Rakuten issolvi l-problemi darbtejn aktar malajr b’Codex

Rakuten⁠⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) hija kumpanija globali tal-innovazzjoni li topera fl-oqsma tal-kummerċ elettroniku, il-fintech, u l-komunikazzjonijiet mobbli, u taqdi kemm lill-konsumaturi kif ukoll lin-negozjanti fuq skala massiva. B’30,000 impjegat madwar id-dinja, it-timijiet tal-inġinerija tagħha jibagħtu prodotti f’ekosistema kbira u kumplessa ta’ prodotti, fejn kemm il-veloċità kif ukoll l-affidabbiltà huma essenzjali.

Huwa għalhekk li Yusuke Kaji, Maniġer Ġenerali tal-AI għan-Negozju f’Rakuten, qatta’ s-sena li għaddiet jintegra l-flussi tax-xogħol aġentiċi aktar fil-fond fil-mod kif it-timijiet jippjanaw, jibnu, u jivvalidaw is-softwer. Codex⁠⁠—l-aġent tal-kodifikazzjoni ta’ OpenAI—sar parti ewlenija mill-stack tal-inġinerija ta’ Rakuten, speċjalment f’oqsma fejn il-kumpanija teħtieġ timxi aktar malajr mingħajr ma tikkomprometti s-sigurtà.

Matul is-sena li għaddiet, l-inġiniera ta’ Rakuten użaw Codex fl-operazzjonijiet u fit-twassil tas-softwer biex iqassru r-rispons għall-inċidenti (inkluż tnaqqis ta’ ~50% fil-ħin medju għall-irkupru, jew MTTR), isaħħu CI/CD b’reviżjoni awtomatizzata tal-kodiċi u kontrolli tal-vulnerabbiltajiet, u jappoġġaw żvilupp aktar awtonomu f’proġetti kumplessi.

Fi ħdan it-tim tal-inġinerija ta’ Rakuten, l-aġenda tagħhom għall-AI hija ċara u preċiża u intenzjonalment orjentata lejn l-operat. Kaji jfassal ix-xogħol madwar tliet prioritajiet li t-timijiet jingħaqdu warajhom:

• Ibnu aktar malajr (“Veloċità!”): It-timijiet jużaw Codex fi flussi tax-xogħol operazzjonali, inkluż monitoraġġ u dijanjosi ibbażati fuq KQL, biex jaċċelleraw l-analiżi tal-kawża ewlenija u r-rimedjazzjoni, u jgħinu jnaqqsu l-MTTR sa 50%.
• Agħmel kollox b’mod aktar sigur ("Wettaq ix-xogħol"): Codex jiġi attivat f’CI/CD għar-rieżami tal-kodiċi u għall-kontrolli tal-vulnerabbiltajiet, billi japplika awtomatikament standards interni sabiex it-timijiet ikunu jistgħu jirrilaxxaw malajr b’sistemi ta’ protezzjoni.
• Opera b’mod aktar intelliġenti (“AI-nization”): Codex imexxi ’l quddiem proġetti akbar u ambigwi mill-ispeċifikazzjoni lejn implimentazzjonijiet li jaħdmu, inaqqas id-dipendenza fuq rekwiżiti definiti perfettament, jippermetti eżekuzzjoni aktar awtonoma, u fl-aħħar mill-aħħar iqassar sforzi ta’ kwart tas-sena għal ġimgħat biss.

Codex jikkorrispondi direttament ma’ kull prijorità bħala aġent affidabbli f’sett usa’ ta’ għodod, u jidħol fejn il-veloċità, is-sikurezza u l-awtonomija joħolqu valur li jiżdied b’mod kumulattiv.

F’Rakuten, il-ħeffa tinkludi l-ħin ta’ rkupru, mhux biss il-veloċità tal-iżvilupp.

It-timijiet jużaw KQL (is-sistema ta’ mistoqsijiet ta’ Azure għar-reġistri u t-telemetrija) biex jimmonitorjaw l-APIs u janalizzaw is-sinjali. Codex jaħdem flimkien ma’ dawn il-flussi tax-xogħol biex jgħin jidentifika l-kawżi ewlenin u jissuġġerixxi soluzzjonijiet, u b’hekk inaqqas iż-żmien bejn it-twissija u r-riżoluzzjoni.

