Išlikimas priekyje DI amžiuje
Gairės vadovams
Technologijų pasaulyje dar neregėjome tokio DI pažangos tempo. Pirmųjų technologiją pritaikiusių įmonių pajamos jau auga 1,5 karto greičiau nei konkurentų(atsidaro naujame lange), tačiau daugeliui atrodo, kad šis tempas per didelis norint efektyviai planuoti ateitį. Vienas dažniausiai užduodamų klausimų – kaip neatsilikti, padėti darbuotojams įsisavinti DI ir sukurti į DI orientuotą organizaciją. Šiame vadove, parengtame remiantis „OpenAI“ patirtimi bendradarbiaujant su tokių įmonių ir organizacijų kaip „Estée Lauder“, „Notion“, San Antonijaus „Spurs“ ir BBVA vadovais, pristatomi penki praktiniai žingsniai – suderinti, aktyvinti, sustiprinti, paspartinti ir valdyti, – kurie padės jūsų organizacijai diegiant DI veikti greitai ir užtikrintai.
Intelligence
5.6x
5.6x growth since 2022 in frontier scale AI model releases¹
Cost
280x
280x cheaper to run GPT 3.5-class models in just 18 months²
Adoption
4x
4x faster adoption than desktop internet³
Šiuos penkis principus suformulavome remdamiesi pokalbiais su klientais, o toliau dalijamės gairėmis, praktiniais patarimais ir klientų istorijomis.
Suderinimas: kaip suvienodinti įmonės, darbuotojų ir vadovybės požiūrį į DI strategiją.
Aktyvinimas: kaip įgalinti ir motyvuoti komandas naudotis DI.
Sklaida: kaip komandose dalytis sėkmės istorijomis ir naudojimo atvejais.
Spartinimas: kaip pagreitinti sprendimų priėmimą ir neatsilikti nuo DI raidos.
Valdymas: kaip pagreitinti sprendimų priėmimą ir neatsilikti nuo DI raidos.
Perskaitę šį vadovą, žinosite aiškius tolesnius veiksmus, padėsiančius išlaikyti lyderystę DI srityje.
Darbuotojai greičiau priima pokyčius, kai aiškiai mato, kaip naujos DI iniciatyvos tobulina jų įgūdžius, suteikia galimybę atlikti prasmingesnį darbą ir prisideda prie įmonės konkurencinio pranašumo. Vadovams tenka lemiamas vaidmuo užtikrinant šį sutarimą – jie turi aiškiai perteikti DI iniciatyvų tikslą, rodyti pavyzdį ir aktyviai palaikyti darbuotojus šiuo pereinamuoju laikotarpiu.
Konkrečiai įvardykite, kodėl DI diegimas būtinas įmonės ateičiai – ar tai būtų noras neatsilikti nuo konkurentų, reaguoti į besikeičiančius klientų lūkesčius, ar išlaikyti augimą. Kai darbuotojai išgirsta argumentuotą atsakymą į klausimą „kodėl?“, atsiranda pasitikėjimas ir aiškumas, padedantis jiems suprasti, kaip šie pokyčiai dera su jų pačių darbu bei tikslais.
Nustatykite išmatuojamą tikslą, susiejantį DI naudojimą su kasdieniu darbu. Tai gali būti nauji naudojimo atvejai, DI priemonių naudojimo dažnumas ar komandos eksperimentavimo gairės – įtraukite šiuos tikslus į įmonės planavimą ir pagrindinius veiklos rodiklius (PVR). Pristatykite šį tikslą bendruose susirinkimuose ar įmonės naujienlaiškiuose, kad paskatintumėte įsitraukimą ir parodytumėte, jog DI jau tapo kasdienio darbo dalimi.
Example
„Moderna“ generalinis direktorius aiškiai nurodė, kad darbuotojai turėtų naudoti „ChatGPT“ 20 kartų per dieną – tai patvirtino, jog DI – neatsiejama visos įmonės darbo dalis.
Paprašykite aukščiausiojo lygio vadovų nuolat dalytis patirtimi, kaip jie savo darbe naudoja DI. Kai darbuotojai tiesiogiai iš vadovų išgirsta, kaip DI padeda jiems neatsilikti nuo rinkos tendencijų ar greičiau analizuoti klientų duomenis, tai tampa įprasta ir skatina naudoti DI bei su juo eksperimentuoti.
