چگونگی عملکرد
Unthread یک پلتفرم پشتیبانی بین‌کسب‌وکاری برای تیم‌های مهندسی و محصول است. این افزونه فضای کاری Unthread شما را از طریق رابط ابزاری جمع‌وجور و مبتنی بر کشف قابلیت‌ها به ChatGPT متصل می‌کند: در API زیربنایی Unthread جست‌وجو کنید، ساختارهای داده را در صورت نیاز دریافت کنید و عملیات خواندن یا نوشتن را بر اساس مجوزهای سطح دسترسی اجرا کنید. از آن برای بررسی گفتگوها، اولویت‌بندی تیکت‌های مهم، پایش توافق‌نامه‌های سطح خدمات و داده‌های تحلیلی، جست‌وجو در پایگاه دانش و ایجاد یا به‌روزرسانی تیکت‌ها استفاده کنید.
چه کارهای دیگری می‌توانید انجام دهید؟
صف پشتیبانی را اولویت‌بندی کنید
Unthread تیکت‌های پشتیبانی باز من را بررسی کن و پنج مورد را برای رسیدگی در اولویت پیشنهاد بده. دلیل اولویت را با توجه به اطلاعات موجود دربارهٔ تأثیر، وضعیت و سابقهٔ گفتگو توضیح بده.
پاسخی برای مشتری آماده کنید
Unthread این تیکت را بخوان و مشکل، اقدامات انجام‌شده و جزئیات نامشخص را خلاصه کن. پیش‌نویس پاسخ کوتاهی به مشتری برای بازبینی آماده کن، اما آن را نفرست.
مشکلات تکراری پشتیبانی را پیدا کنید
Unthread حداکثر پنجاه گفتگوی اخیر پشتیبانی را بررسی کن و مشکلات تکراری را گروه‌بندی کن. برای هر گروه تیکت‌های نمونه بیاور و سه موضوع را برای بررسی در اولویت پیشنهاد بده.
مواردی که شامل می‌شود
برنامه
Unthread
منابع
افزودن افزونهٔ Unthread تنها با چند کلیک
در دسترس بودن این قابلیت به افزونه، طرح شما و تنظیمات فضای کاری بستگی دارد. بعضی از اتصال‌ها فقط با راه‌اندازی یا تأیید مدیر قابل استفاده‌اند. اگر دسترسی شما مسدود شده است، با مدیر فضای کاری خود تماس بگیرید.
کاوش افزونه‌های مرتبط
Data
داده‌ها را به تصمیم‌های روشن تبدیل کنید.
Product Design
ایده‌های محصول را به طرح‌ها و خروجی‌های پژوهشی تبدیل کنید.
Slack
گفتگوها و پیام‌ها را جست‌وجو کنید.
Linear
مسائل و پروژه‌ها را پیدا کنید و به آن‌ها ارجاع دهید.
Notion
صفحات Notion خود را جست‌وجو کنید و به آن‌ها ارجاع دهید.
Documents
ایجاد و ویرایش اسناد
