Rox OpenAI-д “бүрэн төвлөрч” байна

Rox⁠(шинэ цонхонд нээгдэнэ) нь борлуулалтын багууд орлогоо хэрхэн удирдаж, өсгөдөг арга барилыг шинэчилж байна. Тэдний платформ нь тасархай өгөгдлийг нэгдсэн бүртгэлийн системд нэгтгэж, OpenAI-ээр ажилладаг байнга идэвхтэй AI агентуудын сүргээр дамжуулан ойлголт өгдөг.

Rox-ийн арын баг AI болон өгөгдөл нэгтгэлийн гүн туршлагатай. Rox-ийн хамтран үүсгэн байгуулагч бөгөөд AI хариуцсан ахлагч Аваника Нараян нь өгөгдөл цэгцлэх, ажлын урсгал автоматжуулах зэрэг байгууллагын даалгаварт Том хэлний загвар (LLM)-ыг ашигласан докторын судалгаандаа тулгуурласан. 

Тэрээр “Бид орлогын багуудад хүмүүс харилцан ажиллаж, идэвхтэй оролцдог баялаг экосистем байгааг харсан ч үүнийг өгөгдөлд суурилуулах хэрэгтэйг ойлгосон” гэж хэлэв. Үүний үр дүнд бүртгэлийн систем, ажлын урсгалын систем, AI-ээр дэмжигдсэн туслалцаа гэсэн гурван түвшний алсын хараа бий болсон бөгөөд үүнийг OpenAI-ийн API ашиглан хэрэгжүүлжээ.

Rox-ийн хувьд 2024 онд нээлт хийх нь зүгээр нэг цаг хугацааны асуудал байгаагүй—энэ нь боломжийн тухай байсан. Хэрэглээнд суурилсан орлогын загваруудын өсөлт болон AI-ээр ажилладаг борлуулалтын үйл ажиллагаа руу шилжих хандлага нь олон орлогын багийн систем дэх цоорхойг ил болгосон. 

OpenAI-ийн API нь Rox-д өгөгдөл цэвэрлэхээс эхлээд урт ажлын урсгал, зах зээлд гаргах стратегид зориулсан нарийн борлуулалтын холбоо тогтоох хүртэл бүхнийг боловсруулах уян хатан байдал өгсөн. Rox-ийн үүсгэн байгуулагч AI инженерүүдийн нэг Амол Сингх “OpenAI-ийн API ашигласнаар бид шинэ зүйл бүтээж, GTM ажлын урсгалд бүтээлч байдал шингээх боломжтой болсон” гэж тэмдэглэжээ.

Платформын загвар нь гурван давхаргад тулгуурладаг:

• Өгөгдлийн давхарга: Rox нь GPT‑4o mini зэрэг жижиг загваруудыг ашиглан янз бүрийн агуулахаас ирсэн тасархай өгөгдлийг нэгтгэж, бүтэцтэй, хялбар татаж авах боломжтой болгодог.
• Оюуны давхарга: Дунд түвшний загварууд нь нарийн төвөгтэй сэтгэн бодох үйлдэл хийж, үйлдлүүдийг эрэмбэлэн, борлуулалтын төлөөлөгчидтэй хамтран тэдний ажлыг нэмэгдүүлдэг.
• Харилцан үйлчлэлийн давхарга: GPT‑4o болон OpenAI-ийн Realtime API зэрэг дэвшилтэт загварууд нь имэйл үүсгэж, LinkedIn холбоо тогтоолтыг удирдаж, дуу хоолой идэвхжүүлсэн уулзалтын товч бэлтгэдэг.

Гол цөмд нь данс бүрт хуваарилагдсан, байнга идэвхтэй AI агентуудын флот болох “Rox Agent Swarm” бий. 

Төлөөлөгчид оффлайн байх үед агентууд дансуудыг хянадаг; ажлын цагаар тэд давтагддаг ажлуудыг хийж, хэрэгжүүлэхүйц ойлголтуудыг гарган өгснөөр төлөөлөгчдийг 50%-иар илүү бүтээмжтэй болгодог.

Rox-ийн нээлтэд хүрсэн замналыг эхний туршилтууд болон хэрэглэгчийн санал хүсэлт тодорхойлсон. Эхэндээ баг нээлттэй чат интерфейсийг туршсан ч энэ нь борлуулагчдын хэрэгцээнд нийцэхгүйг олж мэдсэн; харин Rox-ийн үүсгэн байгуулагч AI инженерүүдийн нэг Алекс Дерхакобианы хэлснээр “борлуулагчдад өөрсдийн тодорхой ажлын урсгалд тохирсон, илүү бүтээлч, өвөрмөц гаралттай шийдэл хэрэгтэй байсан.”

Үүний дараа баг төлөөлөгчийн тодорхой данс, ажлын урсгалд агент бүр нь дасан зохицдог, төгсгөлөөс төгсгөл хүртэл тохируулж болдог платформ руу чиглэлээ өөрчилсөн. 

