Að vera á undan á tímum gervigreindar

Hraði framfara í gervigreind er ólíkur öllu sem við höfum áður séð í tækniheiminum. Fruminnleiðendur eru nú þegar að auka tekjur sínar 1,5 sinnum hraðar en sambærileg fyrirtæki⁠(opnast í nýjum glugga), en mörgum fyrirtækjum finnst hraðinn of mikill til að hægt sé að skipuleggja sig á árangursríkan hátt. Ein af þeim spurningum sem við heyrum oftast er hvernig megi halda í við þróunina, gera starfsfólki kleift að tileinka sér gervigreind og byggja upp gervigreindarmiðað fyrirtæki. Þessi leiðarvísir, sem byggir á reynslu OpenAI af leiðtogum hjá fyrirtækjum eins og Estée Lauder, Notion, San Antonio Spurs og BBVA, deilir fimm hagnýtum skrefum - Samræma, Virkja, Auka, Hraða og Stýra - til að hjálpa fyrirtækinu þínu að þróast hratt og örugglega í takt við framþróun gervigreindar.

Starfsfólk tileinkar sér breytingar hraðar þegar það sér skýrt hvernig ný gervigreindarverkefni efla færni þess, gera því kleift að sinna merkingarbærari verkefnum og stuðla að samkeppnisforskoti fyrirtækisins. Leiðtogar gegna lykilhlutverki í að knýja fram þetta samræmi með því að miðla skýrt tilganginum að baki gervigreindarverkefnum, sýna skuldbindingu sína og styðja starfsfólk með virkum hætti í gegnum breytingarnar.

Vertu skýr um hvers vegna innleiðing gervigreindar er lykilatriði fyrir framtíð fyrirtækisins, hvort sem það er til að halda í við samkeppnisaðila, bregðast við síbreytilegum væntingum viðskiptavina eða viðhalda vexti. Þegar starfsmenn heyra vel ígrundað „af hverju“ skapar það traust og skýrleika og hjálpar þeim að sjá hvernig þessar breytingar samræmast þeirra eigin starfi og markmiðum.

Skilgreindu mælanlegt markmið sem tengir innleiðingu gervigreindar við daglegt starf. Þetta gæti til dæmis verið ný notkunartilvik, tíðni notkunar gervigreindarverkfæra eða viðmið fyrir tilraunir teymisins. Felldu svo þessi markmið inn í áætlanagerð fyrirtækisins og KPI. Komdu þessu markmiði á framfæri á starfsmannafundum eða í uppfærslum til starfsfólks til að byggja upp meðbyr og sýna að gervigreind sé hluti af því hvernig vinna er unnin með gervigreind.

Biddu æðstu stjórnendur reglulega að deila því hvernig þeir nota gervigreind í hlutverki sínu. Að heyra beint frá leiðtogum hvernig gervigreind hjálpar þeim að vera á undan markaðsþróun eða greina innsýn viðskiptavina hratt gerir notkun gervigreindar og tilraunir með hana eðlilegri og hvetur til þess.

Leiðtogar rekstrareininga eru best í stakk búnir til að tengja gervigreindarverkefni við raunveruleika starfs hvers teymis. Hvettu þá til að halda fundi þar sem viðeigandi notkunartilvik eru dregin fram, óskað er eftir endurgjöf og spurningum er svarað. Þetta hjálpar starfsfólki að tengja gervigreind við dagleg störf sín og skilja gildi hennar.

Tæplega helmingur starfsfólks segir að það skorti þjálfun og stuðning sem þarf til að tileinka sér skapandi gervigreind með öryggi. Samt telur það þjálfun vera mikilvægasta þáttinn fyrir árangursríka innleiðingu.⁠(opnast í nýjum glugga) Fyrirtæki sem bregðast hratt fjárfesta í að styðja við nám starfsfólks síns. Þetta felur í sér að skapa svigrúm fyrir tilraunir, veita teymum deildarsértæka þjálfun og gera þörfina fyrir nám eðlilega.

Biðjið fræðslu- og þróunarteymið ykkar um að búa til skýra þjálfun sem er sniðin að hverju hlutverki og færir starfsfólk frá grunnskilningi á gervigreind yfir í hagnýta notkun, með áherslu á færni sem styður beint við raunveruleg vinnuflæði fremur en óhlutbundin hugtök. Til dæmis jók San Antonio Spurs færni í notkun gervigreindar úr 14% í 85%⁠ með því að flétta þjálfun inn í daglegt vinnuflæði í stað þess að meðhöndla hana sem sérstakt framtak.

