จากการถามสู่การลงมือทำ: ผู้คนทั่วโลกใช้ ChatGPT ทำงานอย่างไร
ข้อมูลใหม่ที่แยกตามประเทศเผยให้เห็นว่า การนำ AI มาใช้กำลังขยายตัวและเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร
AI กำลังก้าวจากเครื่องมือสำหรับถามคำถาม สู่เครื่องมือที่ผู้คนนำไปใช้งานจริง
เป็นครั้งแรกที่ OpenAI เผยแพร่ข้อมูลแยกตามประเทศ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้คนทั่วโลกใช้ ChatGPT อย่างไร ผลการศึกษาชี้ให้เห็นว่าเทคโนโลยีนี้กำลังก้าวข้ามการให้คำตอบไปสู่การช่วยลงมือทำ โดยแพร่หลายไปไกลกว่ากลุ่มผู้ใช้ยุคแรก และเป็นประโยชน์ต่อผู้คนจำนวนมากขึ้นในหลากหลายรูปแบบ ดังนี้
- จากการถามสู่การลงมือทำ: ในการทำงาน ผู้คนมีแนวโน้มใช้ ChatGPT เพื่อทำงานให้เสร็จหรือสร้างผลงาน ไม่ว่าจะเป็นการเขียน การเขียนโค้ด หรือการวิเคราะห์ มากกว่าเมื่อนำไปใช้นอกเรื่องงานถึงกว่าสองเท่า
- การนำ AI มาใช้กำลังแพร่หลายไปทั่วโลกมากขึ้น: ประเทศต่างๆ ในลาตินอเมริกา แอฟริกา และโอเชียเนียกำลังไล่ตามประเทศที่เริ่มนำ AI มาใช้ก่อนหน้า ทำให้ช่องว่างด้านการนำ AI มาใช้ทั่วโลกแคบลง
- AI กำลังก้าวไปไกลกว่าข้อความ: การใช้งานด้านมัลติมีเดียเติบโตเร็วที่สุดทั่วโลก โดยมีสัดส่วน 7.8% ของข้อความทั้งหมด และสูงกว่า 10% ในหลายประเทศ เช่น บราซิลและโคลอมเบีย
- AI กำลังเข้าถึงผู้คนนอกเหนือจากกลุ่มผู้ใช้รุ่นแรก: การใช้งานในกลุ่มผู้ที่มีอายุมากกว่า 35 ปีเพิ่มขึ้นในแทบทุกประเทศ โดยในฝรั่งเศสและเช็กเกีย สัดส่วนข้อความจากผู้ใช้กลุ่มนี้เพิ่มขึ้นมากกว่า 10 จุดเปอร์เซ็นต์ในช่วงปีที่ผ่านมา
เมื่อพิจารณาข้อมูลทั้งหมดร่วมกัน จะเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจนว่า AI ไม่ได้เพียงช่วยให้ผู้คนค้นหาคำตอบอีกต่อไป แต่กำลังช่วยให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นในพื้นที่ต่างๆ ทั่วโลกทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จ
สามารถดูหรือดาวน์โหลดข้อมูลใหม่นี้ได้ทาง OpenAI Signals ซึ่งเป็นศูนย์รวมข้อมูล งานวิจัย และการวิเคราะห์จากทีมวิจัยเศรษฐศาสตร์ของ OpenAI สถิติรายประเทศเหล่านี้จะช่วยให้ผู้คน รวมถึงผู้กำหนดนโยบายและนักวิจัยทั่วโลกเข้าใจมากขึ้นว่าผู้คนกว่า 1 พันล้านคนใช้ ChatGPT เพื่อช่วยทำสิ่งต่างๆ อย่างไร
ชุดข้อมูล Signals ครอบคลุมเฉพาะข้อความจากบัญชี ChatGPT Free, Go, Plus และ Pro ซึ่งโดยทั่วไปเป็นกลุ่มบัญชีที่บุคคลทั่วไปจัดการเอง ไม่ใช่องค์กร
ข้อมูลดังกล่าวสอดคล้องกับแนวโน้มที่เป็นข่าวในช่วงที่ผ่านมา โดยเฉพาะหลังการเปิดตัว ChatGPT Work ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้คนใช้เทคโนโลยีนี้เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะในเรื่องงาน เมื่อใช้งานในลักษณะนี้ ผู้ใช้มักนำ ChatGPT มาช่วย “ลงมือทำ” ด้วยการสร้างผลลัพธ์หรือทำงานให้สำเร็จ
