Zendesk (Beta)
Analise a atividade de apoio e faça a gestão do trabalho no Zendesk
- Recursos
- Interactive, Read, Write
- Categoria
- Operações
- Programador
- OpenAI
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Como funciona
Use o Zendesk para investigar pedidos de apoio e o contexto dos clientes, analisar filas e métricas de serviço, trabalhar com conteúdos do Guide, examinar as operações do Talk, Chat e Omnichannel e efetuar atualizações de apoio explicitamente solicitadas através do conector da OpenAI.
O que mais podes fazer?
Defina prioridades na fila de apoio
Zendesk (Beta) Analisa os meus pedidos de apoio em aberto e recomenda os cinco a tratar primeiro. Justifica a prioridade com base nos dados disponíveis sobre o impacto, o estado e o histórico de conversas.
Prepare uma resposta ao cliente
Zendesk (Beta) Lê este pedido e resume o problema, as soluções já tentadas e os detalhes em falta. Prepara uma resposta concisa ao cliente para revisão, sem a enviar.
Identifique problemas de apoio recorrentes
Zendesk (Beta) Analisa até cinquenta conversas de apoio recentes e agrupa os problemas recorrentes. Inclui pedidos representativos e recomenda os três temas que vale a pena investigar primeiro.
O que está incluído
Aplicação
Zendesk
Recursos
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A disponibilidade depende do plugin, do seu plano e das definições do espaço de trabalho. Algumas ligações requerem configuração ou aprovação do administrador. Contacte o administrador do seu espaço de trabalho se o acesso estiver bloqueado.
