美國隱私權政策
在 OpenAI，我們的使命是確保通用人工智慧造福所有人。我們打造像 ChatGPT 和 Sora 這樣的工具，幫助人們學習、創作和解決問題。我們在 OpenAI (連同我們的關係企業，統稱「OpenAI」、「我們」、「我們的」或「我方」) 致力於尊重您的隱私，並堅定地致力於確保我們從您那裡所獲得或關於您的任何資訊的安全。本《隱私權政策》描述我們就向您收集或與您有關的個人資料的作法，以及當您使用我們的網站、應用程式和服務 (統稱「服務」) 時，我們如何使用該等資料。
本隱私權政策不適用於我們代表商業服務 (例如我們的 API) 客戶處理的內容。我們對這些資料的使用受客戶協議的約束，這些協議涵蓋對這些產品的存取和使用。
如需了解我們如何收集和使用訓練資訊來開發支援 ChatGPT 和其他服務的語言模型，以及您對該資訊的選擇，請參閱本政策以及此說明中心文章(在新視窗中開啟)。
我們收集的與您相關的個人資料 (下稱「個人資料」) 如下：
您提供的個人資料：我們會在您建立帳戶以使用我們的服務或與我們通訊時收集以下您的個人資料：
- 帳戶資訊：當您在我們的系統建立帳戶時，我們會收集與您的帳戶相關的資訊，包括您的姓名、聯絡資訊、帳戶憑證、出生日期、付款資訊和交易歷程記錄 (統稱「帳戶資訊」)。我們的某些服務也可能允許您上傳個人檔案圖片、使用者名稱或其他資訊，作為您帳戶資訊的一部分。
- 使用者內容： 我們會收集您在使用我們服務時提供的個人資料 (簡稱「內容」)，包括您的提示詞及您上傳的其他內容，例如檔案(在新視窗中開啟)、圖片(在新視窗中開啟)、音訊和影片(在新視窗中開啟)、Sora 角色(在新視窗中開啟)，以及來自連線服務(在新視窗中開啟)的資料，具體取決於您使用的功能。我們的部分服務允許您與其他使用者互動，例如張貼、評論或傳送訊息，我們也將這些互動視為內容。
- 通訊資訊：如果您與我們聯繫，例如透過電子郵件或我們在社群媒體網站上的頁面，我們可能會收集個人資料，例如您的姓名、聯絡資訊以及您發送的訊息內容 (下稱「通訊資訊」)。
- 聯絡人資料：如果您選擇連接您裝置中的聯絡人，我們會上傳您裝置通訊錄中的資訊，並檢查哪些聯絡人也使用我們的服務。如果您有聯絡人尚未使用我們的服務，我們會在他們日後註冊時通知您。深入了解(在新視窗中開啟)有關連結您的聯絡人，以及我們如何使用未使用我們服務者上傳的聯絡資訊(在新視窗中開啟)。
- 您提供的其他資訊：我們會收集您提供給我們的其他資訊，例如您參與我們的活動或調查時，或您向我們或代表我們營運的廠商提供資訊以確認您的身分或年齡時 (統稱為「您提供的其他資訊」)。
我們透過您使用服務所取得的個人資料：在您存取、使用或與服務互動時，我們會收到有關您存取、使用或互動相關的以下資訊：
- 日誌資料：您使用我們的服務時，我們會收集您的瀏覽器或裝置自動發送的資訊。日誌資料包括您的網際網路協定位址、瀏覽器類型和設定、請求的日期和時間，以及您與我們服務的互動方式。
- 使用狀況資料：我們會收集您在各項服務中的使用與活動相關資訊，例如您查看或互動的內容類型、您使用的功能和您執行的動作、您何時針對模型回應提交意見回饋、您與之互動的人員，以及您的時區、國家/地區、存取日期和時間、使用者代理程式和版本、電腦或行動裝置的類型，以及您電腦的連線狀況。如果您使用 Atlas 瀏覽器，我們也可能會根據您的設定(在新視窗中開啟) 和服務的使用情況來收集您的瀏覽器資料。
- 裝置資訊：我們會收集您用於存取服務的裝置資訊，例如裝置名稱、作業系統、裝置識別碼，以及您所使用的瀏覽器。所收集的資訊取決於您所使用的裝置類型及其設定。
- 位置資訊：我們會根據您裝置的 IP 位址等資訊，判定您的裝置存取我們服務時的大致區域，以保障安全性並改善您的產品體驗，例如藉由偵測異常登入活動來保護您的帳戶或提供更準確的回應。此外，我們的某些服務允許您選擇提供更精確的裝置位置資訊，例如來自您裝置的 GPS 位置資訊。