Finndu og þjálfaðu áhugasama starfsmenn til að vera innri leiðbeinendur í gervigreind. Þessir leiðtogar hjálpa samstarfsfólki að verða öruggir notendur gervigreindar með vinnusmiðjum, óformlegri leiðsögn og með því að efla áhuga.

Gefðu starfsmönnum reglulegan tíma til að kanna gervigreindarverkfæri. Reyndu að tileinka fyrsta föstudag hvers mánaðar því að teymi vinni saman að því hvernig gervigreind gæti bætt vinnuna þeirra. Paraðu þetta við forritunarlaus nýsköpunarmót þar sem þverfagleg teymi geta búið til frumgerðir af raunverulegum lausnum og hraðar samþykktir til að tryggja að efnilegar hugmyndir komist áfram.

Tengdu þátttöku í gervigreind beint við frammistöðumat og starfsþróun. Notaðu OKR eða sambærileg kerfi til að setja skýr, hlutverkamiðuð markmið, eins og að bera kennsl á verkferla sem má bæta með gervigreind eða prófa ný notkunartilvik. Leggðu áherslu á mikilvæg framlög gervigreindar í samtölum um framgang og viðurkenningu, svo starfsmenn sjái tilraunastarfsemi sem lykilþátt í starfsárangri sínum.

Fljótlegasta leiðin til að auka áhrif gervigreindar er að hætta að leysa sömu vandamálin í einangruðum einingum. Að auka framfarir felur í sér að breyta dreifðum sigrum í sameiginlega þekkingu, skrá árangursríkar kvaðningar, verkferla og notkunartilvik, svo önnur teymi geti nýtt, bætt og byggt á þeim.

Búðu til einn miðlægan, aðgengilegan vettvang (t.d. í Confluence, Notion eða SharePoint) þar sem starfsmenn geta fundið allt sem tengist gervigreind: þjálfunarefni, hackathon-dagsetningar, stefnur, leiðbeiningar og bestu starfsvenjur. Miðlæg miðstöð dregur úr ruglingi, sparar tíma og kemur í veg fyrir að teymi finni upp hjólið á ný.

Dragðu reglulega fram áhrifamikil gervigreindarverkefni, hagnýtan lærdóm og árangur sem auðvelt er að endurtaka í gegnum mánaðarleg fréttabréf, innri vefnámskeið eða stutta dagskrárliði á starfsmannafundum. Sýndu jafnvægi á milli stórra tímamóta og smærri, daglegs árangurs. Deildu skrefunum sem teymi tóku svo aðrir geti auðveldlega nýtt sér þessa innsýn í sínu eigin vinnuflæði.

Komdu á fót sérstökum samfélögum (svo sem Slack- eða Teams-hópum eða innra öndvegissetri fyrir gervigreind) til að stuðla að jafningjafræðslu, samstarfi í rauntíma og hraðri miðlun innsýna. Treystu á gervigreindarleiðtogana þína til að hvetja reglulega til umræðu, deila gagnlegum úrræðum og halda samtalinu líflegu og áhugaverðu.

Tengdu þátttöku í gervigreind beint við frammistöðumat og starfsþróun. Notaðu OKR eða sambærileg kerfi til að setja skýr, hlutverkamiðuð markmið, eins og að bera kennsl á verkferla sem má bæta með gervigreind eða prófa ný notkunartilvik. Leggðu áherslu á mikilvæg framlög gervigreindar í samtölum um framgang og viðurkenningu, svo starfsmenn sjái tilraunastarfsemi sem lykilþátt í starfsárangri sínum.

Til að geta vaxið hratt þurfa teymi sveigjanlega innviði, skýrt ákvörðunarvald og einfalt samþykkisferli. Að hraða þýðir að fjarlægja hindranir og tryggja að góðar hugmyndir fari hratt frá tilraunaverkefni í framleiðslu.

Gakktu úr skugga um að teymi geti fljótt nálgast þau gögn og gervigreindarverkfæri sem þau þurfa til að prófa og byggja. Ef það tekur enn nokkrar vikur eða mánuði að fá samþykki fyrir grunnverkfærum eða að draga út hrein gögn, þá halda innviðirnir aftur af þér. Mörg fyrirtæki eru í auknum mæli að gera starfsmönnum kleift að mæla með þeim gervigreindarverkfærum sem þeir telja gagnlegust og þannig flýta fyrir innleiðingu og auka framleiðni.

