Zendesk (Beta)
Analysez l’activité d’assistance et gérez le travail dans Zendesk
- Capacités
- Interactive, Read, Write
- Catégorie
- Opérations
- Développeur
- OpenAI
Comment ça marche
Utilisez Zendesk pour examiner les tickets d’assistance et le contexte client, consulter les files d’attente et les indicateurs de service, gérer le contenu Guide, analyser les opérations Talk, Chat et Omnichannel, et effectuer les mises à jour d’assistance explicitement demandées via le connecteur OpenAI.
Que pouvez-vous faire d'autre ?
Hiérarchisez les tickets d’assistance
Zendesk (bêta) Examine mes tickets d’assistance ouverts et recommande les cinq à traiter en premier. Justifie ces priorités selon les données disponibles sur l’impact, le statut et l’historique des échanges.
Préparez une réponse au client
Zendesk (bêta) Lis ce ticket et résume le problème, les actions déjà tentées et les détails manquants. Rédige une réponse concise au client pour relecture, sans l’envoyer.
Repérez les problèmes d’assistance récurrents
Zendesk (bêta) Examine jusqu’à cinquante échanges d’assistance récents et regroupe les problèmes récurrents. Inclus des tickets représentatifs et recommande les trois sujets à examiner en priorité.
Qu'est-ce qui est inclus ?
Application
Zendesk
Ressources
Ajoutez le plugin Zendesk (Beta) en seulement quelques clics
La disponibilité dépend du plugin, de votre forfait et des paramètres de votre espace de travail. Certaines connexions nécessitent une configuration ou une validation par l'administrateur. Contactez l'administrateur de votre espace de travail si l'accès est bloqué.
Découvrez les plugins associés
Data
Transformez les données en décisions claires.
Product Design
Transformez des idées produit en propositions de conception et en livrables de recherche.
Slack
Recherchez des chats et des messages.
Linear
Recherchez et référencez des tickets et des projets.
Notion
Recherchez et consultez vos pages Notion.
Documents
Créez et modifiez des documents