Ramp, Couchbase, Confluent зэрэг компаниудтай хийсэн түншлэлээр мэдээлэлжсэн энэ арга барил нь мөн шилдэг борлуулагчдын туршлагыг тэдний шилдэг практикийг Rox-ийн платформд шингээснээр багуудын хэмжээнд түгээдэг.

Баг хөгжүүлэлтийг хурдасгасан зүйлээ өдөр бүр шинэчлэлт гаргадаг давтан сайжруулах арга барилтайгаа холбон тайлбарладаг. Сингхийн хэлснээр “Уламжлалт байдлаар бол үүнд олон өгөгдлийн инженер, бүтэн баг хэрэгтэй байх байсан. Харин бид OpenAI-ийн загварууд болон бүтээх нь хэр их хялбар болсны ачаар үүнийг хоёр хүнээр хийсэн.”

Rox ашигладаг борлуулалтын багууд дараах мэдэгдэхүйц сайжруулалтыг мэдээлсэн:

• Долоо хоногт 8+ цаг хэмнэв: Төлөөлөгчид өмнө нь захиргааны ажилд зарцуулдаг байсан цагаа буцаан авч, илүү өндөр үнэ цэнтэй харилцагчийн харилцаанд төвлөрөх боломжтой болжээ.
• Харилцагчийн оролцоо 35%-иар өсөв: Агентууд нь төлөөлөгчдөд гол харилцагчдын өөрчлөлтөд шуурхай хариу өгч, чухал мөчид харилцахад тусалдаг.
• Борлуулалтын пайплайнд 2 дахин ROI: Бета харилцагчид борлуулалтаар зөвшөөрөгдсөн пайплайн 2 дахин өссөнийг харсан бөгөөд үүний үр дүнд олонх нь багууддаа Rox-ийн хэрэглээг өргөжүүлж, платформ дээр удирдах дансны тоог нэмэгдүүлсэн.

Rox байгууллагын харилцагчдын дунд хурдан эрч авч, долоон сарын дотор тэгээс 25 данс хүртэл өссөн.

OpenAI-ийн загварууд нь Rox-ийн арга барилын гол цөм бөгөөд олон төрлийн даалгаварт уян хатан AI шийдэл хэрэгжүүлэх боломж олгодог. Нараяны хэлснээр OpenAI нь “өөр өөр чадвар, өөр өөр үнэтэй, сонгож болох загваруудын бүрэн сан”-тай.

Энэ уян хатан байдал нь Rox-д өгөгдөл боловсруулахад зардал багатай загваруудыг ашиглахын зэрэгцээ нарийн төвөгтэй сэтгэн бодох даалгаварт илүү дээд түвшний загваруудыг нөөцлөх боломж олгодог.

Rox-ийн хамтран үүсгэн байгуулагчид үр дүнтэй AI-д суурилсан шийдэл бүтээх гурван гол сургамжийг хуваалцсан:

1. Хүчирхэг өгөгдлийн давхаргаас эхэл: Дерхакобианы хэлснээр “Хамгийн чухал зүйл бол өгөгдлийн давхаргаа зөв тохируулж, контекстийн менежментийн асуудлыг шийдсэн байх явдал.” Хагас бүтэцтэй болон бүтэцгүй өгөгдлийг индексжүүлэх нь ойлголтыг хэрэгжүүлэхүйц болгодог.
2. Хэрэглээний AI-д төвлөр: Rox өөрсдийн загварыг бүтээхийн оронд OpenAI-тай ажиллахаар сонгосон. Rox-ийн хамтран үүсгэн байгуулагч бөгөөд CEO Ишан Мукержи “Бид энд суурь загвар судлах эсвэл бүтээх гэж ирээгүй. Бид OpenAI-тай хамтран гайхалтай аппликейшн хүргэдэг” гэжээ.
3. Хурдан давтан сайжруул: Орчин үеийн хэрэглээний AI нь илүү хурдан хэмнэлийг боломжтой болгодог. Rox-ийн үүсгэн байгуулагч AI инженерүүдийн нэг Дэймон Лин “Бид бараг өдөр бүр нийлүүлэлт хийдэг” хэмээн хэлж, амжилтаа тасралтгүй сайжруулалттай холбон тайлбарласан.

Rox ирээдүйд орлогын багууд өдрөө энэ платформ дээр эхлүүлж, дуусган, харилцагчидтай үр дүнтэй харилцахад шаардлагатай ойлголт, дэмжлэгээр бүрэн хангагдана гэж төсөөлж байна. 

Баг нь Rox-ийн олон горимт чадвар болон урт хугацааны даалгаврын туслалцааг өргөжүүлэхээр төлөвлөж байна. OpenAI-ийн Realtime API-ээр ажилладаг, дуу хоолой идэвхжүүлсэн шинэ боломж нь борлуулагчдад уулзалтад бэлтгэхэд нь бодит цагийн дэлгэрэнгүй тоймоор аль хэдийн тусалж байна. 

OpenAI-тай хамт Rox нь зах зээлд гаргах орлогын боломжийг дээдлэх, хүний удирдсан борлуулалтын чиг үүргийг цаашид ч дэмжсээр байх болно.