Mantenir-se al capdavant en l’era de la IA

El ritme de progrés de la IA no s’assembla a res del que hàgim vist en tecnologia. Els primers adoptants ja estan fent créixer els ingressos 1,5× més ràpid que els seus iguals⁠(s'obre en una finestra nova), però moltes empreses senten que el ritme és massa ràpid per planificar-lo de manera efectiva. Una de les preguntes que sentim més sovint és com mantenir-se al dia, permetre que els empleats adoptin la IA i construir una organització AI-first. A partir de l’experiència que OpenAI ha tingut amb líders d’empreses com Estée Lauder, Notion, els San Antonio Spurs i BBVA, aquesta guia comparteix cinc passos pràctics - Alinear, Activar, Amplificar, Accelerar i Governar - per ajudar la vostra organització a avançar amb rapidesa i confiança mentre la IA continua avançant.

Els empleats adopten el canvi més de pressa quan veuen clarament com les noves iniciatives d’IA milloren les seves habilitats, permeten una feina més significativa i contribueixen a l’avantatge competitiu de la seva empresa. Els líders tenen un paper crític per impulsar aquesta alineació comunicant explícitament el propòsit de les iniciatives d’IA, demostrant el seu compromís i donant suport actiu als empleats durant la transició.

Sigueu específics sobre per què l’adopció de la IA és clau per al futur de la vostra empresa, ja sigui per mantenir el ritme dels competidors, respondre a les expectatives canviants dels clients o sostenir el creixement. Quan els empleats senten un «per què» ben pensat, es genera confiança i claredat, i això els ajuda a veure com aquests canvis s’alineen amb la seva pròpia feina i objectius.

Definiu un objectiu mesurable que connecti l’adopció de la IA amb la feina del dia a dia. Això pot incloure nous casos d’ús, freqüència d’ús d’eines d’IA o establir referències per a l’experimentació dels equips, i incorporar aquests objectius a la planificació de l’empresa i als KPI. Comuniqueu aquest objectiu a través de reunions generals o actualitzacions internes per generar impuls i indicar que la IA forma part de la manera com es fa la feina.

Demaneu als directius sèniors que comparteixin regularment com utilitzen la IA en els seus rols. Sentir directament del lideratge com la IA els ajuda a anticipar tendències de mercat o a analitzar ràpidament informació dels clients normalitza i fomenta l’ús i l’experimentació amb la IA.

Els responsables de línia de negoci són els més ben situats per connectar les iniciatives d’IA amb la realitat de la feina de cada equip. Animeu-los a fer sessions que destaquin casos d’ús rellevants, convidin al feedback i responguin preguntes. Això ajuda els empleats a connectar la IA amb la seva feina quotidiana i a entendre’n el valor.

Gairebé la meitat dels empleats diuen que no tenen la formació i el suport necessaris per adoptar amb confiança la IA generativa. Tot i això, situen la formació com el factor més important per a una adopció amb èxit.⁠(s'obre en una finestra nova) Les empreses que es mouen de pressa inverteixen a donar suport a l’aprenentatge dels seus empleats. Això vol dir fer espai per a l’experimentació, dotar els equips de formació específica per departament i normalitzar la necessitat d’aprendre.

Demaneu a l’equip de Learning & Development que creï formació clara i específica per rol que porti els empleats des d’una consciència bàsica sobre la IA fins a un ús pràctic, prioritzant habilitats que donin suport directe a fluxos de treball reals en lloc de conceptes abstractes. Per exemple, els San Antonio Spurs van augmentar la fluïdesa en IA del 14% al 85%⁠ integrant la formació en el flux de feina diari en comptes de tractar-la com una iniciativa separada.

Identifiqueu i formeu empleats apassionats perquè actuïn com a mentors interns d’IA. Aquests ambaixadors ajuden els companys a convertir-se en usuaris segurs de la IA mitjançant tallers, assessorament informal i difusió d’entusiasme.

Doneu als empleats temps regular per explorar eines d’IA. Proveu de dedicar el primer divendres de cada mes perquè els equips treballin com la IA podria millorar la seva feina. Combineu-ho amb hackathons sense codi on equips multifuncionals puguin prototipar solucions reals, i amb aprovacions ràpides per garantir que les idees prometedores avancin.

Relacioneu directament la implicació amb la IA amb les avaluacions de rendiment i el creixement professional. Feu servir OKR o mecanismes similars per establir objectius clars i específics per rol, com ara identificar fluxos de treball per millorar amb IA o pilotar nous casos d’ús. Destaqueu contribucions significatives en IA durant converses sobre promoció i reconeixement, perquè els empleats vegin l’experimentació com un element central del seu èxit professional.

La manera més ràpida d’escalar l’impacte de la IA és deixar de resoldre els mateixos problemes en sitges. Amplificar el progrés significa convertir èxits dispersos en coneixement compartit, documentant indicacions, fluxos de treball i casos d’ús reeixits perquè altres equips els puguin reutilitzar, millorar i desenvolupar.

Construïu un únic centre fàcilment accessible (p. ex., a Confluence, Notion o SharePoint) on els empleats puguin trobar tot el relacionat amb la IA: recursos de formació, dates de hackathons, polítiques, guies i bones pràctiques. Un centre centralitzat redueix la confusió, estalvia temps i evita que els equips reinventin la roda.