Example
Mūsų finansų vadovė Sarah Friar nuolat dalijasi patirtimi, kaip pati naudoja „ChatGPT“, ir aktyviai skatina komandą eksperimentuoti, todėl jos komandos nariai – vieni pažangiausių DI naudotojų įmonėje „OpenAI“.
Atskirų veiklos sričių vadovai geriausiai supranta, kaip DI iniciatyvas pritaikyti prie realaus komandos darbo. Paskatinkite juos rengti susitikimus, kuriuose būtų aptariami aktualūs naudojimo atvejai, dalijamasi atsiliepimais ir atsakoma į klausimus. Tai padeda darbuotojams susieti DI su kasdieniu darbu ir suprasti jo vertę.
Tip
Išbandykite GPT „Darbo su „ChatGPT“ atvejai“ (angl. „ChatGPT Use Cases for Work“) ir sužinokite, kaip skirtingos komandos galėtų panaudoti generatyvinį DI savo kasdieniame darbe.
Ar darbuotojai supranta, kodėl DI – esminis mūsų strategijos elementas?Nuolat vykdykite trumpas apklausas ir vertinkite, ar darbuotojams aiški DI strategija.
Ar skaidriai informuojame apie savo pažangą?Pildykite ir atvirai aptarkite informacijos suvestinę, kurioje aiškiai matoma pažanga siekiant įmonės DI diegimo tikslų.
Ar padalinių vadovai aktyviai padeda darbuotojams suprasti, kaip DI prisideda prie jų skyriaus tikslų?Įvertinkite, kaip dažnai padalinių vadovai rengia komandų susitikimus DI temomis ir kokių atsiliepimų ar klausimų kyla.
Beveik pusė darbuotojų teigia, kad jiems trūksta mokymų ir palaikymo, jog galėtų užtikrintai pradėti naudoti generatyvinį DI. Vis dėlto mokymus jie nurodo kaip patį svarbiausią veiksnį sėkmingam technologijos pritaikymui.(atsidaro naujame lange) Sparčiai tobulėjančios įmonės investuoja į darbuotojų mokymosi procesus. Vadinasi, reikia suteikti erdvės eksperimentams, rengti atskiriems padaliniams pritaikytus mokymus ir pabrėžti nuolatinio mokymosi svarbą.
Paveskite mokymų ir tobulėjimo komandai parengti aiškius, konkrečioms pareigybėms pritaikytus mokymus, kurie padėtų darbuotojams pereiti nuo bazinių žinių apie DI prie praktinio jo taikymo. Svarbu pirmenybę teikti ne abstrakčioms koncepcijoms, o įgūdžiams, tiesiogiai palengvinantiems realų darbą. Pavyzdžiui, San Antonijaus „Spurs“ komanda padidino darbuotojų DI išmanymą nuo 14 proc. iki 85 proc. – mokymai buvo integruoti į kasdienį darbą, o ne vykdomi kaip atskira iniciatyva.
Tip
Prisijunkite prie „OpenAI Academy“(atsidaro naujame lange) ir gaukite prieigą prie mokymų medžiagos bei bendruomenės forumų
Atrinkite ir išmokykite motyvuotus darbuotojus, kad jie taptų vidiniais DI mentoriais. Šie ambasadoriai rengs seminarus, neformalius mokymus ir savo pavyzdžiu padės kolegoms tapti užtikrintais DI naudotojais.
Tip
Paskirkite atsakingą asmenį, kuris prisijungs prie „OpenAI“ tinklo „Champion Network“ (prieinamo API ir „ChatGPT Enterprise“ klientams) ir gaus išteklių bei idėjų, kaip kurti ir aktyvinti jūsų vidinį tinklą.
Skirkite darbuotojams laiko nuolat susipažinti su DI priemonėmis. Pabandykite pirmąjį kiekvieno mėnesio penktadienį skirti komandų praktiniams užsiėmimams, per kuriuos būtų ieškoma būdų, kaip DI galėtų pagerinti jų darbą. Derinkite tai su programavimo įgūdžių nereikalaujančiais hakatonais, kuriuose skirtingų funkcijų komandos galėtų kurti realių sprendimų prototipus, ir greitai pritarkite perspektyvioms idėjoms, kad jos būtų įgyvendinamos.
