شبکه شرکای OpenAI

“OpenAI با همکاری Artium و OpenAI یک پلتفرم نسل بعدی خدمات مشتریان مبتنی بر AI توسعه داده است که برای ارتقای تجربهٔ مشتریان و تیم‌های خدمات مشتریان طراحی شده است. این ابتکار استاندارد تازه‌ای در پشتیبانی از مشتریان ایجاد می‌کند؛ مدلی که در آن تخصص انسانی و عامل‌های AI در کنار هم کار می‌کنند تا راه‌حل‌هایی سریع‌تر، یکپارچه‌تر و شخصی‌سازی‌شده‌تر ارائه شود.”

“ما با هدف متحول کردن یکی از پیچیده‌ترین جریان‌های کاری کسب‌وکارمان قدم برداشتیم و Bain و OpenAI در تبدیل این چشم‌انداز به یک راهکار AI در مقیاس عملیاتی، نقشی بسیار ارزشمند داشتند؛ راهکاری که با الزامات یک محیط حساس و حیاتی در حوزهٔ پردازش حقوق و دستمزد سازگار است. نتیجه، کاهش ۸۰٪ زمان انتظار در مقایسه با رسیدگی انسانی و کاهش ۳۰٪ زمان صرف‌شده برای درخواست‌هایی بود که همچنان به بازبینی انسانی نیاز دارند؛ آن هم در عین حفظ دقت، امنیت و اعتمادی که مشتریان ما هر روز بر آن تکیه می‌کنند.”

“همکاری ما با Accenture و OpenAI به ما کمک می‌کند نسل بعدی تجربه‌های مشتریان مبتنی بر AI را بررسی کنیم. از طریق کار روی IntentCX، در حال ارزیابی این هستیم که شناخت بلادرنگ نیت و احساسات مشتری چگونه می‌تواند تعاملاتی سریع‌تر، شخصی‌سازی‌شده‌تر و روان‌تر برای مشتریان فراهم کند.”

“مفتخریم که بخشی از شبکهٔ شرکای OpenAI هستیم و همکاری دیرینه‌ای را گسترش می‌دهیم که برای مشتریان در سراسر جهان اثرگذاری قابل‌اندازه‌گیری داشته است. OpenAI و Bain با همکاری یکدیگر به سازمان‌ها کمک می‌کنند اهداف بلندپروازانهٔ خود در حوزهٔ AI را به اثرگذاری واقعی و فراگیر در سراسر سازمان تبدیل کنند. با ترکیب فناوری پیشرفتهٔ AI از OpenAI و تخصص Bain در راهبرد، فناوری و تحول سازمانی، به مشتریان کمک می‌کنیم AI را مؤثرتر پیاده‌سازی کنند و در مقیاس گسترده‌تری به کار بگیرند؛ تا به اثرگذاری تجاری قابل‌اندازه‌گیری و مزیت رقابتی پایدار دست یابند.”

“همکاری ما با OpenAI، AI پیشرفته را با تخصص BCG در تحول سازمان‌ها در صنایع و حوزه‌های کاری گوناگون، و همچنین با توانمندی‌های فناورانه و تیم‌های مهندسی مستقر در کنار مشتریان در BCG X، در یک مسیر مشترک قرار می‌دهد. ما با همکاری یکدیگر به مشتریان کمک می‌کنیم از مرحلهٔ پروژه‌های آزمایشی فراتر بروند، راهکارهای کاربردی AI را در مقیاس گسترده بسازند و پیاده‌سازی کنند، و اثرگذاری تجاری قابل‌اندازه‌گیری ایجاد کنند. خرسندیم که بخشی از شبکهٔ شرکای OpenAI هستیم و می‌توانیم دامنهٔ این اثرگذاری تحول‌آفرین را به سازمان‌های بیشتری در سراسر جهان گسترش دهیم.”

“در Eliza، ما با اطمینان کامل OpenAI را شریک انحصاری خود در حوزهٔ مدل‌های پیشرفتهٔ AI انتخاب کرده‌ایم؛ نه فقط به‌دلیل برتری فناوری، بلکه به‌دلیل مأموریت مشترکی که به آن باور داریم. ما معتقدیم بزرگ‌ترین اثرگذاری AI در دههٔ آینده زمانی رقم می‌خورد که سازمان‌ها بتوانند این توانمندی‌ها را در دنیای واقعی به کار بگیرند: کارکنان را توانمندتر کنند، به مشتریان بهتر خدمت کنند و برای جوامع ارزش معنادار بیافرینند. آیندهٔ AI باید از آنِ همه باشد. افتخار می‌کنیم که همراه با تیم OpenAI برای تحقق این چشم‌انداز کار می‌کنیم.”

“سازمان‌های پیشرو در حوزهٔ AI دیگر فقط نمی‌پرسند این فناوری را کجا باید به کار گرفت؛ آن‌ها در حال بازاندیشی در شیوهٔ خلق ارزش در کسب‌وکار خود هستند. با تلفیق تخصص McKinsey در راهبرد و فناوری، توانمندی‌های اجرایی QuantumBlack و فناوری پیشرفتهٔ AI از OpenAI، به سازمان‌ها کمک می‌کنیم مسیر پذیرش AI را شتاب دهند، ارزش واقعی بیافرینند و با این ابزارهای چشمگیر، اثرگذاری معنادار ایجاد کنند. مشتاقیم همکاری خود را با OpenAI گسترش دهیم و به مشتریان بیشتری کمک کنیم بلندپروازی‌های خود را به اثرگذاری واقعی تبدیل کنند.”

“دستیابی به ارزش کامل AI فقط به فناوری وابسته نیست؛ راهبرد درست، مدل عملیاتی مناسب، حاکمیت مؤثر و اجرای دقیق نیز در آن نقش اساسی دارند. با پیوند دادن توانمندی‌های پیشرفتهٔ OpenAI با تخصص PwC در تحول سازمانی، به مشتریان کمک می‌کنیم سازمان هوشمند بسازند؛ سازمانی که AI را مسئولانه، در مقیاس گسترده و با اثرگذاری پایدار به‌کار می‌گیرد. افتخار می‌کنیم که شراکت خود را با OpenAI عمیق‌تر می‌کنیم و به این مسیر شتاب می‌بخشیم.”