- Cookies 和類似技術：我們使用 Cookies 和類似技術來營運和管理我們的服務，並改善您的使用體驗。我們會使用 Cookie 儲存本政策中描述的部分資訊，例如在您未登入時，協助在各工作階段之間維持您的偏好設定，或協助進行驗證和客戶支援。如需瞭解我們使用 Cookie 的詳細資訊，請閱讀我們的 Cookie 聲明。
我們從其他來源接收的資訊：我們從其他來源接收資訊，例如我們信任的安全與保障合作夥伴，以保護安全並防止詐欺、濫用及其他對我們服務的威脅，還有從行銷供應商獲得的關於我們企業服務潛在客戶的資訊。
我們可能會從廣告商和其他資料合作夥伴那裡收到資訊，我們會將這些資訊用於各種目的，包括協助我們衡量並改善在我們服務中向 Free 和 Go 使用者顯示之廣告的成效。例如：我們可能會收到您從這些廣告商購物的相關資訊。
我們也會從其他來源收集資訊，例如網際網路上公開可得的資訊，用於開發支援我們服務的模型。如需深入瞭解用於開發支援 ChatGPT 和其他服務之模型的資訊來源，請參閱此說明中心文章(在新視窗中開啟)。
我們使用個人資料的目的如下：
- 提供、分析及維護我們的服務，例如回應您向 ChatGPT 提出的問題；
- 改善和開發我們的服務並進行研究，例如開發新功能；
- 在我們的服務中個人化並自訂您的體驗，例如提供更相關的內容；
- 針對 Free 方案和 Go 方案使用者：若是想要個人化你在我們的服務中所會看到的廣告（根據你的設定）並衡量我們的服務所能夠帶來的廣告成效；深入瞭解(在新視窗中開啟)我們服務中的廣告；
- 與您溝通，包括回應您的問題，並向您發送有關我們服務和活動的資訊，例如服務的變更或改進；
- 為了透過直接行銷及在第三方資產上向您推廣我們的產品和服務，並評估這些工作的成效，需遵循您的選擇與控制設定 (瞭解更多(在新視窗中開啟))；
- 當您選擇連結您的聯絡人時，識別使用我們服務的聯絡人，並在他們日後加入我們的服務時更新您；
- 防止詐欺、非法活動或濫用我們的服務，並保護我們系統和服務的安全，包括透過監控在我們平台上提交或交換的任何內容 (在此處進一步了解)；
- 遵守法律義務並保護我們的使用者、OpenAI 或第三方的權利、隱私、安全或財產，例如防止對您或他人造成傷害，或估算您的年齡以提供適合您年齡的體驗。
我們也會對個人資料進行匯總或去識別化，使資料無法透漏您的身分，並將此資訊用於上述用途，例如分析我們服務的使用方式、改善和新增功能，以及進行研究。我們將以去識別化的形式保存和使用去識別化資訊，除非法律要求，否則我們不會嘗試重新識別這些資訊。
如上所述，我們可能會使用您提供的內容來改善我們的服務，例如訓練支援 ChatGPT 的模型。請閱讀我們的說明(在新視窗中開啟)，瞭解如何拒絕我們使用您的內容來訓練我們的模型。
我們會在以下情況下揭露您的個人資料：
- 供應商、服務供應商和行銷合作夥伴：為協助我們滿足業務營運需求並執行部分服務和功能，我們會向供應商、服務供應商和行銷合作夥伴揭露個人資料，包括託管服務供應商、客戶服務供應商、雲端服務、內容傳遞服務、支援和安全服務、電子郵件通訊軟體、網路分析服務、支付和交易處理商、搜尋和購物供應商，以及資訊技術供應商。我們也會與協助我們進行年齡與身份驗證的服務供應商展開合作，您可以在這裡(在新視窗中開啟)深入瞭解詳細資訊。我們與服務供應商合作的時候，各方將根據我們的指示 (且僅在履行其對我們的職責過程中) 以存取、處理或是儲存個人資料。我們也會與並非服務供應商的特定行銷合作夥伴共享有限的資訊，以便我們能夠在第三方平台上推廣我們的產品和服務，並藉此協助我們評估這些活動的成效。部份合作夥伴可能會透過 Cookie 或是類似的技術接收資訊。在這裡(在新視窗中開啟)深入瞭解這些做法的相關資訊以及您可考慮的相關選項。
- 企業轉移：如果我們參與策略性交易、重組、破產、接管或將服務轉移至其他供應商 (統稱為「交易」)，您的個人資料可能會在與交易對象及其他協助交易的人員進行盡職調查的過程中揭露，且會作為該交易的一部分，連同其他資產一併轉移給承繼公司或關聯公司。