Example
„Notion“ surengė tikslinį DI hakatoną ir sukūrė būsimo „Notion AI“ prototipą – dabar tai pagrindinė jų produkto dalis. Daugelis „OpenAI“ komandų per kassavaitinius ar kasmėnesinius susitikimus taip pat dalijasi naujais naudojimo atvejais.
Tiesiogiai susiekite DI naudojimą su veiklos vertinimu ir karjeros galimybėmis. TKR (tikslų ir pagrindinių rezultatų) sistema ar panašiais metodais nustatykite aiškius, konkrečioms pareigoms pritaikytus tikslus, pavyzdžiui, rasti procesus, kuriuos galima pagerinti naudojant DI, arba išbandyti naujus taikymo būdus. Svarstant paaukštinimo ir paskatinimo klausimus, pabrėžkite svarų darbuotojų indėlį taikant DI – taip jie supras, kad eksperimentavimas – neatsiejama jų profesinės sėkmės dalis.
Ar darbuotojai aktyviai naudoja DI priemones ir išnaudoja mokymosi galimybes?Stebėkite aktyvių naudotojų skaičių per dieną ir savaitę ar GPT dalijimosi rodiklius, taip pat – kiek žmonių registruojasi į mokymų programas ir jas baigia. Suteikite pagalbą lėčiau technologijas įsisavinančioms komandoms.
Ar DI naudojimas aiškiai vertinamas atliekant darbuotojų veiklos peržiūras ir svarstant karjeros galimybes?Užtikrinkite, kad į karjeros laiptelių ir veiklos standartų aprašymus būtų įtraukti su DI susiję kriterijai. Stebėkite ir teikite ataskaitas, kaip dažnai DI naudojimo rezultatai turi įtakos paaukštinimams, veiklos vertinimams ar darbuotojų paskatinimui.
Ar hakatonai ir specialiai eksperimentams skirtas laikas duoda apčiuopiamų rezultatų?Stebėkite, kiek idėjų iš šių sesijų peržengia prototipų kūrimo etapą ir perkeliamos į bandomąją aplinką arba realias sąlygas.
Greičiausias būdas padidinti DI poveikį – nustoti tas pačias problemas spręsti izoliuotai. Norint stiprinti pažangą, pavienės pergalės turi virsti bendromis žiniomis. Todėl būtina aprašyti sėkmingas užklausas, darbo procesus ir naudojimo atvejus, kad kitos komandos galėtų jais naudotis, juos tobulinti ir plėtoti.
Sukurkite vieną, lengvai pasiekiamą žinių bazę (pvz., platformose „Confluence“, „Notion“ ar „SharePoint“), kurioje darbuotojai galėtų rasti viską, kas susiję su DI: mokymų medžiagą, hakatonų datas, taisykles, vadovus ir gerąją praktiką. Centralizuota žinių bazė sumažina painiavą, taupo laiką ir padeda išvengti besidubliuojančio darbo.
Tip
Naudokite „ChatGPT Connectors“(atsidaro naujame lange), kad ši informacija būtų pateikta tiesiog darbuotojų darbo aplinkoje.
Kas mėnesį leidžiamuose naujienlaiškiuose, vidiniuose internetiniuose seminaruose ar trumpuose pranešimuose per bendrus susirinkimus nuolat pristatykite reikšmingus DI projektus, praktines pamokas ir lengvai pritaikomus sėkmingus sprendimus. Išlaikykite pusiausvyrą dalydamiesi tiek dideliais pasiekimais, tiek mažesnėmis kasdienėmis pergalėmis. Nurodykite komandų atliktus veiksmus, kad kiti galėtų lengvai pritaikyti šias įžvalgas savo darbe.
Tip
Sistemoje „ChatGPT“ sukurkite projektą „DI naujienlaiškis“, kad neapdorotus užrašus, naujienas ar sėkmės istorijas kas mėnesį greitai paverstumėte išbaigtu, nuoseklaus formato naujienlaiškiu.
