Validator تنها با چند کلیک
در دسترس بودن این قابلیت به افزونه، طرح شما و تنظیمات فضای کاری بستگی دارد. بعضی از اتصال‌ها فقط با راه‌اندازی یا تأیید مدیر قابل استفاده‌اند. اگر دسترسی شما مسدود شده است، با مدیر فضای کاری خود تماس بگیرید.
