Werk slimmer met je bedrijfskennis in ChatGPT

ChatGPT kan je helpen met bijna elke vraag. Maar de context die je nodig hebt om je werk gedaan te krijgen, is vaak in je interne tools terug te vinden: documenten, bestanden, berichten, e-mails, tickets en projecttrackers. Die tools zijn niet altijd met elkaar verbonden. Het meest nauwkeurige antwoord is dan ook vaak verspreid over verschillende tools.

Vandaag introduceren we de functie Bedrijfskennis voor ChatGPT Business, Enterprise en Edu. Bedrijfskennis brengt alle context van je verbonden apps samen in ChatGPT, waardoor je antwoorden krijgt die specifiek zijn voor jouw bedrijf. Zo kun je beslissingen nemen, actie ondernemen en echt dingen gedaan krijgen.

Met bedrijfskennis wordt de informatie in je gekoppelde apps, zoals Slack, SharePoint, Google Drive en GitHub, nuttiger en toegankelijker. Deze nieuwe functie wordt aangedreven door een versie van GPT‑5 die is getraind om meerdere bronnen te doorzoeken en zo uitgebreidere en nauwkeurigere antwoorden te geven. Elke reactie bevat duidelijke bronvermeldingen, zodat je kunt zien waar de informatie vandaan komt en de resultaten kunt vertrouwen.

Als je bijvoorbeeld een afspraak hebt met een klant, kan ChatGPT een briefing voor je maken op basis van recente berichten uit je accountkanaal in Slack, belangrijke details uit e-mails met je klant, de notities van het laatste gesprek in Google Docs en eventuele escalaties uit Intercom-supporttickets sinds je laatste vergadering.

Vanaf vandaag kan iedereen met ChatGPT Business, Enterprise en Edu gebruikmaken van bedrijfskennis. Bedrijfskennis respecteert je bestaande bedrijfsrechten. ChatGPT heeft dus alleen toegang tot wat alle gebruikers al mogen bekijken.

Tik eerst op ‘Bedrijfskennis’ onder het berichtvenster. Wanneer je de functie voor het eerst gebruikt, moet je je zakelijke apps koppelen. Daarna doorzoekt ChatGPT al je apps om relevante context in zijn antwoorden te verwerken, elke keer wanneer je het inschakelt.

Terwijl het programma werkt, kun je in de zijbalk volgen waarnaar het kijkt en hoe het de informatie gebruikt. Als het klaar is, zie je precies welke bronnen het heeft gebruikt om zijn antwoord te formuleren, samen met de specifieke fragmenten die de functie heeft gebruikt. Je kunt vervolgens op een willekeurige bronvermelding klikken om de oorspronkelijke bron te openen voor meer details.

Ga nu aan de slag⁠(opent in een nieuw venster) of kom meer te weten in ons Helpcentrum⁠(opent in een nieuw venster).

Bedrijfskennis kan meerdere zoekopdrachten uitvoeren om tegenstrijdige details op te lossen. Hierdoor is het effectiever in het behandelen van dubbelzinnige vragen en situaties waarin er geen duidelijk antwoord is. Dat is vooral handig wanneer teams niet op één lijn zitten of er nog geen beslissing is genomen. Als je bijvoorbeeld vraagt: ‘Wat hebben we afgesproken over de de bedrijfsdoelstellingen voor volgend jaar?’, kan ChatGPT een samenvatting geven van wat er is besproken en verschillende standpunten benadrukken, zodat je samen met het team de juiste volgende stap kunt zetten.

Het kan ook reacties evenwichtigere en uitgebreider maken. Als je bijvoorbeeld zegt: ‘Breng verslag uit over de feedback van klanten over de mobiele lancering’, dan wordt niet alleen een samenvatting van de meningen gegeven, maar worden ook gerelateerde supporttickets en citaten van klanten afgebeeld. Je krijgt zelfs aanbevelingen voor vervolgstappen te zien. Dit geeft je een completer beeld van wat er werkelijk gebeurt, zodat je betere beslissingen kunt nemen.

En omdat het kan denken terwijl het zoekt en datumfilters kan gebruiken, is bedrijfskennis goed in het vinden van tijdgebonden informatie. Als je bijvoorbeeld vraagt: ‘Geef me een korte update over de prestaties van ons bedrijf’, kan ChatGPT informatie uit meerdere Slack-kanalen en Google Docs en Sheets halen. Bronnen worden gerangschikt op recentheid en kwaliteit om je het meest actuele beeld te geven. Het kan ook informatie van een specifiek moment in de tijd opsporen, zoals ‘Bekijk onze bedrijfsprestaties in het eerste kwartaal’. Je hoeft zelf niet door oude bestanden of berichten te spitten.

