Support Ticket Validator
Vérifiez les champs des tickets d’assistance
- Catégorie
- Productivité
- Développeur
- BEIKE YAN
Comment ça marche
Support Ticket Validator vérifie que les données des tickets d’assistance contiennent les champs requis avant leur traitement par un agent ou leur transfert. Il fournit un bilan structuré des champs vérifiés, présents et manquants, ainsi que des erreurs de validation. Les équipes d’assistance peuvent ainsi repérer les informations incomplètes sans modifier les systèmes externes.
Que pouvez-vous faire d'autre ?
Vérifier que le ticket est complet
Support Ticket Validator Valide ce ticket d’assistance en vérifiant ses champs requis. Présente les champs présents, les champs manquants et les erreurs de validation dans une liste de contrôle claire.
Préparer une demande de précisions
Support Ticket Validator Repère les champs requis manquants dans ce ticket, puis rédige quelques questions pour recueillir uniquement les informations manquantes avant le transfert.
Examiner un ticket corrigé
Support Ticket Validator Valide ce ticket révisé et compare le résultat à la liste précédente des champs manquants. Indique ce qui est résolu et ce qui reste à traiter.
Qu'est-ce qui est inclus ?
Application
Support Ticket Validator
Ressources
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La disponibilité dépend du plugin, de votre forfait et des paramètres de votre espace de travail. Certaines connexions nécessitent une configuration ou une validation par l'administrateur. Contactez l'administrateur de votre espace de travail si l'accès est bloqué.