Suburkite tikslines bendruomenes (pavyzdžiui, „Slack“ ar „Teams“ grupes, ar netgi vidinį DI kompetencijų centrą), kad paskatintumėte tarpusavio mokymąsi, bendradarbiavimą realiuoju laiku ir greitą dalijimąsi įžvalgomis. Pasitelkite DI ambasadorius, kad jie nuolat skatintų diskusijas, dalytųsi naudingais ištekliais ir palaikytų aktyvų bei įtraukiantį bendravimą.
Tiesiogiai susiekite DI naudojimą su veiklos vertinimu ir karjeros galimybėmis. TKR (tikslų ir pagrindinių rezultatų) sistema ar panašiais metodais nustatykite aiškius, konkrečioms pareigoms pritaikytus tikslus, pavyzdžiui, rasti procesus, kuriuos galima pagerinti naudojant DI, arba išbandyti naujus taikymo būdus. Svarstant paaukštinimo ir paskatinimo klausimus, pabrėžkite svarų darbuotojų indėlį taikant DI – taip jie supras, kad eksperimentavimas – neatsiejama jų profesinės sėkmės dalis.
Tip
Skatinkite darbuotojus ir vadovus viešai dalytis sėkmingais DI naudojimo pavyzdžiais socialiniuose tinkluose – tai padeda kurti teigiamą grįžtamąjį ryšį ir užtikrina pažangą demonstruojančių komandų pripažinimą.
Ar sukurta aiški ir nuosekli sistema dalytis DI sėkmės pavyzdžiais? Pasistenkite kiekvieną mėnesį visai įmonei pristatyti bent tris naujus DI pasiekimus, naudojimo atvejus ar išteklius – tam naudokite naujienlaiškius, vidinius pranešimus ar komandų susitikimus.
Ar darbuotojai tiksliai žino, kur ieškoti patikimų ir nuolat atnaujinamų DI išteklių?Užtikrinkite, kad veiktų viena, gerai prižiūrima žinių bazė, už kurią atsakingas konkretus asmuo, ir pasirūpinkite, kad jos turinys būtų nuolat atnaujinamas (bent du kartus per mėnesį).
Ar darbuotojai prisideda prie kolegų vykdomų DI projektų ir jais remdamiesi tobulina savo idėjas?Stebėkite aktyvumą DI forumuose ar kanaluose (vertinkite aktyvių dalyvių, diskusijų ir bendrinamų išteklių skaičių).
Norint greitai plėstis, komandoms reikia lanksčios infrastruktūros, aiškių sprendimų priėmimo įgaliojimų ir nesudėtingų patvirtinimo procesų. Paspartinti – tai pašalinti kliūtis ir užtikrinti, kad geros idėjos būtų greitai perkeliamos iš bandomosios aplinkos į realias sąlygas.
Užtikrinkite, kad komandos galėtų greitai gauti prieigą prie duomenų ir DI priemonių, reikalingų kuriant ir testuojant. Jei pagrindinių priemonių patvirtinimo ar švarių duomenų gavimo procesas vis dar trunka savaites ar mėnesius, jūsų infrastruktūra stabdo pažangą. Daugelis įmonių vis dažniau suteikia darbuotojams galimybę siūlyti jiems vertingiausias DI priemones – taip paspartinamas technologijų įsisavinimas ir didinamas produktyvumas.
Sukurkite paprastą ir skaidrią sistemą, kurioje komandos galėtų teikti DI projektų idėjas, greitai gauti grįžtamąjį ryšį ir suprasti, kaip nustatomi prioritetai. Tai sumažina painiavą, padeda išvengti besidubliuojančio darbo ir užtikrina, kad energija būtų nukreipta į perspektyviausius naudojimo atvejus.
Example
„The Estée Lauder Companies“ įsteigta centralizuota GPT laboratorija surinko daugiau nei 1 000 darbuotojų idėjų, sukūrė vertingiausių GPT prototipus ir padėjo plačiau pritaikyti veiksmingiausius naudojimo atvejus.
Tip
Pasitelkite „ChatGPT“ užklausų formos, projekto aprašo šablono ir prioritetų nustatymo kriterijų juodraščiams parengti. Tuomet pasinaudokite „ChatGPT“ protavimo galimybėmis ir iš anksto įvertinkite potencialius projektus – patikrinkite juos pagal nustatytus kriterijus.
