Si po e përhap Philips njohurinë mbi IA tek 70 000 punonjës

Philips operon në shëndetin personal, diagnostikimin, terapinë e udhëzuar nga imazhi dhe monitorimin e pacientit.

IA nuk është diçka e re për Philips—sistemet e specializuara të IA dhe të sistemeve të mësimit automatik janë integruar në produkte për vite. Risia është shkalla.

Për të realizuar plotësisht vlerën e IA në kujdesin shëndetësor, Philips tani po punon për ta bërë IA një aftësi që çdo punonjës mund ta përdorë me besim—jo vetëm ekipet e specializuara.

U ulëm me Patrick Mans, Shef i Shkencës së të Dhënave dhe Inxhinierisë së IA për të dëgjuar se si Philips po rrit njohuritë për IA në të gjithë organizatën, duke forcuar angazhimin e saj për një IA të përgjegjshme dhe duke avancuar epokën e inteligjencës për të mundësuar një kujdes më të mirë për më shumë njerëz.

Philips kishte ekipe të forta dhe të specializuara për IA që punonin për mësimin tradicional të makinës brenda produkteve.

Por transformimi me spektër të gjerë kërkonte diçka ndryshe: njohuri të IA për të gjithë, jo vetëm për ekspertët.

OpenAI ndihmon që kjo të bëhet e mundur sepse njohja tashmë ekziston.

Philips po i zhvendos qëllimisht punonjësit përgjatë një kurbe: Lodër → Vegël → Transformim

Dhe e shndërron kuriozitetin në aftësi:

• Drejtuesit e trajnuar e përdorin të parët për të udhëhequr me shembull
• Një sfidë që shtrihet në të gjithë kompaninë i ftoi punonjësit të propozojnë raste përdorimi
• Qasja në ChatGPT Enterprise rriti kërkesën dhe vrullin

Kjo krijoi vrull nga të dyja drejtimet: mbështetje nga lidershipi + tërheqja nga baza.

Si një kompani 134-vjeçare e teknologjisë së kujdesit shëndetësor, Philips operon nën pritshmëritë e rrepta për siguri, privatësi dhe rregullore. Besimi dhe përdorimi i përgjegjshëm i IA janë themelore. "IA nuk mund të zbatohet thjesht si teknologji. “Duhet ndryshuar kultura—si mendojnë dhe si besojnë njerëzit,” thotë Patrick.

Për të ndërtuar besimin:

• Philips filloi me procese pune të brendshme me risk të ulët
• Ekipet u inkurajuan të eksperimentojnë në mjedise të kontrolluara
• Parimet e përgjegjshme të IA—transparenca, drejtësia, mbikëqyrja njerëzore—u formalizuan dhe u miratuan në të gjithë organizatën
• Besimi dhe aftësitë u rritën para se IA të prekte proceset e punës me ndikim te pacientët

Prioriteti tani është pakësimi i barrës administrative—sidomos në mjediset klinike, ku koha është thelbësore. Fokusi i Philips është i qartë: T'u kthejë klinicistëve kohën e humbur për t'u kujdesur për pacientët.

• Njohuritë mbi IA dhe përdorimi praktik që po zgjerohet në të gjithë organizatën
• Drejtuesit ekzekutivë të trajnuar drejtpërdrejt, duke modeluar ndryshimin
• Sfidat e ideve nga poshtë-lart përshpejtojnë eksperimentimin
• Qasje që ndërton besim, duke mundësuar kalimin në rrjedhat e përshtatura të punës
• Fokus strategjik në reduktimin e barrës administrative në mjedise klinike, për t'u kthyer kohën e humbur profesionistëve të kujdesit shëndetësor

• Drejtimi nga lart: Trajnimi i drejtuesve në mënyrë praktike që të jenë model i përdorimit, jo vetëm ta urdhërojnë atë.
• Nxitja e vrullit nga poshtë-lart: Ofrimi i mënyrave për të propozuar, testuar dhe përvetësuar rastet e përdorimit të tyre.
• Përshtatu herët—IA lëviz më shpejt se shumica e organizatave: Përgatit paraprakisht palët e interesuara që vrulli të bëhet një avantazh, jo një pengesë.
• Bërja realitet e parimeve të përgjegjshme të IA: Transparenca dhe mbikëqyrja njerëzore janë thelbësore, sidomos në kujdesin shëndetësor.
• Fokusohu aty ku koha ka më shumë rëndësi: Barra administrative është rruga më e shpejtë drejt një ndikimi domethënës.

Philips tani po kalon nga fitimet individuale të produktivitetit në automatizimin e nivelit të proceseve të punës dhe ato të mbështetura nga agjentët—me një politikë të qartë të IA dhe parime të përgjegjshme të IA.

Qëllimi është i thjeshtë dhe njerëzor: kthimi i kohën së humbur mjekëve që ata të mund ta shpenzojnë kohën për atë që ka më shumë rëndësi; pacientët e tyre.