Minn perspettiva ta’ inġinerija tal-affidabbiltà tas-sit (SRE), dan iqassar il-perkors mill-individwazzjoni għar-rimedjazzjoni. Minflok ma jgħaqqdu manwalment il-mistoqsijiet, il-logbooks u l-patches, l-inġiniera jistgħu jiffokaw fuq il-verifika u l-implimentazzjoni tat-tiswijiet.

Rakuten tistma li dan l-approċċ jista’ jnaqqas l-MTTR b’madwar 50% meta jseħħu problemi. Jew fi kliem aktar sempliċi: Rakuten kienet użat Codex biex issolvi l-problemi darbtejn aktar malajr meta xi ħaġa ma tibqax taħdem.

Hekk kif ir-rilaxx jaċċellera, ir-reviżjoni u l-iskjerament jistgħu jsiru punti ta’ konġestjoni. Rakuten tindirizza dan billi tintegra Codex direttament fil-pipeline CI/CD tagħha.

Codex iwettaq reviżjoni tal-kodiċi u kontrolli tal-vulnerabbiltajiet qabel ma l-bidliet jaslu fil-produzzjoni. Rakuten tintegra l-prinċipji u l-istandards interni tal-kodifikazzjoni f’dawn il-flussi tax-xogħol sabiex ir-reviżjonijiet ikunu allinjati mal-aspettattivi tal-kumpanija.

“Aħna nipprovdu l-prinċipji interni tagħna tal-kodifikazzjoni lil Codex,” jgħid Kaji. “Bl-użu tal-istess prinċipji, jeżamina jekk il-kodiċi huwiex konformi mal-istandards tagħna.”

Ir-riżultat: il-kontrolli tas-sikurezza jsiru b’mod konsistenti u awtomatiku, u b’hekk it-timijiet ikunu jistgħu jimxu aktar malajr mingħajr ma jbaxxu l-istandards.

It-tielet prijorità ta’ Rakuten—AI-nization—tiffoka fuq l-awtonomija. Codex jintuża mhux biss għar-reviżjoni u l-manutenzjoni, iżda wkoll għat-twettiq ta’ proġetti akbar u ambigwi mill-bidu sal-aħħar. Minflok ma jirrikjedi speċifikazzjonijiet definiti perfettament, Codex jista’ jimxi ’l quddiem minn rekwiżiti parzjali u jipproduċi artefatti li jistgħu jintużaw.

“L-aħħar mudelli Codex jistgħu jaqraw bejn il-linji,” jgħid Kaji. “Anki jekk ir-rekwiżiti mhumiex definiti perfettament, jifhem dak li qed nippruvaw nibnu.”

Eżempju wieħed: il-bini ta’ verżjoni ta’ app mobbli ta’ servizz eżistenti ta’ aġent tal-IA bbażat fuq il-web. Codex implimenta l-ispeċifikazzjoni kollha, b’implimentazzjoni full-stack, b’backend Python/FastAPI u app iOS Swift/SwiftUI, inklużi l-APIs kollha tal-backend, mingħajr struzzjoni umana dettaljata pass pass. Codex naqqas iż-żmien tal-iżvilupp għal dan il-proġett, minn kwart ta’ sena għal ġimgħat.

Hekk kif Codex jieħu f’idejh aktar xogħol ta’ ġenerazzjoni tal-kodiċi, Rakuten qed tmexxi r-rwol tal-inġinier lejn il-kitba ta’ speċifikazzjonijiet aktar ċari u l-verifika tal-outputs skont standards li jistgħu jitkejlu. 

“Ir-rwol tagħna m’għadux li nikkontrollaw kull linja ta’ kodiċi,” jgħid Kaji. “Ir-rwol tagħna huwa li niddefinixxu b’mod ċar dak li rridu u nistabbilixxu kif nivverifikawh.”

Rakuten appoġġa din it-tranżizzjoni permezz ta’ sessjonijiet ta’ ħidma prattiċi fit-timijiet tal-inġinerija, tal-prodott u dawk mhux tekniċi—u b’hekk ikkontribwixxa biex Codex ikollu rwol ċentrali biex jgħin lit-timijiet iwasslu soluzzjonijiet aktar malajr, joperaw b’mod aktar sigur, u jespandu l-iżvilupp awtonomu madwar l-organizzazzjoni.