งานลักษณะนี้ครอบคลุมการใช้งานต่างๆ เช่น การแก้ไขเนื้อหา การเขียนโค้ด หรือการวิเคราะห์ ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่า ผู้คนทั่วโลกมีแนวโน้มใช้ ChatGPT ในลักษณะนี้เพื่อการทำงานมากกว่านอกเรื่องงานกว่าสองเท่า ส่วนการใช้งานนอกเรื่องงานจะเน้นการสำรวจมากกว่า โดย “การถาม” หรือการค้นหาข้อมูลและขอคำอธิบายเพิ่มเติม ยังคงเป็นหมวดการใช้งานที่มีสัดส่วนสูงที่สุด
แนวโน้มการใช้งานที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทั่วโลกดังที่รายงานไว้เมื่อเดือนมิถุนายนยังคงดำเนินต่อไป โดยประเทศและภูมิภาคที่เริ่มนำ AI มาใช้ด้วยอัตราการใช้ ChatGPT ต่อประชากรต่ำกว่า กำลังค่อยๆ ไล่ตามกลุ่มประเทศที่เริ่มใช้ก่อนและมีฐานการใช้งานที่มั่นคงแล้ว
สำหรับไตรมาส 2 ปี 2569 ทีมของเราได้อัปเดตอันดับการใช้งานของประเทศต่างๆ (ดูการจัดอันดับรายไตรมาสครั้งก่อนได้ที่นี่) แผนภูมิด้านล่างแสดงการเปลี่ยนแปลงของอันดับการใช้งานต่อประชากรนับตั้งแต่ไตรมาสแรกของปี 2569
ที่น่าสังเกตคือ ในไตรมาส 2 การใช้งานในบางพื้นที่ของลาตินอเมริกา โอเชียเนีย และแอฟริกาเพิ่มขึ้นเร็วกว่าภูมิภาคอื่นๆ ของโลก โดยเปรู อุรุกวัย และคอสตาริกามีอันดับสูงขึ้นมากที่สุดในการจัดอันดับทั่วโลก การนำ AI มาใช้ในอเมริกาเหนือและยุโรปยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ขณะที่บางพื้นที่ในซีกโลกใต้กำลังไล่ทันในด้านอัตราการนำ AI มาใช้ต่อประชากร
การเปลี่ยนแปลงของอันดับจำนวนข้อความต่อประชากรในแต่ละประเทศ ตั้งแต่ไตรมาส 1 ถึงไตรมาส 2 ปี 2569 (ค่าบวกหมายถึงอันดับดีขึ้น)
หมายเหตุ: จากทั้งหมด 144 ประเทศ สีน้ำเงินหมายถึงอันดับดีขึ้น สีน้ำตาลหมายถึงอันดับลดลง และสีเทาหมายถึงอันดับไม่เปลี่ยนแปลง ส่วนลายเส้นใช้ระบุประเทศที่ไม่รวมอยู่ในข้อมูลหรือไม่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์
เมื่อความสามารถใหม่ๆ เกิดขึ้น กรณีใช้งานบางประเภทจะดึงดูดความสนใจของผู้คนและผลักดันการนำเทคโนโลยีมาใช้ ตัวอย่างเช่น การสร้าง การวิเคราะห์ และการสืบค้นมัลติมีเดีย นับตั้งแต่เปิดตัว ChatGPT Images 2.0 ในเดือนเมษายน 2569 สัดส่วนข้อความทั่วโลกที่เน้นการใช้มัลติมีเดียเพิ่มขึ้นเป็น 7.8% แม้ยังตามหลังกรณีใช้งานหลักอย่างคำแนะนำเชิงปฏิบัติ การเขียน และการค้นหาข้อมูล แต่การใช้มัลติมีเดียเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องนับตั้งแต่ต้นปี
เมื่อเจาะลึกลงไปในหมวดข้อความมัลติมีเดีย ข้อมูลเผยให้เห็นความแตกต่างที่เด่นชัดระหว่างประเทศและภูมิภาคต่างๆ ภาพด้านล่างแสดงให้เห็นการใช้งานที่เพิ่มขึ้นในลาตินอเมริกา โดยในประเทศอย่างบราซิลและโคลอมเบีย ข้อความที่ส่งถึง ChatGPT มากกว่า 1 ใน 10 ข้อความจัดอยู่ในหมวดมัลติมีเดีย