Sukurkite nedidelę, vadovų remiamą grupę, turinčią įgaliojimus pašalinti kliūtis įgyvendinant iškeltas idėjas, greitai spręsti su skirtingomis funkcijomis susijusias problemas ir skubos tvarka patvirtinti didelio potencialo iniciatyvas. Šios tarybos vaidmuo – šalinti nesklandumus ir kartu užtikrinti, kad pastangos atitiktų platesnius įmonės tikslus, o rizikos, atitikties ir valdymo klausimai būtų sprendžiami ankstyvame etape.
Example
BBVA sukūrė centrinį DI tinklą, skirtą idėjoms vertinti, didžiausios vertės naudojimo atvejams nustatyti ir sklandžiam padalinių bendradarbiavimui užtikrinti. Šis metodas leido greičiau pereiti nuo koncepcijos pagrindimo prie projektų įgyvendinimo realiomis sąlygomis, o komandoms – išlaikyti dėmesį į poveikį verslui.
Kai komandoms pavyksta optimizuoti veiklą ar sutaupyti lėšų pasitelkus DI, suteikite joms papildomų išteklių ar laiko, kad šį sėkmingą rezultatą galėtų investuoti į tolesnes inovacijas. Tokių pasiekimų pripažinimas ir įvertinimas ne tik paspartina pažangą, bet ir parodo, kad didelį poveikį kuriančios komandos įgyja laisvę toliau plėsti ribas.
Example
Bendrovė „Promega“ suteikė visiems vienodą prieigą prie DI, o vėliau skatino jį naudoti nuolat. Stebėdama naudojimo rodiklius, įmonė identifikavo aktyviausiai technologiją naudojančias komandas ir į jas investavo, siekdama skatinti tolesnes inovacijas.
Ar komandos gali greitai pereiti nuo idėjos prie bandomojo projekto ir, galiausiai, prie naudojimo realiomis sąlygomis?Stebėkite, kiek trunka pritaikyti DI projektus realiomis sąlygomis. Kas mėnesį peržiūrėkite įstrigusias ar sustabdytas iniciatyvas, kad nustatytumėte sistemines kliūtis.
Ar komandos turi greitą ir patikimą prieigą prie reikalingų priemonių bei duomenų?Analizuokite DI priemonių, platformų ir duomenų rinkinių užklausų bei patvirtinimo trukmę.
Ar didžiausią poveikį kuriančioms DI iniciatyvoms teikiamas prioritetas ir skiriami ištekliai?Įvertinkite, kurie projektai gauna finansavimą ar specialistus, atsižvelgiant į jų kuriamą poveikį verslui.
Greitis nereiškia, kad galima ignoruoti riziką. Tai reiškia, kad būtina turėti aiškias, praktiškas gaires, leidžiančias komandoms greitai veikti laikantis nustatytų apsaugos priemonių. Geras valdymas turėtų skatinti sparčius veiksmus, o ne kurti naujas kliūtis.
Parenkite praktiškas, lengvai suprantamas gaires, kurios padės komandoms atsakingai naudoti DI ir priimti pagrįstus sprendimus, kaskart neatliekant rankinių atitikties peržiūrų. Sutelkite dėmesį į tai, ką „saugu išbandyti“, ir nurodykite, kokiais atvejais reikia kreiptis pagalbos į aukštesnio lygio vadovus.
Tip
Sukurkite pasirinktinį GPT ir išmokykite jį jūsų atsakingo DI taisyklių – darbuotojai galės paprasta kalba užduoti klausimus apie politiką, užuot dėl kiekvienos smulkmenos kreipęsi į atitikties skyrių. Taip pat galite nustatyti pagrindines GPT taisykles, kurių jis privalės laikytis, pavyzdžiui, patarti darbuotojams kreiptis į atitikties komandą, jei klausimas jautrus ar itin svarbus.
Įvertinkite, ar dabartiniai protokolai vis dar tikslingi – t. y. ar jie ne tik apsaugo verslą, bet ir leidžia komandoms veikti greitai. Sutelkite dėmesį į tai, ar dabartiniai protokolai vis dar yra prasmingi – tiek apsaugant verslą, tiek leidžiant komandoms veikti sparčiai.
Tip
Naudokitės „ChatGPT“ giliojo tyrimo (angl. „deep research“) funkcija, kad neatsiliktumėte nuo besikeičiančių DI valdymo standartų. Paprašykite modelio apžvelgti naujausias pramonės gaires, teisinių reikalavimų pokyčius bei gerąją praktiką ir apibendrinti tai, kas aktualiausia jūsų organizacijai.