- 政府機構或其他第三方：我們可能會依法與政府部門、業內同行或其他第三方共享您的個人資料，包括有關您與我們服務之間互動的資訊，具體情形如下：(i) 為遵守法律義務，或基於善意認為此舉是遵守法律義務所需；(ii) 為了保護和維護我們的權利或財產；(iii) 如果我們自行判斷有違反我們的條款、政策或法律之情形；(iv) 為發現或防止詐欺或其他非法活動；(v) 為確保我們的產品、員工、使用者或公眾的安全、保障和完整性，或 (vi) 防止承擔法律責任。
- 關係企業：我們會向我們的關係企業揭露個人資料，這些關係企業是指控制 OpenAI、受 OpenAI 控制或與 OpenAI 共同控制的實體。我們的關係企業可能會以符合本政策的方式使用這些個人資料。
- 企業帳戶管理員：當您加入 ChatGPT Enterprise 或企業帳戶時，該帳戶的管理員可能會存取並控制您的 OpenAI 帳戶，包括能夠存取您的內容。此外，如果您使用屬於您雇主或其他組織的電子郵件地址建立帳戶，我們可能會與您的雇主或組織共享您擁有帳戶的事實和某些帳戶資訊，例如您的電子郵件地址，以將您新增至他們的企業帳戶中。
- 青少年使用者的父母或監護人：青少年使用者及其父母或監護人可以選擇連結其帳戶，讓父母或監護人管理特定設定，並在我們偵測到嚴重的安全問題時接收警示。這些帳戶可以隨時解除連結。深入瞭解(在新視窗中開啟)帳戶連結。
- 與您互動或共享資訊的其他使用者和第三方：部分服務允許您與其他使用者或第三方互動或共享資訊。例如，您可以分享內容，例如 ChatGPT 對話(在新視窗中開啟)、Sora 影片(在新視窗中開啟)和角色(在新視窗中開啟)，或與第三方搜尋(在新視窗中開啟)和購物(在新視窗中開啟)合作夥伴分享資訊。您與第三方合作夥伴共享的資訊受其各自的條款和隱私權政策約束，您應確保在與他們共享資訊之前，了解這些條款和隱私權政策。
我們也會對個人資料進行彙總或去識別化，使其不再能夠識別您的身分，並基於上述目的與第三方分享，例如協助改善我們的服務。
我們僅在向您提供服務或其他合法商業目的 (如解決爭議、安全和防護原因或遵守我們的法律義務) 所需的期限內保留您的個人資料。我們保留個人資料的時間長短取決於資料的類型、我們的使用方式，以及在許多情況下，取決於您的設定：
- 我們會保留資訊，直到您刪除為止：我們的部分服務允許您刪除那些儲存在您帳戶中的個人資料。例如，您可以刪除特定或所有的 ChatGPT 對話、刪除特定的已儲存記憶(在新視窗中開啟)或刪除您的帳戶。一旦您選擇刪除個人資料，我們將在 30 天內從系統中移除該資料，除非我們需要依下文所述保留更長時間，或當您允許我們使用您的內容來改進我們的模型(在新視窗中開啟)時，該資料已經過去識別化並與您的帳戶解除關聯。
- 我們自動刪除的資訊：某些情況下，個人資料會自動刪除。例如，臨時交談(在新視窗中開啟)將在 30 天內自動刪除 (除非基於安全或法律原因必須保留，如下文進一步所述)，且在您結束工作階段後，Atlas 無痕瀏覽記錄(在新視窗中開啟)不會儲存。
- 基於合法的安全、保障或法律原因，而需保留較長時間的資訊： 在某些情況下，即使您刪除個人資料後，我們仍需保留較長時間，例如因為法律要求、為了處理詐欺與濫用、出於安全原因，或為了財務記錄保存目的。例如：
- 如果特定內容或您的帳戶因違反我們的使用政策而遭到封禁，我們可能會保留該資料，以保護我們的服務免於詐欺、濫用或其他違反我們政策的行為；
- 如果我們依法必須保留您的資料 (例如我們收到合法傳票)，則可能會在相關法律或監管義務的期限內保留這些資料；
- 當我們參與金融交易時 (例如：為您的 ChatGPT Plus 或 Pro 帳戶處理付款，或在 ChatGPT 上協助購買），可能會保留付款和交易相關資訊，以滿足會計、爭端解決及法規遵循的需求；
- 當您要求我們刪除您的個人資料時，我們會保留刪除要求的稽核記錄，以便核實我們是否已遵守該要求。
在決定這些保留期限時，我們會考量多種因素，例如：
- 我們處理資料的目的 (如我們是否需要保留個人資料才能提供我服務)；
- 資訊的量、性質和敏感性；