Destaqueu regularment projectes d’IA d’impacte, lliçons pràctiques i èxits fàcilment replicables mitjançant butlletins mensuals, seminaris web interns o segments curts en reunions generals. Mostreu un equilibri entre grans avenços i èxits més petits del dia a dia. Compartiu els passos que van seguir els equips perquè altres puguin aplicar fàcilment aquests aprenentatges als seus propis fluxos de treball.

Establiu comunitats dedicades (com ara grups de Slack o Teams, o un centre intern d’excel·lència en IA) per promoure l’aprenentatge entre iguals, la col·laboració en temps real i l’intercanvi ràpid d’idees. Recolzeu-vos en els vostres ambaixadors d’IA perquè fomentin regularment la conversa, comparteixin recursos útils i mantinguin el diàleg actiu i atractiu.

Relacioneu directament la implicació amb la IA amb les avaluacions de rendiment i el creixement professional. Feu servir OKR o mecanismes similars per establir objectius clars i específics per rol, com ara identificar fluxos de treball per millorar amb IA o pilotar nous casos d’ús. Destaqueu contribucions significatives en IA durant converses sobre promoció i reconeixement, perquè els empleats vegin l’experimentació com un element central del seu èxit professional.

Per escalar ràpidament, els equips necessiten una infraestructura flexible, una autoritat clara per prendre decisions i aprovacions lleugeres. Accelerar significa eliminar friccions i garantir que les bones idees passin ràpidament del pilot a la producció.

Assegureu-vos que els equips puguin accedir ràpidament a les dades i eines d’IA que necessiten per provar i construir. Si encara calen setmanes, o mesos, per obtenir aprovació per a eines bàsiques o per extreure dades netes, la vostra infraestructura us està frenant. Cada cop més empreses permeten als empleats recomanar les eines d’IA que troben més valuoses, accelerant així l’adopció i la productivitat.

Creeu una manera simple i transparent perquè els equips presentin idees de projectes d’IA, rebin feedback ràpid i entenguin com s’estableixen les prioritats. Això redueix la confusió, evita esforços duplicats i garanteix que l’energia es destini als casos d’ús més prometedors.

Creeu un petit grup patrocinat per la direcció amb autoritat per desbloquejar projectes sorgits del vostre procés de recepció, resoldre ràpidament problemes interfuncionals i accelerar aprovacions per a iniciatives d’alt potencial. El paper del consell és eliminar friccions mentre manté els esforços alineats amb els objectius generals de l’empresa i garanteix que les consideracions de risc, compliment i governança s’abordin aviat.

Quan equips concrets generin eficiències o estalvis de costos amb la IA, doneu-los recursos o temps per reinvertir en més innovació. Reconèixer i recompensar aquests èxits no només accelera el progrés, sinó que també indica que els equips d’alt impacte es guanyen la llibertat de continuar ampliant límits.

Anar ràpid no vol dir ignorar els riscos. Vol dir tenir directrius clares i pràctiques perquè els equips es moguin amb rapidesa dins de salvaguardes establertes. Una bona governança ha de donar suport a l’acció ràpida, no crear nous obstacles.

Documenteu directrius pràctiques i fàcils de seguir que ajudin els equips a fer servir la IA de manera responsable i a prendre decisions coherents amb aquestes directrius, en lloc de necessitar revisions manuals de compliment cada vegada. Centreu-vos en què és «segur de provar» i què requereix escalat.

Realitzeu auditories trimestrals lleugeres dels vostres sistemes d’IA, processos i directrius de governança. Centreu-vos en si els protocols actuals continuen tenint sentit, tant per protegir el negoci com per permetre que els equips avancin ràpidament.

L’adopció de la IA avança més ràpid del que la majoria de líders havien imaginat mai. Mantenir-se al capdavant consisteix a crear les condicions adequades perquè les vostres persones i equips s’adaptin amb confiança. Les empreses que prosperaran són les que tracten la IA no només com una eina, sinó com una nova manera de treballar.

Comenceu amb claredat de propòsit. Mostreu als vostres equips per què la IA és important, fixeu objectius per a tota l’empresa i doneu exemple d’adopció a tots els nivells. L’alineació genera confiança i ajuda els empleats a connectar la seva feina diària amb la vostra estratègia general d’IA.

Feu que l’aprenentatge sigui real i pràctic. Invertiu en formació estructurada, creeu ambaixadors d’IA i doneu espai perquè la gent experimenti. Quan els empleats veuen la IA com a part del seu creixement i èxit, l’adopció esdevé natural.

No deixeu que els èxits quedin en sitges. Compartiu àmpliament històries d’èxit, creeu centres de coneixement i comunitats actives perquè tothom pugui aprendre del que funciona. L’impuls s’estén més ràpid quan la gent veu que els seus iguals tenen èxit.

Elimineu friccions. Faciliteu que els equips accedeixin a eines, presentin idees i facin avançar projectes del pilot a la producció. Empodereu la presa de decisions i recompenseu els equips que impulsen les idees endavant.

Equilibreu rapidesa i responsabilitat. Directrius clares i lleugeres garanteixen el progrés sense colls d’ampolla innecessaris. Quan la governança és pràctica i evolutiva, protegeix el negoci mentre manté viva la innovació.