Nga asistenca te zbatimi: Si e vënë ndërmarrjet IA-në në punë

Organizatat po zgjerojnë si fushat ku përdorin IA-në, ashtu edhe detyrat që i kërkojnë të kryejë. IA-ja në ndërmarrje po kalon nga asistenca te zbatimi, por jo të gjitha firmat po e bëjnë këtë kalim me të njëjtin ritëm. Firmat avangardë—ato që çdo muaj renditen në 10%-shin më të lartë për përdorimin e IA-së—tani gjenerojnë 8,3 herë më shumë tokenë dalës për përdorues aktiv sesa firmat tipike. Kjo matje shërben si tregues i thellësisë së përdorimit dhe hendeku në rritje shfaqet krahas përvetësimit më të madh të aftësive që i lidhin agjentët me kontekstin e kompanisë, mjetet dhe proceset e përsëritshme të punës.

Sot po publikojmë dy studime plotësuese që shqyrtojnë këtë ndryshim. Enterprise Signals sjell një këndvështrim praktik mbi IA-në agjentike në bazën e klientëve të ndërmarrjeve të OpenAI, përfshirë atë që firmat avangardë bëjnë ndryshe dhe ku po përhapet puna agjentike. Dokumenti shoqërues i punës, Si e përdorin organizatat IA-në: Dëshmi nga ChatGPT⁠(hapet në një dritare të re), shqyrton se si rritet përvetësimi në kompani, rolet dhe nivelet e vjetërsisë.

Së bashku, studimet sugjerojnë një plan praktik për ndërmarrjet: lidhi agjentët me kontekstin dhe mjetet e nevojshme për të kryer punë me vlerë; vendos leje, shqyrtim dhe qeverisje të qarta; dhe ndihmoji punonjësit t'i kthejnë proceset individuale efikase në mënyra të përbashkëta pune.

Këto raporte nxjerrin në pah pesë përfundime kryesore për mënyrën se si organizatat po e vënë IA-në në punë:

• Përdorimi në ndërmarrje po bëhet më agjentik. Deri në qershor, Codex gjeneroi 64% të tokenëve dalës të kombinuar nga Codex dhe ChatGPT mes klientëve të ndërmarrjeve, çka sugjeron se agjentët po mundësojnë kalimin drejt një pune më thelbësore dhe të deleguar.
• Hendeku i avangardës po zgjerohet. Firmat avangardë—ato që çdo muaj renditen në 10%-shin më të lartë për përdorimin e IA-së—tani gjenerojnë 8,3 herë më shumë tokenë dalës për përdorues aktiv sesa firmat tipike, nga 2,6 herë në janar.
• Firmat avangardë përdorin më shpesh aftësi të avancuara. Çdo javë, 21% e përdoruesve aktivë në firmat avangardë përdorin shtesa, krahasuar me 9% në firmat tipike. Në OpenAI, 95% e punonjësve përdorin shtesa çdo javë, duke treguar potencialin për përvetësim më të thellë.
• Agjentët po përhapen në të gjitha fushat e punës së dijes. Që nga muaji shkurt, përdoruesit aktivë javorë të Codex Enterprise u shtuan 108 herë në sektorin juridik, 41 herë në shitje, 41 herë në rekrutim dhe 26 herë në marketing, krahasuar me 5 herë në inxhinieri.
• Punonjësit në fillim të karrierës e përdorin më shumë IA-në. Përdorimi është më i lartë mes punonjësve në fillim të karrierës dhe bie te punonjësit më të vjetër në detyrë, duke sugjeruar një avantazh të mundshëm krahasues në përdorimin e IA-së.

IA-ja në ndërmarrje po kalon nga dhënia e përgjigjeve te kryerja e punës. Asistentët i ndihmojnë njerëzit të arsyetojnë për punën; agjentët i ndihmojnë ta përfundojnë atë. Produkte si ChatGPT Work dhe Codex mund të përdorin mjete, të krijojnë skedarë dhe të prodhojnë punë për shqyrtim. Për shembull, në vend që ta pyesë IA-në si të përgatisë një prezantim, një punonjës mund t'i kërkojë një agjenti të mbledhë informacione përkatëse nga burime të ndryshme dhe të hartojë vetë prezantimin.

Ky ndryshim është i dukshëm në përdorimin nga ndërmarrjet. Deri në qershor, Codex gjeneroi 64% të tokenëve dalës të kombinuar nga Codex dhe ChatGPT mes klientëve të ndërmarrjeve. Proceset agjentike të punës zakonisht gjenerojnë më shumë përmbajtje dalëse, sepse kryejnë detyra më të gjata me shumë hapa; prandaj, shifra pasqyron si shpeshtësinë e përdorimit të Codex, ashtu edhe sasinë që prodhojnë këto detyra.

Çdo muaj, i renditim klientët e ndërmarrjeve sipas tokenëve dalës për përdorues aktiv. Firmat avangardë janë ato në 10%-shin më të lartë të atij muaji, ndërsa firmat tipike renditen midis percentilit të 45-të dhe të 55-të. Deri në mjuajin qershor, firmat avangardë gjeneruan 8,3 herë më shumë tokenë dalës për përdorues aktiv sesa firmat tipike, një rritje trefishe krahasuar me hendekun prej 2,6 herësh në janar. Hendeku i avangardës shfaqet në industri dhe kompani të madhësive të ndryshme, duke treguar se përdorimi intensiv i IA-së nuk kufizohet vetëm te kompanitë teknologjike. Enterprise Signals shqyrton se si ndryshon hendeku sipas industrive dhe funksioneve.

