Ostati korak ispred u doba umjetne inteligencije
Vodič za lidere
Tempo napretka umjetne inteligencije neusporediv je sa svime što smo dosad vidjeli u tehnologiji. Rani usvojitelji već povećavaju prihode 1,5 puta brže od usporedivih tvrtki(otvara se u novom prozoru), no mnoge tvrtke smatraju da je tempo prebrz za učinkovito planiranje. Jedno od pitanja koje najčešće čujemo jest kako držati korak, kako zaposlenicima omogućiti da usvoje umjetnu inteligenciju (AI) i kako izgraditi organizaciju usmjerenu na AI. Oslanjajući se na iskustvo koje je OpenAI stekao s čelnicima u tvrtkama poput Estée Lauder, Notion, San Antonio Spurs i BBVA, ovaj priručnik donosi pet praktičnih koraka – Uskladite, Aktivirajte, Razglasite, Ubrzajte i Upravljajte – kako biste svojoj organizaciji pomogli da se kreće brzo i samouvjereno dok umjetna inteligencija nastavlja napredovati.
Intelligence
5.6x
5.6x growth since 2022 in frontier scale AI model releases¹
Cost
280x
280x cheaper to run GPT 3.5-class models in just 18 months²
Adoption
4x
4x faster adoption than desktop internet³
Izdvojili smo ovih 5 načela iz razgovora s našim korisnicima te ćemo tijekom vremena dijeliti smjernice, praktične savjete i priče korisnika.
Uskladite: Kako uskladiti našu tvrtku, zaposlenike i rukovodstvo s našom strategijom AI-ja.
Aktivirajte: Kako osposobiti i motivirati timove da upotrebljavaju umjetnu inteligenciju.
Razglasite: Kako razglasiti uspjehe i primjere upotrebe u svim svojim timovima.
Ubrzajte: Kako ubrzati donošenje odluka kako biste pratili razvoj umjetne inteligencije.
Upravljajte: Kako ubrzati donošenje odluka kako biste pratili razvoj umjetne inteligencije.
Do kraja ovog vodiča trebali biste imati jasnu predodžbu o sljedećim koracima o tome kako ostati korak ispred u napretku umjetne inteligencije.
Zaposlenici brže prihvaćaju promjene kada jasno vide kako nove inicijative povezane s umjetnom inteligencijom unapređuju njihove vještine, omogućuju smisleniji rad i doprinose konkurentskoj prednosti njihove tvrtke. Lideri igraju ključnu ulogu u poticanju tog usklađivanja tako što jasno komuniciraju svrhu inicijativa povezanih s umjetnom inteligencijom, pokazuju svoju predanost i aktivno podržavaju zaposlenike tijekom cijelog prijelaza.
Budite konkretni o tome zašto je usvajanje umjetne inteligencije ključno za budućnost vaše tvrtke, bilo da se radi o držanju koraka s konkurencijom, prilagodbi promjenjivim očekivanjima korisnika ili održavanju rasta. Kada zaposlenici čuju promišljeno „zašto“, to stvara povjerenje i jasnoću te im pomaže da shvate kako su te promjene usklađene s njihovim radom i ciljevima.
Definirajte mjerljiv cilj koji povezuje usvajanje umjetne inteligencije sa svakodnevnim radom. To mogu biti novi slučajevi upotrebe, učestalost korištenja alata umjetne inteligencije ili postavljanje mjerila za timsko eksperimentiranje te uključivanje tih ciljeva u planiranje tvrtke i ključne pokazatelje uspješnosti (KPI-jeve). Komunicirajte ovaj cilj putem sastanaka svih zaposlenika ili novosti tvrtke kako biste stvorili zamah i poslali signal da je umjetna inteligencija dio načina na koji se posao obavlja.
Example
Glavni izvršni direktor Moderne jasno je dao do znanja da bi zaposlenici trebali upotrebljavati ChatGPT 20 puta dnevno, učvrstivši primjenu umjetne inteligencije kao ključni dio načina na koji se posao obavlja u cijeloj tvrtki.
Zamolite više rukovoditelje da redovito dijele kako upotrebljavaju umjetnu inteligenciju u svojim ulogama. Izravne izjave lidera o tome kako im AI pomaže da budu ispred tržišnih trendova ili brzo analiziraju uvide o korisnicima normaliziraju i potiču upotrebu AI-ja i eksperimentiranje s njime.
Example
Naša glavna financijska direktorica, Sarah Friar, redovito dijeli kako koristi ChatGPT i aktivno potiče svoj tim na eksperimentiranje, čime postaju jedni od najnaprednijih korisnika umjetne inteligencije u OpenAI-ju.
