工作原理
使用 Zendesk 调查客服工单和客户背景信息，查看队列和服务指标，处理 Guide 内容，检查 Talk、Chat 和全渠道运营情况，并通过 OpenAI 连接器执行明确要求的客服更新操作。
你还能做什么？
确定客服队列的处理优先级
Zendesk（测试版） 查看我尚未解决的客服工单，推荐最应优先处理的五个。根据现有的影响、状态和对话历史信息，解释优先处理的理由。
准备客户回复
Zendesk（测试版） 阅读此工单，总结问题、已尝试的处理措施和尚缺的信息。起草一份简洁的客户回复供审核，不要发送。
发现反复出现的客服问题
Zendesk（测试版） 查看最近的客服对话（最多五十条），将反复出现的问题归类。列出有代表性的工单，并推荐最值得优先调查的三个主题。
包含内容
应用
Zendesk
资源
只需点击几下即可添加 Zendesk (Beta) 插件
是否可用取决于插件、您的套餐和工作空间设置。某些连接需要管理员进行设置或批准。如果访问受阻，请联系您的工作空间管理员。
