ServiceNow
Automatiseer bedrijfsworkflows
- Categorie
- Productiviteit
- Ontwikkelaar
- ServiceNow
- Website
- (opent in een nieuw venster)
Hoe het werkt
Maak rechtstreeks in ChatGPT verbinding met ServiceNow via ServiceNow Action Fabric. Voer afdelingsoverschrijdende workflows en acties uit volgens vastgestelde beleidsregels voor onder meer IT, HR, klantenservice, beveiliging en risicobeheer, met behoud van je bestaande ServiceNow-machtigingen en beveiligingsmaatregelen.
Wat kun je nog meer doen?
Vind een bewezen oplossing voor een incident
ServiceNow Zoek opgeloste incidenten met symptomen zoals in dit incidentrecord. Vergelijk de oplossingen en adviseer welke diagnostische controle onze dienstdoende engineer als eerste moet uitvoeren. Vermeld de incidentnummers voor opvolging.
Beoordeel een wijzigingsverzoek
ServiceNow Toets dit wijzigingsverzoek aan eerdere wijzigingen in dezelfde dienst. Benoem fouten die kunnen terugkeren, leg uit wat die wijzigingen riskant maakte en stel een advies op voor degene die de wijziging moet goedkeuren.
Bereid een dossieroverdracht voor
ServiceNow Bereid de overdracht van deze klantenservicezaak voor. Vat samen wat de klant meldde, wat support heeft geprobeerd en wat nog openstaat. Schrijf een dossiernotitie met één concrete actie voor de volgende medewerker.
Resources
De ServiceNow-plug-in toevoegen in een paar klikken
De beschikbaarheid hangt af van de plug-in, je abonnement en de instellingen van je werkruimte. Voor sommige verbindingen is configuratie of goedkeuring door een beheerder vereist. Neem contact op met de beheerder van je werkruimte als toegang is geblokkeerd.
