Unthread
Gerir os seus pedidos de apoio
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Como funciona
A Unthread é uma plataforma de apoio B2B para equipas de engenharia e de produto. Este plugin liga o seu espaço de trabalho Unthread ao ChatGPT através de uma interface compacta que permite descobrir ferramentas: pesquise na API subjacente da Unthread, obtenha esquemas a pedido e execute operações de leitura ou escrita sujeitas à classe de acesso. Utilize-o para analisar conversas, fazer a triagem de pedidos de apoio de alta prioridade, monitorizar SLA e dados analíticos, consultar a sua base de conhecimento e criar ou atualizar pedidos de apoio.
O que mais podes fazer?
Definir prioridades na fila de apoio
Unthread Analisa os meus pedidos de apoio em aberto e recomenda os cinco a tratar primeiro. Justifica a prioridade com base nas informações disponíveis sobre o impacto, o estado e o histórico da conversa.
Preparar uma resposta ao cliente
Unthread Lê este pedido de apoio e resume o problema, as medidas já tentadas e os detalhes em falta. Redige uma resposta concisa ao cliente para revisão, sem a enviar.
Identificar problemas de apoio recorrentes
Unthread Analisa até cinquenta conversas de apoio recentes e agrupa os problemas recorrentes. Inclui pedidos de apoio representativos e recomenda os três temas que vale a pena investigar primeiro.
O que está incluído
Aplicação
Unthread
Recursos
Adiciona o plugin Unthread em poucos cliques
A disponibilidade depende do plugin, do seu plano e das definições do espaço de trabalho. Algumas ligações requerem configuração ou aprovação do administrador. Contacte o administrador do seu espaço de trabalho se o acesso estiver bloqueado.