- 未經授權使用或揭露可能造成的損害風險；
- 任何我們須遵循的法律要求。
我們的服務為您提供多項控制措施，讓您掌控您的個人資料及其使用與保留方式。您可以隨時在帳戶中更改這些設定。這些包括以下控制措施：
- 您可以輕鬆選擇是否允許將您的內容用於改進和訓練我們的模型(在新視窗中開啟)。
- 您可以決定我們是否會在聊天之間記住細節，以使內容更個人化且更具相關性。
- 您可以在帳戶的資料控制措施中匯出您的 ChatGPT 歷史記錄和資料。
- 您可以在 ChatGPT 中刪除或封存聊天記錄，或完全刪除您的帳戶。
- 如果您在 ChatGPT 中啟用暫存對話(在新視窗中開啟)，這些與 ChatGPT 的對話將不會出現在您的歷史記錄中，也不會用於改進 OpenAI 的模型。
- 根據適用法律，您可以選擇在使用我們的服務時使用哪些 Cookie，並選擇是否允許將您的資訊用於在第三方平台上推廣我們的產品與服務 (深入瞭解(在新視窗中開啟))。
- 對於 Free 和 Go 使用者，您可以在帳戶設定中使用廣告控制措施來管理我們用於個人化您在我們服務上所見廣告的資料。
- 如果您使用 Atlas 瀏覽器，您可以刪除瀏覽記錄，或選擇以無痕模式瀏覽網路，這有助於保護您的瀏覽隱私，防止其他使用您裝置的人查看您的瀏覽內容。
- 您可以使用這些行銷通訊中提供的選項，取消訂閱您從我們收到的行銷通訊。
您可以在此處(在新視窗中開啟)找到有關資料控制的更多資訊，並造訪 privacy.openai.com(在新視窗中開啟)。
根據您居住的地區，您可能對您的個人資料享有某些法定權利。例如，您可能有權：
- 存取您的個人資料以及與其處理方式相關的資訊。
- 更正或更新您的個人資料
- 從我們的記錄中刪除您的個人資料。
- 限制我們處理您的個人資料。
- 將您的個人資料轉移至第三方 (資料可攜權)。
- 撤銷您的同意，我們會將同意與否作為處理資訊的法律依據。
- 向您當地的資料保護機構投訴。
您可以透過您的 OpenAI 帳戶使用「資料控管」區段中所述的工具行使部分權利，或者您可以透過 privacy.openai.com(在新視窗中開啟) 或 dsar@openai.com 提交您的要求。您可以透過 dpo@openai.com 聯絡我們的資料保護官。
準確性說明：ChatGPT 這類服務會讀取使用者的要求以產生回應，並預測接下來最有可能出現的詞語。有時候，最有可能出現的下一個詞可能不是最符合事實的。因此，請勿依賴我們模型輸出的事實準確性。如果您發現 ChatGPT 的輸出包含與您相關的事實性錯誤資訊，並希望更正或刪除該資訊，可以透過 privacy.openai.com(在新視窗中開啟) 或 dsar@openai.com 提交請求。我們將根據適用法律和我們模型的技術能力審核您的要求。
若要了解如何行使您對我們從網路上收集用於訓練模型的資料有何權利，請參閱本說明中心文章(在新視窗中開啟)。
OpenAI 根據本政策中所述的目的，在位於不同司法管轄區的伺服器上處理您的個人資料，包括在我們位於美國的設施和伺服器中處理和儲存您的個人資料，或在我們的關係企業、合作夥伴、廠商和服務提供者所在的國家或地區的設施和伺服器中處理及儲存您的個人資料。雖然各國家/地區的資料保護法律不同，但無論我們在何處處理您的個人資料，我們都會貫徹本政策所述的保護措施，並且僅依據合法有效的轉移機制轉移該資料。
我們的服務不針對或適用於 13 歲以下的兒童。 我們不會刻意收集未滿 13 歲兒童的個人資料。如果您有理由相信有未滿 13 歲的兒童透過服務向 OpenAI 提供了個人資料，請發送電子郵件至 privacy@openai.com 與我們聯繫。我們將調查所有通知，並在適當情況下從我們的系統中刪除該筆個人資料。未滿 18 歲的使用者必須獲得父母或法定監護人的許可才能使用我們的服務。深入了解(在新視窗中開啟)青少年和父母或監護人如何選擇連結其帳戶。
