OpenAI และ PwC ผนึกกำลังกันเพื่อพลิกโฉมสำนักงานของ CFO

ทีมงานด้านการเงินคือศูนย์กลางที่กำหนดรูปแบบการวางแผน การจัดสรรเงินทุน การบริหารความเสี่ยง และการตัดสินใจขององค์กร เพื่อสนับสนุนบุคลากรกลุ่มนี้ให้ก้าวทันภาระงานที่ขยายตัวมากขึ้น PwC และ OpenAI ได้ร่วมมือกันผลักดันองค์กรให้ปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์ของสายงาน CFO โดยใช้เอเจนต์ AI เข้ามาช่วยจัดการระบบงานอัตโนมัติ เชื่อมโยงระบบต่างๆ เข้าด้วยกัน ค้นหาความเสี่ยงและข้อมูลเชิงลึก รวมถึงสนับสนุนการตัดสินใจให้ดียิ่งขึ้น ภายใต้การกำกับดูแลที่รัดกุมและการควบคุมโดยมนุษย์

PwC และ OpenAI ได้ร่วมมือกันสร้างสรรค์เอเจนต์ AI เพื่อรองรับกระบวนการดำเนินงานหลักของสายงานการเงิน ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่กระบวนการวางแผน การพยากรณ์ การทำรายงาน ไปจนถึงระบบจัดซื้อจัดจ้าง การชำระเงิน การบริหารระบบการเงิน การจัดการภาษี และการปิดรอบบัญชี

สิ่งที่ทำให้ความร่วมมือครั้งนี้แตกต่างจากที่อื่นคือความมุ่งมั่นในการนำไปปฏิบัติและใช้งานได้จริง มากกว่าเป็นเพียงแค่การวางโครงสร้างตามหลักทฤษฎี ตัวอย่างเช่น PwC และ OpenAI กำลังสร้างเอเจนต์ด้านการจัดซื้อขึ้นภายในฝ่ายการเงินของ OpenAI และกำลังนำสิ่งที่เรียนรู้เหล่านั้นไปประยุกต์ใช้กับเอเจนต์ตัวอื่นๆ ในกระบวนการทำงานหลักด้านการเงิน

OpenAI ได้เริ่มนำเอเจนต์ AI มาประยุกต์ใช้ในฝ่ายการเงินของตนเองแล้ว โดยใช้เครื่องมืออย่าง ChatGPT และ Codex เพื่อสนับสนุนกระบวนการทำงานทั้งในส่วนของนักลงทุนสัมพันธ์ การบริหารเงินคลัง ภาษี การจัดทำรายงาน การพัฒนาธุรกิจองค์กร ตลอดจนกระบวนการตรวจสอบสัญญาต่างๆ ตอนนี้ PwC และ OpenAI กำลังต่อยอดจากบทเรียนเหล่านั้น เพื่อช่วยให้ CFO รายอื่นๆ นำเอเจนต์ AI ไปปรับใช้ทั่วทั้งองค์กรของตน

ในทางปฏิบัตินั่นหมายถึงการช่วยทีมการเงินให้สามารถจัดการงานที่ต้องทำซ้ำๆ แบบอัตโนมัติ เชื่อมโยงข้อมูลบริบทระหว่างระบบต่างๆ เข้าด้วยกัน และสนับสนุนการตัดสินใจที่ดีขึ้นภายใต้การกำกับดูแลที่ชัดเจนและการตรวจสอบโดยมนุษย์ เอเจนต์สามารถช่วยตรวจสอบการชำระเงินและรายการที่ผิดปกติ ตรวจทานสัญญาหรือใบแจ้งหนี้ให้สอดคล้องกับนโยบาย ปรับตัวเลขคาดการณ์เมื่อสภาวะทางธุรกิจเปลี่ยนไป จัดเตรียมเอกสารประกอบการทำรายงาน รวมถึงค้นหาและแจ้งเตือนความเสี่ยงต่างๆ ก่อนถึงกำหนดปิดบัญชีสิ้นเดือนหรือสิ้นไตรมาส

