Unthread
Gérez vos tickets d’assistance
- Catégorie
- Opérations
- Développeur
- Unthread
Comment ça marche
Unthread est une plateforme d’assistance B2B pour les équipes d’ingénierie et produit. Ce plugin connecte votre espace de travail Unthread à ChatGPT via une interface d’outils compacte axée sur la découverte : explorez l’API Unthread sous-jacente, récupérez les schémas à la demande et exécutez des opérations de lecture ou d’écriture autorisées selon la classe d’accès. Utilisez-le pour examiner les conversations, trier les tickets prioritaires, suivre les SLA et les statistiques, interroger votre base de connaissances et créer ou mettre à jour des tickets.
Que pouvez-vous faire d'autre ?
Priorisez les tickets d’assistance
Unthread Examinez mes tickets d’assistance ouverts et recommandez les cinq à traiter en priorité. Justifiez ce choix selon l’impact, le statut et l’historique des conversations disponibles.
Préparez une réponse au client
Unthread Lisez ce ticket et résumez le problème, les solutions déjà tentées et les informations manquantes. Rédigez une réponse concise au client pour relecture, sans l’envoyer.
Repérez les problèmes récurrents
Unthread Examinez jusqu’à cinquante conversations d’assistance récentes et regroupez les problèmes récurrents. Incluez des tickets représentatifs et recommandez les trois sujets à approfondir en priorité.
Qu'est-ce qui est inclus ?
Application
Unthread
Ressources
Ajoutez le plugin Unthread en seulement quelques clics
La disponibilité dépend du plugin, de votre forfait et des paramètres de votre espace de travail. Certaines connexions nécessitent une configuration ou une validation par l'administrateur. Contactez l'administrateur de votre espace de travail si l'accès est bloqué.
Découvrez les plugins associés
Data
Transformez les données en décisions claires.
Product Design
Transformez des idées produit en propositions de conception et en livrables de recherche.
Slack
Recherchez des chats et des messages.
Linear
Recherchez et référencez des tickets et des projets.
Notion
Recherchez et consultez vos pages Notion.
Documents
Créez et modifiez des documents
