Từ hỏi đến thực hiện: Thế giới đang vận dụng ChatGPT vào công việc như thế nào

AI đang chuyển từ một công cụ để mọi người đặt câu hỏi thành một công cụ để họ bắt tay vào việc.

Lần đầu tiên, OpenAI công bố dữ liệu theo từng quốc gia, cho thấy cách mọi người trên khắp thế giới sử dụng ChatGPT. Các phát hiện cho thấy công nghệ này đang vượt ra ngoài việc trả lời để chuyển sang hành động, lan rộng ra ngoài nhóm người dùng tiên phong và trở nên hữu ích với nhiều người hơn theo nhiều cách hơn:

• Từ hỏi đến thực hiện: Trong công việc, mọi người có khả năng sử dụng ChatGPT để hoàn thành nhiệm vụ hoặc tạo ra sản phẩm—từ viết lách, lập trình đến phân tích—cao hơn gấp đôi so với ngoài công việc.
• Việc ứng dụng AI ngày càng mang tính toàn cầu: Các quốc gia trên khắp Mỹ Latinh, châu Phi và châu Đại Dương đang bắt kịp những nơi ứng dụng sớm, qua đó thu hẹp khoảng cách ứng dụng trên toàn cầu.
• AI đang vượt ra ngoài văn bản: Đa phương tiện là trường hợp sử dụng tăng trưởng nhanh nhất trên toàn cầu, chiếm 7,8% số tin nhắn và hơn một trong mười tin nhắn tại các quốc gia như Brazil và Colombia.
• AI đang tiếp cận nhiều hơn nhóm người dùng tiên phong: Mức sử dụng trong nhóm người trên 35 tuổi đang tăng ở gần như mọi quốc gia. Tại Pháp và Séc, tỷ trọng tin nhắn của nhóm này đã tăng hơn 10 điểm phần trăm trong năm qua.

Nhìn chung, dữ liệu cho thấy một sự chuyển dịch rõ rệt: AI không còn chỉ giúp mọi người tìm câu trả lời. AI đang giúp nhiều người hơn, ở nhiều nơi hơn, hoàn thành công việc. 

Dữ liệu mới này hiện có thể được xem hoặc tải xuống trên OpenAI Signals⁠, trung tâm dữ liệu, nghiên cứu và phân tích của Nhóm Nghiên cứu Kinh tế OpenAI. Các số liệu thống kê cấp quốc gia này sẽ giúp mọi người, bao gồm các nhà hoạch định chính sách và nhà nghiên cứu trên toàn thế giới, hiểu rõ hơn cách hơn 1 tỷ người đang vận dụng ChatGPT vào công việc. 

Cụ thể, bộ dữ liệu Signals phản ánh các tin nhắn được gửi trong tài khoản ChatGPT Free, ChatGPT Go, ChatGPT Plus và ChatGPT Pro—nhóm tài khoản thường do cá nhân thay vì tổ chức quản lý.

Dữ liệu phản ánh một xu hướng gần đây thường xuyên xuất hiện trên các tiêu đề tin tức, đặc biệt kể từ khi ChatGPT Công việc ra mắt: mọi người ngày càng sử dụng công nghệ này nhiều hơn, nhất là cho các hoạt động chuyên môn. Trong những bối cảnh này, người dùng thường xuyên “thực hiện” hơn—sử dụng ChatGPT để tạo ra sản phẩm hoặc hoàn thành một nhiệm vụ. 

Loại công việc này bao gồm các ứng dụng như biên tập, lập trình hoặc tiến hành phân tích. Dữ liệu của chúng tôi cho thấy trên toàn cầu, khả năng mọi người sử dụng ChatGPT theo cách này trong công việc cao hơn gấp đôi so với ngoài công việc. Ngoài công việc, cách sử dụng mang tính khám phá hơn: “hỏi”, tức tìm kiếm thông tin và lời giải thích, vẫn là danh mục lớn nhất.

Tiếp nối xu hướng tăng đều trên toàn thế giới được ghi nhận vào tháng 6⁠, các quốc gia và khu vực có tỷ lệ ứng dụng ChatGPT bình quân đầu người thấp hơn khi bắt đầu hành trình AI đang dần bắt kịp những nơi ứng dụng sớm đã có vị thế vững chắc. 