Codex⁠ สามารถช่วยให้ทีมงานสร้างและปรับแต่งเครื่องมือที่อยู่เบื้องหลังกระบวนการทำงานเหล่านี้ได้ เช่น แดชบอร์ด ระบบติดตามค่าใช้จ่าย และระบบจัดการรายการที่ผิดปกติ เอเจนต์ในเวิร์กสเปซ สามารถช่วยให้ทีมงานดำเนินกระบวนการทำงานเหล่านั้นซ้ำๆ ได้อย่างเป็นระบบผ่านเครื่องมือที่พวกเขาใช้งานอยู่แล้ว ในขณะที่ทักษะและตัวเชื่อมต่อจะช่วยให้เอเจนต์ทำงานตามขั้นตอนที่ผ่านการอนุมัติ และสอดคล้องกับบริบทที่ถูกต้องขององค์กร

PwC นำความเชี่ยวชาญด้านการปรับโฉมงานการเงิน ระบบควบคุม และการนำไปใช้งาน มาช่วยผลักดันระบบงานเหล่านี้จากขั้นต้นแบบสู่การใช้งานจริงในองค์กร เมื่อการใช้งานระบบงานแบบเอเจนต์ขยายตัวขึ้น ผู้บริหารสายการเงินจะต้องสามารถมองเห็นข้อมูลการใช้งาน AI ปริมาณการใช้โทเค็น และค่าใช้จ่ายที่คาดการณ์ไว้ เพื่อให้ทีมการเงินสามารถบริหารจัดการการนำ AI มาใช้ได้แบบเดียวกับการจัดการต้นทุนการดำเนินงานอื่นๆ ขององค์กร PwC และ OpenAI กำลังร่วมกันนำบทเรียนภายในที่ได้จากการทำงานด้านการเงินด้วย AI มาพัฒนาเป็นแนวทางที่นำไปปฏิบัติได้จริง เพื่อให้ CFO สามารถนำระบบการทำงานด้วยเอเจนต์ไปใช้งานทั่วทั้งองค์กร

ฝ่ายการเงินของ OpenAI ทำหน้าที่เป็น “ลูกค้านำร่อง”  ในการนำเอเจนต์ AI มาประยุกต์ใช้กับงานด้านการเงิน โดยใช้สภาพแวดล้อมการทำงานจริงเพื่อทดสอบและยืนยันกระบวนการทำงานระดับองค์กร รูปแบบการกำกับดูแล การควบคุมระบบขณะทำงาน และรูปแบบการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์กับเอเจนต์

ทีมการเงินของ OpenAI ได้เห็นผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมจากการใช้เครื่องมือเหล่านี้แล้ว ไม่ว่าจะเป็นการใช้ Codex เพื่อจัดการสัญญาได้มากขึ้นถึง 5 เท่าด้วยขนาดทีมเท่าเดิม และการใช้ IR-GPT เพื่อบริหารจัดการการติดต่อสื่อสารกับนักลงทุนมากกว่า 200 รายในช่วงการระดมทุนครั้งล่าสุดที่ผ่านมา

ภายใต้ความร่วมมือดังกล่าว PwC และ OpenAI จะนำองค์ความรู้ที่ได้รับมาต่อยอด เพื่อสนับสนุนให้องค์กรธุรกิจในวงกว้างสามารถยกระดับระบบการทำงานของ CFO ให้ทันสมัย PwC เพียบพร้อมด้วยความเชี่ยวชาญในการปฏิรูประบบการเงิน การควบคุมดูแล และการนำไปใช้งาน ในขณะที่ OpenAI สนับสนุนด้านโมเดลและศักยภาพของผลิตภัณฑ์ ซึ่งช่วยให้สามารถสร้าง ปรับแต่ง และกำกับดูแลกระบวนการทำงานของเอเจนต์บนแพลตฟอร์มที่ทีมการเงินใช้งานอยู่แล้วได้