我們採取商業上合理的技術、行政和組織措施，旨在保護個人資料免於遺失、濫用及未經授權的存取、揭露、篡改或破壞。然而，任何網路或電子郵件傳輸都無法完全保證資料安全或不會發生錯誤。因此，決定提供哪些資訊給本服務時，務必特別謹慎。此外，我們對於規避本服務或第三方網站中任何隱私權設定或安全措施的行為概不負責。
特定的美國州隱私法規(在新視窗中開啟)會要求揭露特定的資訊。在以下的表格中，我們有列舉出了我們會收集的個人資料類別資訊，以及我們會如何使用/揭露這些資料的詳細資訊。你可以在上方的「我們會收集的個人資料」頁面中瞭解我們會收集的個人資料以及其來源資訊、「我們會如何使用收集而來的個人資料」頁面中瞭解我們會如何使用收集而來的個人資料、「個人資料的揭露事宜」頁面中瞭解我們何時會揭露使用者的個人資料或是「資料留存事宜」頁面中瞭解我們會如何留存你的個人資料。我們並不會為了要推斷你的個人特徵而處理敏感性資料。
個人資料類別 | 個人資料用途 | 個人資料揭露 |
如上所述，我們會收集以下資訊：
| 如上所述，我們將此資訊用於以下目的：
| 如上所述，我們可能會在以下情況揭露此資訊：
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您選擇退出的權利。我們不會「出售」個人資料。根據您的選擇，我們可能會與特定的行銷合作夥伴分享有限的資料，以便在第三方平台上推廣我們的產品與服務。
在特定州的隱私權相關法規中，這就是所謂的「精準廣告」或是「跨情境行為廣告」的共享情事。您可以考慮前往帳戶設定的頁面，並透過行銷相關的隱私權控制選項來選擇退出。如果你尚未登入帳戶的話，你可以在 ChatGPT 中打開設定 > 資料管控頁面（或是使用我們網站上的「你的隱私權選項」連結）來選擇退出。你也可以考慮使用有經過法律認可的退出機制（例如：全球隱私權控制選項）來選擇退出。你可以來這裡(在新視窗中開啟)進一步瞭解我們為了要達成這些目的而會使用/共享的資料類型，以及我們有為各位提供了哪些控制選項。已知未滿 18 歲的使用者不會是我們從事這些活動廣告投放行為的對象目標。
您的其他權利。根據您居住的地區及適用的例外情況，您可能享有以下與您的個人資料相關的隱私權：
- 知悉我們如何處理您個人資料的權利，包括 (通常以可攜格式) 存取您個人資料的權利；
- 要求刪除您個人資料的權利；
- 更正您個人資料的權利；以及
在行使任何隱私權相關權益時，相關法規有保障各位不會因此遭到報復的權益。你可以在這裡查看我們的《加州隱私權報告》。
驗證。為保護您的個人資料免於未經授權的存取、變更或刪除，我們可能會要求您在提交查詢、更正或刪除個人資料的請求前，先驗證您的身份憑證。如果您沒有在我們這裡開設帳戶，或者我們懷疑有欺詐或惡意活動，我們可能會要求您提供額外的個人資料以進行驗證。如果我們無法驗證您的身分，便無法履行您的請求。
授權代理人。視您居住地而定，您也可以透過授權代理人提交權利請求。若您這樣做，代理人必須出具代表您行事的授權證明，例如已簽署的書面許可，而您可能還需要獨立向我們驗證您的身分。授權代理人的請求可提交至 dsar@openai.com。
申訴。根據您居住的地區，您可能有權對我們處理您權利要求的決定提出申訴。若要對決定提出申訴，請將您的要求傳送至 dsar@openai.com。
我們可能會不時更新本政策。屆時我們將在本頁面發佈更新版本和生效日期，除非適用法律要求發布其他類型的通知。
如果您住在歐洲經濟區 (EEA) 或瑞士，則 OpenAI Ireland Limited (註冊地址：1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ireland) 為控制者，並如同本隱私權政策所述的負責處理您的個人資料。
如果您住在其他任何地方，則 OpenAI OpCo, LLC (註冊辦事處地址：1455 Third Street, San Francisco, California 94158, United States) 是控制者，並負責如本政策所述處理您的個人資料。
如有任何本政策未提及的問題或疑慮，請聯絡支援團隊(在新視窗中開啟)。