工作原理
支持工单验证器会在人工处理或转交前,检查支持工单数据是否包含必填字段。它会返回结构化的完整性检查结果,包括已检查字段、已有字段、缺失字段和验证错误,帮助支持团队找出工单中缺失的信息,而不会修改外部系统。
你还能做什么?
检查工单完整性
支持工单验证器:根据必填字段验证此支持工单。以清晰的核对清单列出已有字段、缺失字段和验证错误。
准备受理跟进问题
支持工单验证器:检查此工单是否缺少必填字段,然后拟定一组简短的问题,以便在转交前仅收集缺失的信息。
审核已修正的工单
支持工单验证器:验证这份修订后的工单,并将结果与之前的缺失字段列表进行比较。指出哪些问题已解决,哪些仍需处理。
包含内容
应用
Support Ticket Validator
资源
只需点击几下即可添加 Support Ticket Validator 插件
是否可用取决于插件、您的套餐和工作空间设置。某些连接需要管理员进行设置或批准。如果访问受阻,请联系您的工作空间管理员。


