Steuerrecht.com levert klantklare juridische analyses met ChatGPT

Steuerrecht.com is een gespecialiseerd advocaten- en belastingadvieskantoor dat ernaar streeft om op hetzelfde niveau te concurreren als veel grotere kantoren. Oprichter Sebastian Korts en zijn team van tien mensen behandelen complexe belastingzaken, financiële analyses en rechtszaken, vaak tegenover instellingen met veel meer middelen.

De uitdaging was om de tijd te vinden om meer klanten te bedienen, terwijl de normen hoog bleven. "Zonder interne afdelingen kan een klein bedrijf maar tot op zekere hoogte gaan", legt Korts uit. Door ChatGPT Business te gebruiken, vond Korts een manier om het bereik en de zichtbaarheid van zijn bedrijf met hun bestaande team te vergroten, waardoor tijd die voorheen verloren ging aan routinewerk kon worden ingezet voor klantenwerving en groei.

Wat grote bedrijven bereiken met gespecialiseerde medewerkers, doet Steuerrecht.com nu met AI.

Met ChatGPT Business heeft het bedrijf in feite zijn eigen reeks 'virtuele afdelingen' opgebouwd:

• Marketing: "We hebben met ChatGPT een speciale blog over fiscaal strafrecht opgezet, die we wekelijks bijwerken," zegt Korts. "Het is inmiddels zo compleet dat we geen enkele rechterlijke uitspraak meer missen die we anders handmatig hadden moeten uitzoeken." Ze zetten AI ook in voor sociale media: "Via LinkedIn hebben we onszelf nadrukkelijk gepositioneerd en zelfs foto’s omgezet in animaties die de aandacht trekken."
• Contracten: Standaardovereenkomsten die vroeger uren kostten, duren nu nog maar enkele minuten. "We kunnen gestandaardiseerde maar toch op maat gemaakte contracten genereren, zoals een arbeidsovereenkomst voor een CEO of de oprichting van een kleine bv, met behulp van geautomatiseerde templates”, zegt Korts, die opmerkt dat ze hiervoor aangepaste GPT's gebruiken. "Het is saai werk, maar het vereist nog steeds een persoonlijke aanpak. Nu kunnen we dit in een paar minuten afronden."
• Onderzoek en publicaties: Het kantoor gebruikt AI ook om zijn professionele stem te versterken. "Wanneer we een artikel schrijven, voeren we ons standpunt in en vragen we ChatGPT vervolgens om de tegenargumenten”, legt Korts uit. "Deze wisselwerking levert ons een debat van veel hogere kwaliteit op dan we in ons eentje zouden kunnen voeren."
• Kennisbeheer: "Door onze interne gegevens te koppelen aan ChatGPT, hebben we een portfolio van tekstmodules en templates voor contracten opgebouwd waar we direct toegang toe hebben", zegt Korts.

Deze virtuele afdelingen hebben de belangrijkste juridische workflows van het bedrijf opnieuw vormgegeven. Wat vroeger dagen aan handmatig werk kostte, is nu in enkele uren of zelfs minuten voltooid:

• Het onderzoeken van de wettelijke vereisten voor vergaderingen van de raad van commissarissen van naamloze vennootschappen kost nu nog maar enkele minuten in plaats van drie tot vier uur.
• Het opstellen van processtukken tegen belastingautoriteiten, waarvoor eerder een hele dag nodig was om argumenten te verzamelen en tegenargumenten uit te werken, duurt nu vaak nog maar tien minuten, gevolgd door een laatste juridische controle.
• Het reageren op omvangrijke stukken van belastingautoriteiten kostte voorheen tot drie dagen, maar kan nu in een paar uur, waardoor advocaten weer tijd overhouden voor strategie en klantrelaties.

Die extra capaciteit gaat naar het vergroten van de zichtbaarheid van het bedrijf en het bereiken van nieuwe klanten, werk dat eerder moeilijk te prioriteren was.

Bij Steuerrecht.com is een van de meest onderscheidende toepassingen van ChatGPT Business iets wat Korts ‘vertalen’ noemt, niet alleen tussen talen, maar ook tussen doelgroepen. Cliënten kunnen behoefte hebben aan een bericht dat van het Duits naar het Engels wordt vertaald, en complexe materie moet begrijpelijk worden gemaakt voor verschillende doelgroepen, van rechters en lokale zakelijke cliënten tot internationale leidinggevenden.

"Soms moet ik aan een buitenlandse CFO uitleggen dat de Duitse belastingautoriteiten bepaalde fouten in transfer pricing nu als strafbaar aanmerken," zegt Korts. "Dat soort communicatie moet glashelder zijn, in hun eigen referentiekader."

ChatGPT maakt deze herformulering niet alleen mogelijk, maar ook snel. "Als ik een bestuurder van een onderneming verdedig die wordt beschuldigd van belastingfraude, kan het processtuk al gauw 35 pagina’s tellen," legt Korts uit. "Dat moet worden vertaald naar anderhalve pagina voor de raad van bestuur, en soms daarna weer naar het Engels, zodat buitenlandse CFO’s de ernst ervan begrijpen. Voor dat soort werk is ChatGPT de enige echte partner." Daardoor voelen cliënten zich beter geïnformeerd en zekerder over de beslissingen die ze met Steuerrecht.com nemen.

Vertrouwelijkheid is in de juridische wereld essentieel. Steuerrecht.com koos specifiek voor ChatGPT Business om de naleving van de GDPR te ondersteunen en omdat het product niet traint op klantgegevens. "We zijn wettelijk gebonden aan geheimhouding," zegt Korts. "Dit is niet optioneel, het is wettelijk vastgelegd. Beveiliging was de doorslaggevende factor."

De adoptie daarentegen was bewust en in de hele organisatie verankerd. Het team hield ochtendsessies om prompting te verfijnen, benaderingen te vergelijken en af te stemmen op best practices. Vandaag houden zij wekelijks synchronisatieoverleg om consistente competentie te waarborgen.

"De snelheid en impact zijn zo enorm dat het onlogisch zou zijn om het niet te gebruiken." - Sebastian Korts, Oprichter van Steuerrecht.com

• Juridisch onderzoek en het opstellen van documenten teruggebracht van dagen naar uren of minuten
• Tot wel 10 uur werk bespaard per week per advocaat
• Routinecontracten binnen enkele minuten gegenereerd in plaats van uren
• Snellere, duidelijkere communicatie voor verschillende talen en doelgroepen
• Verhoogde capaciteit voor klanenwerving en complexe zaken

Voor Steuerrecht.com is AI een manier geworden om het speelveld te egaliseren. Met ChatGPT Business kan het kantoor dezelfde complexe belastingzaken behandelen als veel grotere kantoren, zonder concessies te doen aan beveiliging of kwaliteit. Korts is open tegenover cliënten over hoe centraal AI is geworden.

Met het oog op de toekomst onderzoekt het team nieuwe toepassingen, van geautomatiseerde nieuwsbrieven met juridische updates tot het zoeken naar precedenten en meertalige workflows. Maar voor Korts is de echte impact nu al duidelijk: "ChatGPT Business is een hoogwaardig hulpmiddel dat ons absoluut vooruit zal helpen."