Naarmate ChatGPT steeds nuttiger wordt op het werk, geven we organisaties meer controle over wie toegang heeft tot wat, waar gegevens worden opgeslagen en hoe deze worden beschermd.

• Controle: Enterprise- en Edu-beheerders kunnen de toegang instellen tot de verbonden apps die bedrijfskennis binnen hun werkruimte ondersteunen. Ze kunnen aangepaste rollen creëren en machtigingen op groepsniveau instellen⁠(opent in een nieuw venster), waardoor gebruikers alleen toegang krijgen tot wat ze nodig hebben. 
• Privacy: Bedrijfskennis respecteert je bestaande machtigingen. Dus heeft ChatGPT alleen toegang tot wat elke gebruiker al mag bekijken. OpenAI traint standaard nooit op je gegevens.
• Beveiliging: Alle gegevens worden beschermd met versleuteling volgens industrienormen. SSO⁠(opent in een nieuw venster) en SCIM⁠(opent in een nieuw venster) vereenvoudigen veilig toegangsbeheer op grote schaal. En dankzij de IP-toestemmingslijst⁠(opent in een nieuw venster) heeft alleen verkeer van goedgekeurde IP-adressen toegang tot ChatGPT.
• Naleving: Beheerders hebben toegang tot gesprekslogboeken via de Enterprise Compliance API⁠⁠(opent in een nieuw venster) voor rapportage- en regelgevingsdoeleinden. 

Kom meer te weten⁠ over onze beveiligings-, gegevensprivacy- en nalevingsprogramma's op bedrijfsniveau.

Bedrijfskennis gaat verder dan het beantwoorden van vragen als ‘Hoe dien ik een onkostendeclaratie in?’ Met de functie kan ChatGPT je werkcontext meteen begrijpen, zodat het nuttiger kan zijn bij taken zoals het opstellen van plannen, het samenstellen van rapporten of het bijpraten over een nieuw project, zonder dat je hoeft uit te leggen waar je mee bezig bent.

Gebruik het om:

• Klantinzichten om te zetten in strategiedocumenten: ChatGPT kan de meest recente feedback van klanten die in Slack-kanalen wordt gedeeld, inzichten uit enquêteresultaten uit Google Slides en belangrijke thema's uit supporttickets samenvoegen om een roadmap te maken.
• Rapporten te maken met de meest recente informatie: Na een campagne kan ChatGPT contacten of deals van je campagne uit HubSpot halen. Hetzelfde geldt voor samenvattingen en nabesprekingsnotities uit Google Docs, en hoogtepunten die in e-mails zijn gedeeld. Met al die info kan het dan een prestatieoverzicht genereren.
• Releaseplannen op te stellen: ChatGPT kan je GitHub-repo scannen op openstaande taken, Linear controleren op gerelateerde tickets en je Slack-engineeringkanalen doorzoeken op onopgeloste bugrapporten. Op die manier kun je de volgende release beter plannen. Het kan vervolgens samenvatten wat er nog openstaat, wat al is bijgehouden en wat nog moet worden geregistreerd.

Wil je bedrijfskennis vandaag al gebruiken? Selecteer de optie dan handmatig wanneer je een nieuw gesprek start. Als deze optie niet is geselecteerd, kan ChatGPT nog steeds je gekoppelde apps gebruiken om vragen te beantwoorden. Maar de antwoorden zullen niet dezelfde diepgang of gedetailleerde bronvermeldingen bevatten. We werken eraan om deze oplossingen in de komende maanden te integreren.

Als bedrijfskennis is ingeschakeld, kan ChatGPT niet op internet zoeken of grafieken en afbeeldingen maken. Je kunt deze functie uitschakelen en in hetzelfde gesprek blijven werken om deze mogelijkheden te gebruiken, terwijl je gewoon je bestaande context houdt. In de komende maanden zijn we van plan om bedrijfskennis te integreren met alle mogelijkheden van ChatGPT.

We blijven ondersteuning voor extra tools toevoegen om de antwoorden op basis van bedrijfskennis nog verder uit te breiden. Deze week hebben we nieuwe connectoren geïntroduceerd voor Asana, GitLab Issues, ClickUp en nog veel meer⁠(opent in een nieuw venster).

Kom meer te weten over ChatGPT Business⁠(opent in een nieuw venster) of neem contact op met ons team⁠(opent in een nieuw venster) om ChatGPT met je bedrijfskennis te gebruiken.