Lideri poslovnih odjela u najboljoj su poziciji da povežu AI inicijative sa stvarnošću rada svakog tima. Potaknite ih da održe sesije koje će istaknuti relevantne primjere upotrebe, omogućiti povratne informacije i odgovoriti na pitanja. To zaposlenicima pomaže povezati AI s njihovim svakodnevnim radom i razumjeti njegovu vrijednost.
Tip
Isprobajte GPT „Slučajevi upotrebe ChatGPT‑ja za posao“ kako biste identificirali načine na koje različiti timovi mogu iskoristiti generativnu umjetnu inteligenciju u svojim ulogama.
Razumiju li zaposlenici zašto je umjetna inteligencija ključna za našu strategiju? Provodite periodične brze ankete kako biste procijenili koliko je zaposlenicima jasna strategija umjetne inteligencije.
Komuniciramo li transparentno naš napredak? Održavajte i transparentno pregledavajte nadzornu ploču koja jasno prati napredak prema cilju primjene umjetne inteligencije na razini cijele tvrtke.
Pomažu li funkcionalni lideri aktivno zaposlenicima razumjeti kako AI podupire ciljeve njihova odjela? Pregledajte koliko često funkcionalni lideri održavaju timske sastanke usmjerene na umjetnu inteligenciju i kakve se povratne informacije ili pitanja pritom pojavljuju.
Gotovo polovica zaposlenika kažu da im nedostaju obuka i podrška potrebne za to da s pouzdanjem uvedu generativnu umjetnu inteligenciju. Ipak, obuku smatraju najvažnijim pojedinačnim čimbenikom za uspješno uvođenje.(otvara se u novom prozoru) Tvrtke koje brzo djeluju ulažu u podršku u učenju svojih zaposlenika. To znači stvaranje prostora za eksperimentiranje, pružanje timovima obuke specifične za njihov odjel i prihvaćanje potrebe za učenjem kao nečega uobičajenog.
Zatražite od svojeg tima za učenje i razvoj da izradi jasnu obuku prilagođenu pojedinim ulogama, koja zaposlenike vodi od osnovnog razumijevanja AI-ja do praktične primjene, pri čemu se prednost daje vještinama koje izravno podupiru stvarne radne tijekove, a ne apstraktnim konceptima. Primjerice, San Antonio Spurs povećali su razinu AI pismenosti s 14 % na 85 % uključivanjem obuke u tijek svakodnevnog rada umjesto da je tretiraju kao zasebnu inicijativu.
Tip
Pridružite se OpenAI Academy (otvara se u novom prozoru)kako biste dobili pristup sadržajima za obuku i forumima zajednice
Prepoznajte i obučite motivirane zaposlenike da budu interni mentori za umjetnu inteligenciju. Ti mentori pomažu kolegama da postanu samopouzdani korisnici umjetne inteligencije kroz radionice, neformalno mentorstvo i širenje entuzijazma.
Tip
Dodijelite jednog vlasnika da se pridruži OpenAI-jevoj mreži zagovornika (dostupnoj korisnicima API-ja i plana ChatGPT Enterprise) kako bi dobio pristup resursima i idejama za pokretanje i aktivaciju vaše interne mreže.
Dajte zaposlenicima da istražuju AI alate u redovnom radnom vremenu. Pokušajte odvojiti prvi petak u mjesecu kako bi timovi zajednički razradili kako umjetna inteligencija može unaprijediti njihov rad. Uparite to s no-code hackathonima na kojima multifunkcionalni timovi mogu izrađivati prototipove stvarnih rješenja i s brzim odobrenjima kako bi obećavajuće ideje krenule dalje.
Example
Notion je iskoristio fokusirani AI hackathon za izradu prototipa onoga što je postalo Notion AI, koji je sada ključni dio njihova proizvoda. Mnogi timovi u OpenAI-ju također dijele nove slučajeve upotrebe na tjednim ili mjesečnim sastancima.
Izravno povežite angažman u AI-ju s procjenama radne uspješnosti i razvojem karijere. Upotrijebite OKR-ove ili slične mehanizme za postavljanje jasnih ciljeva specifičnih za uloge, poput identificiranja radnih tijekova za unapređenje uz AI ili testiranja novih slučajeva upotrebe. Istaknite značajne doprinose AI-ja tijekom razgovora o promaknuću i priznanju, kako bi zaposlenici eksperimentiranje smatrali ključnim za svoj profesionalni uspjeh.