Trong quý 2/2026, nhóm của chúng tôi đã cập nhật bảng xếp hạng mức sử dụng giữa các quốc gia (xem bảng xếp hạng quý trước tại đây⁠). Biểu đồ dưới đây cho thấy bảng xếp hạng bình quân đầu người đã thay đổi như thế nào kể từ quý 1/2026. 

Đáng chú ý, trong quý 2, mức sử dụng tại một số khu vực ở Mỹ Latinh, châu Đại Dương và châu Phi tăng nhanh hơn các nơi khác trên thế giới; Peru, Uruguay và Costa Rica là những quốc gia thăng hạng nhiều nhất trên bảng xếp hạng toàn cầu. Mức ứng dụng tiếp tục tăng ở Bắc Mỹ và châu Âu, nhưng một số khu vực thuộc Nam bán cầu đang bắt kịp về tỷ lệ ứng dụng bình quân đầu người.

Khi các khả năng mới xuất hiện, những trường hợp sử dụng cụ thể thu hút sự chú ý của mọi người và thúc đẩy việc ứng dụng. Hãy lấy việc tạo, phân tích và truy xuất nội dung đa phương tiện làm ví dụ. Kể từ khi Hình ảnh ChatGPT 2.0⁠ ra mắt vào tháng 4/2026, tỷ trọng tin nhắn tập trung vào sử dụng đa phương tiện trên toàn thế giới đã tăng lên 7,8%. Dù vẫn đứng sau các trường hợp sử dụng hàng đầu là hướng dẫn thực tế, viết lách và tìm kiếm thông tin, mức sử dụng đa phương tiện đã tăng đều từ đầu năm đến nay.

Khi đi sâu vào nhóm tin nhắn đa phương tiện, dữ liệu cho thấy những khác biệt rõ nét giữa các quốc gia và khu vực. Hình minh họa dưới đây cho thấy mức tăng tại Mỹ Latinh, nơi hơn một trong mười tin nhắn gửi đến ChatGPT ở các quốc gia như Brazil và Colombia được phân loại là đa phương tiện. 

Những thay đổi theo quý về mức ứng dụng bình quân đầu người không chỉ giới hạn ở các trường hợp sử dụng và khu vực. Dữ liệu cũng cho thấy sự khác biệt về mức ứng dụng giữa các nhóm tuổi. 

Đường xu hướng trong năm qua cho thấy tỷ lệ tin nhắn do người trên 35 tuổi gửi đã tăng ở gần như mọi quốc gia. So với cùng kỳ năm trước, tỷ trọng tin nhắn của những người dùng này hiện cao hơn 5% so với 12 tháng trước.

Xét dữ liệu theo từng quốc gia, mức ứng dụng trong nhóm người từ 35 tuổi trở lên đang tăng đặc biệt nhanh tại một số quốc gia. Ví dụ, biểu đồ dưới đây cho thấy tỷ trọng tin nhắn ChatGPT do người dùng từ 35 tuổi trở lên gửi đã thay đổi đáng kể tại một số quốc gia châu Âu. Tại Pháp và Séc, tỷ trọng tin nhắn do người dùng từ 35 tuổi trở lên gửi đã tăng hơn 10 điểm phần trăm trong năm qua. 

Gần ba phần tư số quốc gia châu Âu ghi nhận mức tăng tỷ trọng tin nhắn từ những người dùng này cao hơn trung bình, trong khi xu hướng ngược lại xuất hiện tại một số quốc gia Đông Nam Á như Singapore. Nhìn chung, tỷ trọng tin nhắn do những người dùng này gửi đã tăng tại sáu trong số tám quốc gia trong khu vực, dù mức tăng chỉ nhỏ.

OpenAI Signals là nền tảng để Nhóm Nghiên cứu Kinh tế OpenAI chia sẻ dữ liệu và nghiên cứu của chúng tôi với thế giới. Ngoài các nghiên cứu⁠, chúng tôi thường xuyên công bố thông tin cập nhật về cách cá nhân⁠ và doanh nghiệp⁠ sử dụng ChatGPT. Chúng tôi khuyến khích bạn tải dữ liệu xuống tại đây⁠ và khám phá phương pháp luận của chúng tôi tại đây⁠(mở trong cửa sổ mới).