工作原理
直接从 Codex 访问 Pylon 的客户支持平台，搜索、管理并解决 客户问题。及时掌握支持队列动态，同时将 Codex 的洞察与真实的客户对话相结合。 你可以使用 Pylon 应用： • 查看队列：“Pylon 中分配给我的哪些问题需要回复？” • 研究客户：“总结 Acme Corp 最近的问题，并标出所有升级处理的问题。” • 更新问题：“将 Sarah 提出的账单问题标记为已解决，并添加备注，说明我们已退款。”
你还能做什么？
确定支持队列的优先级
Pylon，请查看我的未结支持工单，并推荐最应优先处理的五个。根据现有的影响、状态和对话记录说明排序依据。
准备客户回复
Pylon，请阅读此工单并总结问题、已尝试的处理方法以及缺失的详细信息。起草一份简洁的客户回复供审核，但不要发送。
查找反复出现的支持问题
Pylon，请查看最多五十个近期支持对话，并对反复出现的问题进行归类。列出代表性工单，并推荐最值得优先调查的三个主题。
包含内容
应用
Pylon
资源
只需点击几下即可添加 Pylon 插件
是否可用取决于插件、您的套餐和工作空间设置。某些连接需要管理员进行设置或批准。如果访问受阻，请联系您的工作空间管理员。