Mes kompanive publike amerikane të studiuara në Si e përdorin organizatat IA-në: Dëshmi nga ChatGPT⁠(hapet në një dritare të re), ndërmarrjet që e kishin përvetësuar IA-në kishin tregues financiarë më të fortë se ato që nuk e kishin përvetësuar. Ato zotëronin më shumë aktive, punësonin më shumë punonjës dhe kishin nivele më të larta investimesh në K&Zh. Të lexuara së bashku, raportet sugjerojnë se vetëm aksesi mund të mos mjaftojë për ta përdorur IA-në në shkallë të gjerë. Investimet plotësuese në mësimin e vazhdueshëm të punonjësve, proceset e përbashkëta të punës, infrastrukturën e të dhënave dhe qeverisjen mund të mbështetin një përvetësim më të gjerë dhe më të thellë.

Që të jenë efikasë, agjentëve të IA-së u duhet akses në kontekstin dhe mjetet e duhura. Shtesat⁠(hapet në një dritare të re) grupojnë aftësi që i ndihmojnë agjentët të përfundojnë procese specifike pune. Ato mund të ndërthurin aftësi që ofrojnë udhëzime të ripërdorshme me aplikacione që lidhen me të dhënat, mjetet dhe veprimet e kompanisë. Për shembull, një shtesë shitjesh mund të ndërthurë udhëzuesin e ekipit me akses në CRM-në e tij, duke i mundësuar një agjenti të përdorë informacionet aktuale të klientëve dhe propozimet e mëparshme për të përgatitur një përgjigje të përshtatur për shqyrtim.

Firmat avangardë kanë një epërsi të qartë në aftësitë e avancuara. Mes përdoruesve aktivë javorë, 21% në firmat avangardë përdorin shtesa dhe 19% përdorin shkathtësi, krahasuar me vetëm 9% dhe 3% në firmat tipike. Megjithatë, përvetësimi nga firmat avangardë përfaqëson vetëm një pjesë të vogël të asaj që është e mundur. Përdorimi i brendshëm në OpenAI nxjerr në pah potencialin për përdorim më të thellë të këtyre aftësive, me 95% të përdoruesve aktivë që përdorin shtesa çdo javë. Kërkimi ynë mbi mënyrën se si agjentët po e transformojnë punën shqyrton më nga afër se si punonjësit e OpenAI përdorin aftësitë e avancuara.

Inxhinieria e softuerit ishte një qendër e hershme e përvetësimit agjentik, por përdorimi i Codex tani po rritet me shpejtësi në funksionet e punës së dijes. Që nga muaji shkurt, përdoruesit aktivë javorë të Codex Enterprise u shtuan 108 herë në sektorin juridik, 41 herë në shitje, 41 herë në rekrutim dhe 26 herë në marketing, krahasuar me 5 herë në inxhinieri. 

Në Virgin Atlantic, ky ndryshim është i dukshëm në të gjithë biznesin. Ekipet e inxhinierisë përdorin Codex për të ristrukturuar kodin e vjetër brenda 30 minutash në vend të dy javëve. Ekipet e tyre të produktit përdorin ChatGPT Work për të përfunduar brenda disa orësh kërkime konkurruese që më parë kërkonin javë, duke formësuar strategjinë digjitale pesëvjeçare të linjës ajrore.

Enterprise Signals shqyrton se si këto aftësi po përhapen në industri dhe funksione, bazuar në një kampion me mbi 10 milionë mesazhe.

Shumë anketa kanë raportuar nivele më të larta të përdorimit të IA-së mes udhëheqësve dhe drejtuesve ekzekutivë. Megjithatë, të dhënat administrative nga miliona biseda tregojnë të kundërtën. Gjashtë muaj pas përvetësimit, punonjësit në fillim të karrierës dërgonin 13 mesazhe më shumë në javë sesa drejtuesit ekzekutivë.

Për udhëheqësit, rezultati tregon një mundësi praktike për të identifikuar punonjësit me zakonet më të mira në përdorimin e IA-së dhe për t'i bërë të dukshme proceset e tyre të punës, duke ndihmuar që praktikat efikase të përhapen në të gjitha nivelet.

Kompanitë mund të kenë akses në të njëjtat modele, por firmat avangardë po i vënë në punë më shpejt dhe më thellësisht në të gjithë organizatën. 

Mundësia për udhëheqësit është ta ngushtojnë hendekun e avangardës duke i shtrirë proceset agjentike përtej inxhinierisë dhe duke i kthyer rastet e suksesshme individuale në praktika të përsëritshme në të gjithë organizatën. Duke i lidhur agjentët me kontekstin dhe mjetet e kompanisë, me leje, qeverisje dhe shqyrtim njerëzor të qartë, firmat mund të kalojnë nga asistenca te zbatimi.

Lexo Enterprise Signals për njohuri më të thelluara mbi mënyrën se si firmat avangardë po e vënë IA-në në punë në industri dhe funksione të ndryshme. Klientët e OpenAI Enterprise mund të kërkojnë gjithashtu një standard krahasimi të personalizuar për të parë se si krahasohet organizata e tyre me firmat avangardë.

Lexo Si e përdorin organizatat IA-në: Dëshmi nga ChatGPT⁠(hapet në një dritare të re) për të kuptuar se si përhapet përvetësimi në firma dhe mes punonjësve.