Upotrebljavaju li zaposlenici aktivno AI alate i iskorištavaju li prilike za učenje? Pratite dnevne i tjedne aktivne korisnike ili dijeljenja GPT‑ja, zajedno s postocima upisa i završetka programa obuke. Pružite podršku timovima sa slabijim usvajanjem.
Prepoznajemo li izričito usvajanje AI-ja u radnom učinku i razvoju karijere? Osigurajte da planovi karijere i standardi uspješnosti uključuju izraze povezane s AI-jem. Pratite i izvještavajte koliko često utjecaj AI-ja utječe na promaknuća, ocjene ili priznanja.
Dovode li hackathoni i zaštićeno vrijeme eksperimentiranja do opipljivih rezultata? Pratite koliko ideja iz tih sesija prelaze iz faze izrade prototipova u produkciju ili u faze pilot projekata uživo.
Najbrži način za povećanje učinka umjetne inteligencije jest prestati rješavati iste probleme u izolaciji. Ubrzavanje napretka znači pretvaranje raspršenih uspjeha u zajedničko znanje, dokumentiranje uspješnih upita, radnih tijekova i slučajeva upotrebe kako bi ih ostali timovi mogli ponovno koristiti, poboljšavati i dalje razvijati.
Izradite jedinstveno, lako dostupno središnje mjesto (npr. u Confluenceu, Notionu ili SharePointu) gdje zaposlenici mogu pronaći sve vezano uz umjetnu inteligenciju: materijale za obuku, datume hackathona, pravila, vodiče i najbolje prakse. Središnje mjesto smanjuje zabunu, štedi vrijeme i sprječava timove da ponovno izmišljaju već postojeća rješenja.
Tip
Upotrijebite ChatGPT konektore(otvara se u novom prozoru) kako biste to znanje prikazali izravno na mjestima na kojima zaposlenici rade.
Redovito ističite značajne projekte umjetne inteligencije, praktične lekcije i lako ponovljive uspjehe putem mjesečnih biltena, internih webinara ili kratkih segmenata na sastancima svih zaposlenika. Istaknite ravnotežu između velikih proboja i manjih, svakodnevnih uspjeha. Podijelite korake koje su timovi poduzeli kako bi drugi mogli lako primijeniti te uvide u svoje radne procese.
Tip
Postavite projekt „AI bilten“ u ChatGPT‑ju kako biste brzo pretvorili sirove bilješke, ažuriranja ili priče o uspjehu u uglađen, dosljedan format biltena svaki mjesec.
Uspostavite namjenske zajednice (kao što su grupe na Slacku ili Teamsu ili interni Centar izvrsnosti za umjetnu inteligenciju) kako biste potaknuli učenje među kolegama, suradnju u stvarnom vremenu i brzo dijeljenje uvida. Oslonite se na svoje AI stručnjake kako bi redovito poticali raspravu, dijelili korisne resurse i održavali razgovor aktivnim i zanimljivim.
Izravno povežite angažman u AI-ju s procjenama radne uspješnosti i razvojem karijere. Upotrijebite OKR-ove ili slične mehanizme za postavljanje jasnih ciljeva specifičnih za uloge, poput identificiranja radnih tijekova za unapređenje uz AI ili testiranja novih slučajeva upotrebe. Istaknite značajne doprinose AI-ja tijekom razgovora o promaknuću i priznanju, kako bi zaposlenici eksperimentiranje smatrali ključnim za svoj profesionalni uspjeh.
Tip
Potaknite zaposlenike i lidere da javno dijele svoje uspjehe s umjetnom inteligencijom na društvenim mrežama, stvarajući pozitivne povratne cikluse i priznanje za timove koji ostvaruju napredak.
Postoji li jasan, dosljedan ritam za dijeljenje onoga što funkcionira s umjetnom inteligencijom? Nastojte u cijeloj tvrtki podijeliti najmanje tri nova uspjeha s umjetnom inteligencijom, slučaja upotrebe ili resursa mjesečno, putem biltena, internih objava ili timskih sastanaka.
Znaju li zaposlenici točno gdje pronaći pouzdane i ažurne resurse za umjetnu inteligenciju? Potvrdite jedno, dobro održavano središte s imenovanim vlasnikom i vidljivo ažurirajte aktivnost (najmanje dva puta mjesečno).
Doprinose li ljudi jedni drugima u radu na umjetnoj inteligenciji i nadograđuju li ga? Pratite sudjelovanje u forumima ili kanalima o umjetnoj inteligenciji (broj aktivnih suradnika, rasprava i dijeljenih resursa).