Ar mūsų valdymo protokolai aiškūs, praktiški ir nuosekliai taikomi?Pasinaudokite trumpais aptarimais ar projektų peržiūromis ir įsitikinkite, kad komandos gali taikyti principą „saugu išbandyti“ be papildomos priežiūros. Stebėkite, kuriose srityse nuolat prireikia paaiškinimų ar palaikymo.
Ar laiku atnaujiname DI naudojimo gaires, atsižvelgdami į kintančias rizikas, priemones ir reglamentavimą?Kas ketvirtį kartu su teisininkais, rizikos valdymo specialistais ir atskirų padalinių atstovais peržiūrėkite valdymo protokolus – atnaujinimai turi atspindėti ne tik naujus teisės aktus, bet ir realius komandų darbo procesus.
Ar mūsų valdymo protokolai padeda siekti DI pažangos, ar jai trukdo?Peržiūrėkite projektų terminus ir atkreipkite dėmesį į dėl valdymo procesų kylančius vėlavimus. Sistemingai rinkite komandų atsiliepimus apie kliūtis ir prireikus pakoreguokite procesus, kad užtikrintumėte pusiausvyrą tarp greičio ir saugumo.
DI technologijos plinta greičiau, nei daugelis vadovų galėjo įsivaizduoti. Norint išlikti lyderiais, būtina sukurti tinkamas sąlygas žmonėms ir komandoms užtikrintai prisitaikyti prie pokyčių. Sėkmingiausiai veiks tos įmonės, kurios DI laikys ne tik priemone, bet ir nauju darbo būdu.
Pradėkite nuo aiškaus tikslo. Parodykite komandoms, kodėl DI svarbus, nustatykite visos įmonės tikslus ir rodykite asmeninį pavyzdį kiekviename lygmenyje. Sutarimas ugdo pasitikėjimą ir padeda darbuotojams susieti kasdienį darbą su platesne įmonės DI strategija.
Pasirūpinkite, kad mokymasis būtų realus ir praktiškas. Investuokite į susistemintus mokymus, ugdykite DI ambasadorius ir suteikite žmonėms erdvės eksperimentuoti. Kai darbuotojai laiko DI savo augimo ir sėkmės dalimi, jo naudojimas tampa natūralus.
Neleiskite, kad pergalės liktų izoliuotos. Plačiai dalykitės sėkmės istorijomis, kurkite žinių bazes ir burkite aktyvias bendruomenes, kad visi galėtų mokytis iš pasiteisinusios praktikos. Įsitraukimas auga greičiausiai, kai žmonės mato sėkmingus kolegų pavyzdžius.
Pašalinkite kliūtis. Palengvinkite komandoms prieigą prie priemonių, supaprastinkite idėjų pateikimą ir projektų perkėlimą iš bandomosios aplinkos į realias sąlygas. Suteikite įgaliojimus priimti sprendimus ir apdovanokite drąsiai idėjas įgyvendinančias komandas.
Suderinkite greitį ir atsakomybę. Aiškios ir nesudėtingos gairės užtikrina pažangą ir nesukuria nereikalingų kliūčių. Kai valdymas praktiškas ir nuolat tobulinamas, jis apsaugo verslą ir kartu skatina inovacijas.
Domina galimybė įdiegti DI į savo verslą?
Nurodyti šaltiniai
Didelio masto modelių išleidimo tempas spartėja („Epoch AI“, 2024)(atsidaro naujame lange)
Stanfordo į žmogų orientuoto dirbtinio intelekto institutas („Stanford HAI“)(atsidaro naujame lange), 2025 m. DI indekso ataskaita: moksliniai tyrimai ir plėtra (Stanfordo universitetas, 2025)(atsidaro naujame lange)
Technologijos kaip inovacijos: DI tendencijos („Bond Capital“, 2025)(atsidaro naujame lange)
Kur slypi DI vertė? („Boston Consulting Group“, 2024) (atsidaro naujame lange)
Įmonėje „Moderna“ „OpenAI“ GPT keičia beveik viską(atsidaro naujame lange) („Wall Street Journal“, 2024)
