1 triệu khách hàng doanh nghiệp: nền tảng doanh nghiệp phát triển nhanh nhất trong lịch sử

Hôm nay, xin được thông báo rằng hơn 1 triệu khách hàng doanh nghiệp trên toàn thế giới đang trực tiếp sử dụng OpenAI—nền tảng doanh nghiệp phát triển nhanh nhất trong lịch sử. Bao gồm tất cả các tổ chức hiện đang trả tiền cho OpenAI cho mục đích kinh doanh—hoặc thông qua ChatGPT for Work, hoặc thông qua việc sử dụng trực tiếp các mô hình của chúng tôi qua nền tảng nhà phát triển của chúng tôi. Chúng tôi tự hào được hợp tác với các nhà lãnh đạo trong các ngành như dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe, bán lẻ, và nhiều ngành khác, nơi công nghệ của chúng tôi đang làm cho trí tuệ trở thành trung tâm của trải nghiệm khách hàng, hoạt động nội bộ và quy trình làm việc cấp nhóm của họ.

Động lực của doanh nghiệp chúng tôi được thúc đẩy một phần nhờ vào sự chấp nhận của người tiêu dùng. Với hơn 800 triệu người dùng hàng tuần đã quen thuộc với ChatGPT, việc áp dụng và ROI trong các doanh nghiệp được thực hiện nhanh hơn—các thí điểm ngắn hơn và việc triển khai ít gặp phải trở ngại hơn. Chúng tôi đang chứng kiến điều này với sự phát triển của ChatGPT for Work—hiện nay chúng tôi có tổng cộng hơn 7 triệu suất dùng ChatGPT for Work (tăng 40% chỉ trong 2 tháng⁠(mở trong cửa sổ mới)). Số lượng suất dùng ChatGPT Enterprise đã tăng gấp 9 lần so với cùng kỳ năm trước.

Để hỗ trợ sự tăng tốc này, chúng tôi đã ra mắt một loạt công cụ, tính năng tích hợp và khả năng mới để giúp các nhóm chuyển từ giai đoạn sử dụng ban đầu sang triển khai toàn diện:

• Chúng tôi đã giới thiệu kiến thức công ty, cho phép ChatGPT suy luận trên các công cụ như Slack, SharePoint, Google Drive, GitHub và nhiều công cụ khác để lấy câu trả lời, thực hiện phân tích và hành động bằng cách sử dụng phiên bản GPT‑5 được tối ưu hóa để làm việc với các công cụ và cung cấp trích dẫn.
• Việc áp dụng Codex, mô hình của chúng tôi để tạo mã, tái cấu trúc và tự động hóa quy trình làm việc đã tăng nhanh chóng—mức sử dụng đã tăng 10 lần kể từ tháng 8. Gần đây, các tổ chức như Cisco đã triển khai Codex vào quy trình công việc kỹ thuật của họ, cắt giảm 50% thời gian xem xét mã và rút ngắn thời gian dự án từ vài tuần xuống còn vài ngày.
• Chúng tôi cũng đã làm cho các trợ lý ảo doanh nghiệp trở nên thực tế để xây dựng và triển khai với AgentKit, giúp các nhóm có thể chuyển từ ý tưởng đến sản xuất trong vài ngày thay vì vài tháng. Các công ty như Carlyle đã bắt đầu thấy kết quả: nền tảng đánh giá AgentKit đã giảm thời gian phát triển khung thẩm định đa tác nhân của Carlyle hơn 50% và cải thiện độ chính xác của trợ lý ảo lên 30%.
• Chúng tôi cũng đã phát triển các mô hình đa phương thức cho phép các quy trình làm việc phong phú hơn—từ API Tạo sinh hình ảnh và Sora 2 để tạo hình ảnh và video đến GPT thời gian thực và API thời gian thực để xây dựng các trợ lý thoại trong sản xuất. Các đội ngũ trong mọi ngành giờ đây có thể làm việc với văn bản, hình ảnh, video và âm thanh trong một hệ thống duy nhất.

AI đang mang lại giá trị thực sự cho doanh nghiệp⁠(mở trong cửa sổ mới). Theo một nghiên cứu gần đây của Wharton⁠(mở trong cửa sổ mới), 75% doanh nghiệp báo cáo lợi tức đầu tư (ROI) tích cực và ít hơn 5% báo cáo lợi tức âm. Mặc dù có nhiều nghiên cứu về chủ đề này, nghiên cứu này phản ánh những gì chúng tôi thấy trong thực tế ngày nay với khách hàng của mình: khi AI được triển khai với trường hợp sử dụng và cơ sở hạ tầng phù hợp, các nhóm sẽ nhận thấy kết quả thực sự.

• Indeed đang sử dụng API của OpenAI trong tính năng Invite to Apply để thúc đẩy tăng 20% số lượng ứng dụng và tăng 13% số lượng tuyển dụng. 
• Lowe’s trao quyền cho tất cả các cộng sự tại hơn 1.700 cửa hàng với hướng dẫn dự án chuyên nghiệp thông qua Mylow Companion, một ứng dụng trong cửa hàng được xây dựng bằng các mô hình OpenAI.
• Với OpenAI làm nền tảng cho Fin, trợ lý ảo dịch vụ khách hàng của họ, Intercom đã tăng tốc chu kỳ phát triển từ quý xuống còn vài ngày.  
• Và bắt đầu từ hôm nay, Databricks⁠(mở trong cửa sổ mới) mang trí tuệ tiên phong của OpenAI đến nơi dữ liệu của doanh nghiệp đã tồn tại—giúp việc xây dựng và vận hành các trợ lý ảo chất lượng cao trở nên dễ dàng hơn.

Ngoài việc áp dụng nội bộ, chúng tôi đang chứng kiến một xu hướng thứ hai: các doanh nghiệp ngày càng muốn kiến tạo bằng OpenAI.

Các công ty đang tạo ra các ứng dụng mới và quy trình làm việc có trợ lý ảo trực tiếp trên nền tảng của chúng tôi. Canva, Figma, Zillow, Spotify, và những công ty khác đã tích hợp ứng dụng của họ trực tiếp vào ChatGPT để tiếp cận người dùng tại nơi họ đã có mặt. Shopify, Etsy, Walmart, PayPal, và Salesforce đang xây dựng trải nghiệm mua sắm mới thông qua Giao thức thương mại đại lý (ACP) trong ChatGPT, đưa thương mại đàm thoại vào dòng chảy của các quyết định hàng ngày.

Chúng tôi vô cùng biết ơn các khách hàng đang kiến tạo cùng chúng tôi ngày hôm nay—và chúng tôi rất mong chờ những điều tiếp theo trong năm 2026 và những năm sau đó. Có một cơ hội lớn để suy nghĩ lại về hệ điều hành cho công việc, và chúng tôi rất hào hứng khi xây dựng nền tảng để thúc đẩy nó.