هوش مصنوعی، نخستین نیروی کار کسب‌وکارهای کوچک می‌شود
تصویر رایج از کارآفرینی با هوش مصنوعی، بنیان‌گذاری در حوزه نرم‌افزار در سیلیکون‌ولی است که استارتاپ میلیارددلاری بعدی را می‌سازد. اما شاید ماجرایی رایج‌تر—و بالقوه مهم‌تر از نظر اقتصادی—در میان کسب‌وکارهای کوچک سراسر کشور در جریان باشد.
تحلیل تازه OpenAI(در یک پنجره جدید باز می‌شود) نشان می‌دهد که در مارس ۲۰۲۶، دست‌کم چهار میلیون نفر در ایالات متحده برای کمک به برنامه‌ریزی، راه‌اندازی، اداره یا رشد یک کسب‌وکار از ChatGPT استفاده کرده‌اند. بیشتر آن‌ها در حال راه‌اندازی شرکت‌های فناوری نبودند. آن‌ها مراکز مشاوره، فروشگاه‌های آنلاین، کسب‌وکارهای خدمات منزل، مراکز زیبایی، رستوران‌ها و دیگر بنگاه‌ها را اداره می‌کردند. برای این کارآفرینان، هوش مصنوعی در درجه اول محصولی برای فروش نیست. بلکه منبعی انعطاف‌پذیر از توانمندی‌هایی است که بدون آن، شاید دستیابی به آن‌ها مستلزم استفاده از مشاوران بیرونی، کارکنان بیشتر یا نرم‌افزارهای تخصصی باشد.
شرکت‌های بزرگ کارها را میان تیم‌های بازاریابی، مالی، حقوقی، خدمات مشتریان، محصول و عملیات تقسیم می‌کنند. کارآفرینان به‌ندرت چنین امکانی دارند. به‌ویژه در مراحل اولیه کسب‌وکار، ممکن است بنیان‌گذار همه این نقش‌ها را بر عهده داشته باشد.
این وضعیت، نیاز زیادی به دستیاری همه‌منظوره ایجاد می‌کند. در میان کارآفرینان فعال شناسایی‌شده در این گزارش، بزرگ‌ترین گروه‌ها در حوزه خدمات تخصصی و آژانسی با سهم ۲۲ درصدی از کاربران، و خرده‌فروشی و تجارت الکترونیک با سهم ۲۱ درصدی فعالیت می‌کردند. سهم خدمات منزل و خدمات فنی ۱۲ درصد، مراکز سلامت و زیبایی ۱۱ درصد و کسب‌وکارهای حوزه غذا و مهمان‌داری ۸ درصد بود.
این‌ها اغلب کسب‌وکارهایی با نیروی انسانی و منابع محدودند که صاحبشان همچنان نقشی پررنگ در امور روزمره دارد. یک پیمانکار ممکن است برای بازنگری برآورد هزینه، فهم الزامات دریافت مجوز، تهیه متن وب‌سایت و نوشتن پیش‌نویس پیام پیگیری برای مشتری از ChatGPT استفاده کند. یک خرده‌فروش ممکن است از آن برای نوشتن توضیحات محصول، مقایسه راهبردهای قیمت‌گذاری، برنامه‌ریزی یک طرح تشویقی فروش و پاسخ به شکایت استفاده کند. هیچ‌یک از این کارها به‌تنهایی یک کسب‌وکار را متحول نمی‌کند. اما در کنار هم می‌توانند بار امور اداری را که بخش بزرگی از وقت کارآفرین را می‌گیرد، کاهش دهند.
