Support Ticket Validator
Verificar campos dos pedidos de apoio
- Categoria
- Produtividade
- Programador
- BEIKE YAN
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Como funciona
O Support Ticket Validator verifica se os dados dos pedidos de apoio contêm os campos obrigatórios antes de serem tratados por uma pessoa ou encaminhados. Devolve um resultado estruturado sobre a integridade dos dados, com os campos verificados, presentes e em falta, bem como os erros de validação. Ajuda assim as equipas de apoio a identificar informações em falta nos pedidos, sem alterar sistemas externos.
O que mais podes fazer?
Verificar se o pedido está completo
Support Ticket Validator Valida este pedido de apoio com base nos campos obrigatórios. Apresenta os campos presentes, os campos em falta e os erros de validação numa lista de verificação clara.
Preparar um pedido de esclarecimento
Support Ticket Validator Verifica os campos obrigatórios em falta neste pedido e redige um breve conjunto de perguntas para recolher apenas as informações em falta antes do encaminhamento.
Rever um pedido corrigido
Support Ticket Validator Valida este pedido revisto e compara o resultado com a lista anterior de campos em falta. Identifica o que foi resolvido e o que ainda requer atenção.
O que está incluído
Aplicação
Support Ticket Validator
Recursos
Adiciona o plugin Support Ticket Validator em poucos cliques
A disponibilidade depende do plugin, do seu plano e das definições do espaço de trabalho. Algumas ligações requerem configuração ou aprovação do administrador. Contacte o administrador do seu espaço de trabalho se o acesso estiver bloqueado.