หมายเหตุ: สัดส่วนข้อความ ChatGPT รายบุคคลที่จำแนกได้ว่าเป็นการใช้งานมัลติมีเดียในแต่ละประเทศ ในไตรมาสที่ 2 ปี 2569 ข้อมูลฉบับอัปเดตครอบคลุม 126 ประเทศที่มีค่าประมาณการใช้งานมัลติมีเดียในไตรมาสดังกล่าวซึ่งเข้าเกณฑ์ ส่วนประเทศที่แสดงด้วยลายเส้นไม่ได้รวมอยู่ในข้อมูลที่เผยแพร่หรือไม่มีข้อมูลที่เข้าเกณฑ์
การเปลี่ยนแปลงของอัตราการนำ ChatGPT มาใช้ต่อประชากรเมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้าไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะในด้านรูปแบบการใช้งานและภูมิภาคเท่านั้น ข้อมูลยังแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างของการนำมาใช้ในแต่ละกลุ่มอายุด้วย
เส้นแนวโน้มตลอดปีที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่า เปอร์เซ็นต์ข้อความที่ส่งโดยผู้ที่มีอายุมากกว่า 35 ปีเพิ่มขึ้นในแทบทุกประเทศ เมื่อเทียบกับปีก่อน สัดส่วนข้อความของผู้ใช้กลุ่มนี้สูงกว่าเมื่อ 12 เดือนก่อนอยู่ 5%
การวิเคราะห์นี้ครอบคลุมเฉพาะผู้ใช้ที่รายงานอายุของตนเองบนแพลตฟอร์ม ChatGPT เท่านั้น
เมื่อพิจารณาข้อมูลเป็นรายประเทศ จะเห็นว่าการใช้ ChatGPT ในกลุ่มผู้ที่มีอายุ 35 ปีขึ้นไปเติบโตอย่างรวดเร็วเป็นพิเศษในหลายประเทศ ตัวอย่างเช่น แผนภูมิด้านล่างแสดงให้เห็นว่า สัดส่วนข้อความจากผู้ใช้อายุ 35 ปีขึ้นไปเปลี่ยนแปลงอย่างมากในหลายประเทศของยุโรป โดยในฝรั่งเศสและเช็กเกีย สัดส่วนข้อความจากผู้ใช้กลุ่มนี้เพิ่มขึ้นมากกว่า 10 จุดเปอร์เซ็นต์ในช่วงปีที่ผ่านมา
เกือบสามในสี่ของประเทศในยุโรปมีสัดส่วนข้อความจากผู้ใช้กลุ่มนี้เพิ่มขึ้นสูงกว่าค่าเฉลี่ย ขณะที่บางประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เช่น สิงคโปร์ กลับมีแนวโน้มตรงกันข้าม อย่างไรก็ตามเมื่อพิจารณาภาพรวม สัดส่วนข้อความจากผู้ใช้กลุ่มนี้เพิ่มขึ้นใน 6 จาก 8 ประเทศในภูมิภาค แม้จะเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยก็ตาม
สัดส่วนย้อนหลังสามเดือนของข้อความที่จำแนกอายุได้จากผู้ใช้ที่มีอายุ 35 ปีขึ้นไป เทียบกับค่าเฉลี่ยของแต่ละประเทศในไตรมาส 2 ปี 2568 (จุดเปอร์เซ็นต์)
หมายเหตุ: สัดส่วนย้อนหลังสามเดือนของข้อความแต่ละรายการจากผู้ใช้อายุ 35 ปีขึ้นไป โดยจัดกลุ่มอายุตามข้อมูลที่ผู้ใช้รายงานเอง การเปลี่ยนแปลงคำนวณเทียบกับค่าเฉลี่ยของแต่ละประเทศในไตรมาส 2 ปี 2568 เส้นสีเทาแสดงประเทศทั้ง 111 ประเทศที่มีค่าประมาณครบถ้วน ส่วนเส้นประสีเทาแสดงค่ามัธยฐานที่ให้น้ำหนักแต่ละประเทศเท่ากัน จุดสิ้นสุดในเดือนมิถุนายน 2569 เป็นการเปรียบเทียบไตรมาสล่าสุดกับไตรมาส 2 ปี 2568 ที่มา: ไฟล์ CSV สำหรับเผยแพร่ต่อสาธารณะฉบับอัปเดตจาก OpenAI Signals
OpenAI Signals คือแพลตฟอร์มของทีมวิจัยเศรษฐศาสตร์ของ OpenAI สำหรับเผยแพร่ข้อมูลและงานวิจัยของเราสู่ทั่วโลก นอกเหนือจากงานวิจัยของเราแล้ว เรายังเผยแพร่ข้อมูลล่าสุดเป็นประจำเกี่ยวกับวิธีที่บุคคลทั่วไปและธุรกิจใช้ ChatGPT เราขอเชิญให้คุณดาวน์โหลดข้อมูลได้ที่นี่ และศึกษาระเบียบวิธีของเราได้ที่นี่(เปิดในหน้าต่างใหม่)