این گزارش استفاده از ChatGPT را هم در میان کسانی که قصد کارآفرینی دارند و هم در میان کارآفرینان فعال بررسی می‌کند. حدود ۲۹ درصد از کاربران کارآفرین در مرحله پیش از راه‌اندازی کسب‌وکار بودند و ۷۱ درصد کسب‌وکاری فعال داشتند. افرادی که قصد کارآفرینی دارند، نسبتاً بیشتر برای برندسازی، توسعه محصول و اعتبارسنجی ایده کسب‌وکار از ChatGPT استفاده می‌کنند. ممکن است پرسش‌هایشان این باشد که آیا برای ایده‌ای بازار وجود دارد، یک محصول چگونه می‌تواند کار کند، چه نامی برای کسب‌وکار مناسب است یا راه‌اندازی آن چقدر هزینه دارد.
وقتی شرکت شروع به کار می‌کند، اولویت‌ها تغییر می‌کنند. بازاریابی و نوشتن متن تبلیغاتی ۲۶ درصد از فعالیت کارآفرینان فعال را تشکیل می‌دهد؛ پس از آن، ارتباط با مشتری با ۱۱ درصد و پرسش‌های حقوقی و مربوط به رعایت مقررات با ۱۰ درصد قرار دارند. فروش، برندسازی و توسعه کسب‌وکار نیز همچنان مهم‌اند.
کارآفرینان فعال در میان کاربران طرح‌های رده‌بالاتر ChatGPT نیز سهمی بیش از نسبت کلی خود دارند. کارآفرینان فعال ۶۷ درصد از کاربران کارآفرین طرح رایگان را تشکیل می‌دهند؛ این رقم در طرح Plus به ۷۸ درصد و در طرح Pro به ۸۱ درصد می‌رسد.
این الگو نشان می‌دهد که وقتی هوش مصنوعی با فعالیت تجاری واقعی پیوند می‌خورد، تقاضا برای آن بیشتر می‌شود. کسی که نام‌های احتمالی یک کسب‌وکار را بررسی می‌کند، شاید فقط گاهی به کمک نیاز داشته باشد. اما کارآفرین فعالی که با مشتریان، مهلت‌های کاری و مشکلات اجرایی سروکار دارد، انگیزه بیشتری برای پرداخت هزینه در ازای سرعت و توانمندی بیشتر دارد. بنابراین کارآفرینی می‌تواند به عرصه‌ای به‌ویژه سودمند برای سنجش ارزش اقتصادی هوش مصنوعی تبدیل شود.
راه‌اندازی کسب‌وکار همیشه به چیزی بیش از یک ایده امیدبخش نیاز داشته است. کارآفرینان باید مجموعه‌ای از مهارت‌های مکمل، از جمله تحلیل مالی، خدمات مشتریان، فروش، بازاریابی و امور اداری را کنار هم گرد آورند. دسترسی به این توانمندی‌ها برای همه یکسان نیست. بعضی بنیان‌گذاران شریک تجاری، شبکه روابط حرفه‌ای، تجربه خانوادگی یا سرمایه کافی برای استخدام نیروی کمکی دارند. دیگران ناچارند تقریباً همه مهارت‌ها را خودشان بیاموزند.
هوش مصنوعی مولد نمی‌تواند ریسک‌های کارآفرینی را از بین ببرد. اما می‌تواند هزینه دسترسی به سطحی ابتدایی از بسیاری از توانمندی‌های مفید را کاهش دهد. این امر ممکن است به افراد بیشتری فرصت دهد تا پیش از تعهد مالی سنگین، ایده‌هایشان را بیازمایند. همچنین ممکن است دوام کسب‌وکارهای بسیار کوچک را بیشتر کند؛ چون به یک صاحب کسب‌وکار انفرادی یا یک شرکت دونفره امکان می‌دهد طیف گسترده‌تری از کارها را انجام دهد، بی‌آنکه بلافاصله نیروی تازه‌ای استخدام کند یا خدمات تخصصی متعددی بخرد.
نتیجه شاید نه موجی از استارتاپ‌های پررشد، بلکه افزایش نسبی کسب‌وکارهای کوچکی باشد که سریع‌تر راه می‌افتند یا دوام می‌آورند؛ چون بنیان‌گذارانشان می‌توانند کارهایی را مدیریت کنند که در غیر این صورت از توانشان خارج بود.