Kako bi se brzo širili, timovi trebaju fleksibilnu infrastrukturu, jasno definirane ovlasti za donošenje odluka i jednostavne procedure odobravanja. Ubrzavanje znači uklanjanje prepreka i osiguravanje da dobre ideje brzo prijeđu iz pilot faze u produkciju.
Pobrinite se da timovi mogu brzo pristupiti podacima i alatima umjetne inteligencije koji su im potrebni za testiranje i razvoj. Ako su vam i dalje potrebni tjedni ili mjeseci da dobijete odobrenje za osnovne alate ili da dohvatite pročišćene podatke, infrastruktura vas koči. Mnoge tvrtke sve više osnažuju zaposlenike da preporučuju alate umjetne inteligencije koje smatraju najvrjednijima, ubrzavajući usvajanje i produktivnost.
Stvorite jednostavan i transparentan način kako biste timovima omogućili slanje ideja za AI projekte, brze povratne informacije i razumijevanje načina određivanja prioriteta. Time se smanjuje zabuna, izbjegava dupliciranje napora i osigurava da se energija usmjerava na najperspektivnije slučajeve primjene.
Example
Tvrtka Estée Lauder uspostavila je centralizirani GPT laboratorij, koji je prikupio više od tisuću ideja zaposlenika, izradio prototipe GPT‑jeva najveće vrijednosti i pomogao u skaliranju najutjecajnijih slučajeva upotrebe.
Tip
Iskoristite ChatGPT za izradu obrasca za prijem, kratkog opisa projekta i rubrike za određivanje prioriteta. Zatim upotrijebite ChatGPT‑jeve mogućnosti rasuđivanja kako biste testirali potencijalne projekte u odnosu na rubriku za početnu procjenu.
Osnujte malu skupinu pod pokroviteljstvom rukovodstva, ovlaštenu za uklanjanje prepreka projektima identificiranim kroz vaš postupak zaprimanja, brzo rješavanje međufunkcionalnih problema i ubrzavanje odobravanja inicijativa s visokim potencijalom. Uloga vijeća jest uklanjati prepreke, održavati napore usklađenima sa širim ciljevima tvrtke i osigurati da se pitanja rizika, usklađenosti i upravljanja razmotre u ranoj fazi.
Example
BBVA je uspostavila središnju AI mrežu za preispitivanje ideja, davanje prioriteta primjenama s visokim vrijednostima i osiguravanje neometane suradnje među odjelima. Ovaj im je pristup pomogao da brže prebace projekte iz faze provjere koncepta u fazu produkcije, uz istovremenu usklađenost timova oko utjecaja na poslovanje.
Kada određeni timovi uz pomoć AI-ja ostvare veću učinkovitost ili uštede troškove, osigurajte im resurse ili vrijeme kako bi ih mogli ponovno uložiti u daljnje inovacije. Prepoznavanje i nagrađivanje tih uspjeha ne samo da ubrzava napredak nego i šalje poruku da timovi s velikim učinkom zaslužuju slobodu da nastave pomicati granice.
Example
Promega je demokratizirala pristup umjetnoj inteligenciji, a zatim poticala dosljednu upotrebu. Zatim su pratili upotrebu kako bi prepoznali timove s visokom upotrebom i ulagali u njih te poticali inovacije.
Mogu li timovi brzo prijeći od ideje do pilot projekta pa do produkcije? Pratite vrijeme do produkcije na projektima AI-ja. Pregledavajte zapele ili usporene aktivnosti mjesečno kako biste identificirali sistemske prepreke.
Imaju li timovi brz i pouzdan pristup alatima i podacima koji su im potrebni? Pregledajte vrijeme zahtjeva i odobravanja za AI alate, platforme i skupove podataka.
Dobivaju li prioritet i potrebne resurse inicijative umjetne inteligencije s velikim utjecajem? Pregledajte koji projekti dobivaju financiranje ili kadrovsko popunjavanje s obzirom na njihov poslovni učinak.
Brzo djelovanje ne znači zanemarivanje rizika. To znači imati jasne, praktične smjernice kako bi timovi mogli brzo napredovati unutar uspostavljenih zaštitnih mjera. Dobro upravljanje trebalo bi podupirati brzo djelovanje, a ne stvarati nove prepreke.
Dokumentirajte praktične smjernice koje je lako slijediti i koje timovima pomažu odgovorno upotrebljavati umjetnu inteligenciju te donositi odluke u skladu s tim smjernicama, umjesto potrebe za ručnim provjerama usklađenosti svaki put. Usredotočite se na ono što je „sigurno isprobati” i na ono što zahtijeva eskalaciju.
