HP Inc. lanceert strategische Frontier-samenwerking met OpenAI

Bedrijfstransformatie begint zelden in één keer. Vaker begint het wanneer kleine teams bewijzen dat een nieuwe manier van werken mogelijk is. Dat was het geval bij HP Inc., dat zojuist heeft aangekondigd de activatie van zijn strategische samenwerking met OpenAI Frontier op te schalen, na een reeks succesvolle pilots in verschillende gebieden.

Met de strategische samenwerking zet HP grensverleggende mogelijkheden breder in ter ondersteuning van zijn wereldwijde inspanningen om klantgerichte ervaringen te verbeteren en de transformatie binnen de bedrijfsvoering te versnellen. Na opschaling richt de strategische samenwerking zich op de inzet van AI in de hele organisatie, op gebieden variërend van oplossingen en ervaringen voor klanten en partners tot inzichten en rapportage op basis van klanttelemetrie, productiviteit van medewerkers en softwareontwikkeling.

Zodra HP in februari 2026 begon met het testen van OpenAI Frontier, ging het bedrijf onderzoeken op welke verschillende manieren het het platform kon gebruiken. De eerste tekenen van succes dienden zich snel aan.

Eén engineer gebruikte OpenAI-modellen om binnen enkele weken 122 pull requests in 43 projecten af te handelen. Een beveiligingsteam gebruikte deze modellen om meerdere softwarebugs in één dag op te lossen, werk dat volgens hun schatting anders tot een maand had kunnen duren.

Naarmate het gebruik in de pilots zich verdiepte, werd ook duidelijker hoe de door OpenAI aangedreven tools konden verschuiven van experiment naar dagelijkse workflows. Voor enterprise-teams verdwijnt er vaak veel tijd terwijl code door tests, reviews, beveiligingscontroles en overdrachten tussen tools en sprintplannen gaat. Bij HP hielpen OpenAI-tools die tijd samen te brengen in een sneller, meer collaboratief ritme. “Het is een geweldige tool geweest en ik gebruik hem dagelijks,” zei een engineer van HP.

Die groeiende bruikbaarheid in de testcases liet zien hoe deze afzonderlijke successen onderdeel konden worden van een herhaalbaar systeem dat HP in de hele onderneming kon opschalen. Tot de eerste successen behoorde ook dat HP-teams direct waarde vonden in OpenAI-API’s en tools zoals ChatGPT en Codex binnen echt dagelijks werk, waarmee duidelijk werd waar AI tijd kon verkorten, frictie kon verminderen en uitvoering kon verbeteren.

Frontier zal in de volgende fase een cruciale rol spelen. Terwijl HP uitbreidt van pilots naar een bredere portfolio van agents en AI-workflows die met OpenAI-tools zijn gebouwd, gebruikt het bedrijf Frontier als één platform om te begrijpen wat er draait, welke context elk systeem kan gebruiken, hoe acties worden beheerst en hoe resultaten worden beoordeeld. Frontier geeft HP het operationele model om die stap te zetten: toegang, context, implementatie en evaluatie met elkaar verbinden terwijl het werk van pilots richting productie gaat.

Voor een bedrijf dat zo complex en verspreid is als HP, moeten agents weten welke context ze kunnen vertrouwen, tot welke tools ze toegang hebben, welke acties ze mogen uitvoeren en hoe hun outputs in de loop van de tijd worden beoordeeld.

Die verbindende laag onder Frontier krijgt al vorm in verschillende werkstromen bij HP:

• Workflows voor prijzen, partners, winkels en klantenservice: HP’s kanaalecosysteem biedt een grote platformkans: meer dan 80% van de omzet loopt via partners, en wereldwijd gebruiken meer dan 100.000 partners het Partner Portal. Frontier helpt HP een consistentere selfservicelaag te creëren voor winkel-, partner-, chat- en spraakervaringen, zodat klanten en partners sneller antwoorden krijgen, routinematige workflows kunnen afronden en richting oplossing of conversie kunnen bewegen. Voor partners kunnen AI-agents doorlopende begeleiding bieden bij programmanavigatie, bedrijfsinformatie en verschillende aspecten van het beheer van partneractiviteiten, waardoor de tijd van informatie tot actie korter wordt, de tevredenheid toeneemt en de handmatige belasting afneemt.
• Workforce Experience Platform (WXP) en apparaatcontext: HP’s WXP-platform biedt één overzichtsscherm waarmee volledige apparaatvloten kunnen worden beheerd en CIO’s meer gemoedsrust krijgen. Met Frontier onderzoekt HP hoe apparaat telemetrie, supportkennis, operationele objecten, schema’s en runbooks AI kunnen helpen redeneren op basis van statussignalen uit de vloot, crashes, wifi-problemen en vastlopende apps sneller te onderzoeken en uiteindelijk gefundeerde herstelacties te ondersteunen.
• Cybersecurity: Beveiliging is zowel een bewijs van waarde als een governancelaag. HP-teams hebben ChatGPT gebruikt om kritieke kwetsbaarheden proactief te verhelpen en beveiligingsanalyses over verschillende tools heen te versnellen, met een indicatieve schatting dat ongeveer 82 uur per week aan capaciteit van het beveiligingsteam is vrijgemaakt. Naarmate deze cases worden opgeschaald, helpt Frontier met ondersteuning voor machtigingen, evaluatie en implementatiecontroles HP om snel te bewegen en menselijk kapitaal vrij te maken, terwijl het werk controleerbaar blijft.
• ChatGPT en Codex: HP gebruikt ChatGPT ter ondersteuning van breed kenniswerk zoals onderzoek, analyse, ideevorming en workflowautomatisering, terwijl Codex modernisering, planning, UI-scaffolding en parallelle taken voor softwarelevering ondersteunt.

Wat HP’s werk met OpenAI opmerkelijk maakt, is de breedte van het programma binnen één strategische samenwerking, waarbij de eerste resultaten sterk momentum laten zien. Frontier helpt een verbindende structuur te bouwen die momentum uit pilots omzet in een beheerst operationeel model: gedeelde context, duidelijke machtigingen, evaluatie, herbruikbare implementatiepatronen en een pad van proof of concept naar productie.

Voor HP wordt AI een nieuwe laag in de manier waarop werk binnen het bedrijf wordt gedaan. Met OpenAI Frontier kan die laag worden gebouwd met de context, governance en uitvoeringscapaciteit die nodig zijn om van vroege successen naar bedrijfsbrede transformatie te gaan.