Búðu til einfalda og gagnsæja leið fyrir teymi til að senda inn hugmyndir að gervigreindarverkefnum, fá skjót viðbrögð og skilja hvernig forgangsröðun er ákveðin. Þetta dregur úr ruglingi, kemur í veg fyrir tvíverknað og tryggir að orkan fari í efnilegustu notkunartilvikin.

Stofnaðu lítinn hóp með stuðningi stjórnenda sem hefur umboð til að ryðja hindrunum úr vegi, leysa þverfagleg álitamál hratt og flýta samþykktum fyrir verkefni með mikla möguleikum. Hlutverk ráðsins er að draga úr núningi á sama tíma og halda verkefnum í samræmi við víðtækari markmið fyrirtækisins og tryggja að tekið sé snemma á sjónarmiðum varðandi áhættu, reglufylgni og stjórnun.

Þegar ákveðin teymi ná fram aukinni skilvirkni eða kostnaðarsparnaði með gervigreind skaltu veita þeim úrræði eða tíma til að fjárfesta í frekari nýsköpun. Að viðurkenna og verðlauna þennan árangur flýtir ekki aðeins framförum heldur sendir það einnig þau skilaboð að teymi með mikil áhrif fái frelsi til að halda áfram að færa út mörkin.

Að hreyfa sig hratt þýðir ekki að hunsa áhættu. Það þýðir að hafa skýrar og hagnýtar leiðbeiningar svo teymi geti farið hratt innan settra öryggisráðstafana. Góð stjórnsýsla ætti að styðja við skjót viðbrögð, ekki að skapa nýjar hindranir.

Skráðu hagnýtar og auðskiljanlegar leiðbeiningar sem hjálpa teymum að nota gervigreind á ábyrgan hátt og taka ákvarðanir í samræmi við þær, án þess að þurfa handvirka samræmisyfirferð í hvert skipti. Leggðu áherslu á hvað er „öruggt að prófa“ og hvað krefst stigmögnunar.

Framkvæmdu einfaldar ársfjórðungslegar úttektir á gervigreindarkerfum, ferlum og stjórnarleiðbeiningum. Leggðu áherslu á hvort núverandi verkferlar séu enn skynsamlegir, bæði til að vernda fyrirtækið og gera teymum kleift að vinna hratt.

Innleiðing gervigreindar gengur hraðar fyrir sig en flestir leiðtogar hefðu nokkru sinni getað ímyndað sér. Að vera á undan snýst um að skapa réttar aðstæður svo fólkið þitt og teymin þín geti aðlagast af öryggi. Þau fyrirtæki sem munu dafna eru þau sem líta á gervigreind ekki aðeins sem verkfæri, heldur sem nýja leið til að vinna.

Byrjaðu með skýran tilgang. Sýndu teyminu þínu hvers vegna gervigreind skiptir máli, settu markmið fyrir allt fyrirtækið og vertu fyrirmynd í innleiðingu á öllum stigum. Samræming byggir upp traust og hjálpar starfsfólki að tengja daglegt starf sitt við víðtækari gervigreindarstefnu þína.

Gerðu námið raunverulegt og hagnýtt. Fjárfestu í skipulagðri þjálfun, búðu til gervigreindarleiðtoga og gefðu fólki svigrúm til að gera tilraunir. Þegar starfsfólk lítur á gervigreind sem hluta af vexti sínum og árangri verður innleiðingin eðlileg.

Látum ekki sigra lifa í einangruðum hópum. Deildu árangurssögum víða, byggðu upp þekkingarmiðstöðvar og skapaðu virk samfélög svo allir geti lært af því sem virkar. Skriðþungi dreifist hraðast þegar fólk sér jafningja ná árangri.

Dragðu úr núningi. Gerðu teymum auðvelt fyrir að fá aðgang að verkfærum, senda inn hugmyndir og færa verkefni frá tilraunastigi yfir í framleiðslu. Styrktu ákvarðanatöku og verðlaunaðu teymi sem koma hugmyndum áfram.

Náðu jafnvægi á milli hraða og ábyrgðar. Skýrar, léttar leiðbeiningar tryggja framfarir án óþarfa flöskuhálsa. Þegar stjórnsýsla er hagnýt og í þróun verndar hún fyrirtækið á meðan hún heldur nýsköpun lifandi.