Tip
Izradite prilagođeni GPT sa znanjem iz vašeg priručnika za odgovornu umjetnu inteligenciju. Zaposlenici tada mogu brzo i jednostavno postavljati pitanja vezana uz pravila, bez potrebe da za svaku manju odluku kontaktiraju tim za usklađenost. GPT‑ju možete zadati i osnovna pravila kojih se treba pridržavati. Primjerice, može predložiti zaposlenicima da se obrate svojem timu za usklađenost ako je pitanje osjetljivo ili značajno.
Provodite jednostavne tromjesečne revizije svojih AI sustava, procesa i smjernica za upravljanje. Usredotočite se na to imaju li trenutačni protokoli još smisla, i u zaštiti poslovanja i u omogućavanju timovima da rade brzo.
Tip
Koristite se značajkom dubinskog istraživanja u ChatGPT‑ju kako biste bili u tijeku sa standardima upravljanja umjetnom inteligencijom koji se razvijaju. Zatražite da pregleda nedavne smjernice u djelatnosti, novosti u propisima i najbolje prakse, a zatim sažme ono što je najrelevantnije za vašu organizaciju.
Jesu li naši protokoli upravljanja jasni, praktični i dosljedno se primjenjuju? Koristite se kratkim provjerama ili pregledima projekata kako biste potvrdili da timovi mogu primjenjivati smjernice „sigurno za isprobavanje” bez dodatnog nadzora. Upratite mjesta na kojima su pojašnjenje ili podrška više puta potrebni.
Održavamo li naše AI smjernice ažurnima kako se rizici, alati i propisi razvijaju? Provodite tromjesečne preglede protokola upravljanja uz doprinos pravnih timova, timova za upravljanje rizicima i funkcionalnih timova kako bi se osiguralo da ažuriranja odražavaju i nove propise i način na koji timovi zapravo rade.
Pomažu li naši protokoli upravljanja napretku umjetne inteligencije ili ga koče? Pregledajte vremenske planove projekata radi kašnjenja povezanih s koracima upravljanja i prikupite strukturirane povratne informacije od timova o uskim grlima, po potrebi prilagodite procese kako bi se uskladile brzina i sigurnost.
Usvajanje AI-ja napreduje brže nego što je većina čelnika ikada zamišljala. Ostati korak ispred znači stvoriti prave uvjete kako bi se vaši ljudi i timovi s pouzdanjem prilagodili. Tvrtke koje će napredovati bit će one koje AI ne promatraju samo kao alat, već kao novi način rada.
Počnite s jasnom svrhom. Pokažite svojim timovima zašto je umjetna inteligencija važna, postavite ciljeve na razini cijele tvrtke i budite model u usvajanju na svim razinama. Usklađenost gradi povjerenje i pomaže zaposlenicima povezati svoj svakodnevni rad s vašom širom strategijom umjetne inteligencije.
Učinite učenje stvarnim i praktičnim. Ulažite u strukturiranu obuku, stvarajte zagovornike AI-ja i dajte ljudima prostora za eksperimentiranje. Kada zaposlenici umjetnu inteligenciju vide kao dio svojeg rasta i uspjeha, njezino usvajanje postaje prirodno.
Ne dopustite da pobjede ostanu izolirane. Široko dijelite priče o uspjehu, gradite središta znanja i stvarajte aktivne zajednice kako bi svi mogli učiti iz onoga što daje rezultate. Zamah se najbrže širi kada ljudi vide da njihovi kolege uspijevaju.
Uklonite prepreke. Omogućite timovima jednostavan pristup alatima, predlaganje ideja i premještanje projekata iz pilot faze u produkciju. Osnažite donošenje odluka i nagradite timove koji pokreću ideje naprijed.
Uravnotežite brzinu s odgovornošću. Jasne, jednostavne smjernice omogućuju napredak bez nepotrebnih zastoja. Kada je upravljanje praktično i u razvoju, štiti poslovanje, a istodobno održava inovaciju živom.
Zanima vas kako uvesti AI u svoje poslovanje?
Navedeni izvori
Brzina objavljivanja velikih modela ubrzava se (Epoch AI, 2024.)(otvara se u novom prozoru)
Stanfordov institut za umjetnu inteligenciju usmjerenu na čovjeka (Stanford HAI)(otvara se u novom prozoru), Izvješće o indeksu umjetne inteligencije 2025.: Istraživanje i razvoj (Sveučilište Stanford, 2025.)(otvara se u novom prozoru)
U Moderni GPT-ovi tvrtke OpenAI mijenjaju gotovo sve(otvara se u novom prozoru), (Wall Street Journal, 2024.)
