Si ndryshoi Zapier proceset kyçe të marketingut me ChatGPT Work

Në Zapier, ekipi i marketingut për ndërmarrjet po përdor ChatGPT Work për të krijuar sisteme të automatizuara për optimizimin e procesit të konvertimit, duke i mundësuar t’i ofrojë më shumë vlerë ekipit të shitjeve me më pak punë manuale. ChatGPT Work funksionon në mënyrë autonome, duke i dhënë ekipit të marketingut për ndërmarrjet hapësirë për t’u përqendruar në punën strategjike dhe krijuese.

Angela Ferrante, Drejtuese e Marketingut për Ndërmarrjet, konstatoi se Zapier merrte një numër të madh klientësh potencialë hyrës me cilësi të lartë, por kishte edhe një shkallë po aq të lartë lënieje. Pse? Për t’iu përgjigjur kësaj pyetjeje, nevojitej një proces intensiv i sigurimit të cilësisë (QA) dhe kontrollit të cilësisë (QC) për të përcaktuar se në cilën pikë të procesit të konvertimit largoheshin këta klientë potencialë.

Por me ChatGPT Work, Ferrante mundi të automatizonte një proces aq intensiv sa, përndryshe, do të kishte qenë praktikisht i pamundur për t’u realizuar. “Ai ka transformuar plotësisht mënyrën se si punojmë dhe atë që jemi në gjendje të bëjmë”, shpjegon Ferrante.

Tani, ekipi i marketingut për ndërmarrjet mund të kryejë automatikisht QA/QC për mijëra klientë potencialë çdo muaj. Dallimi është i dukshëm. “Një personi do t’i duheshin 35 deri në 45 minuta për të shqyrtuar vetëm një klient potencial që kishte lënë procesin, vetëm për të kuptuar se çfarë kishte shkuar keq,” thotë Ferrante.

“Me ChatGPT Work, arritëm të krijonim një sistem që identifikoi të gjitha problemet me klientët potencialë, zgjidhi të gjitha problematikat dhe përcaktoi në mënyrë sasiore ndikimin e këtij projekti, duke gjeneruar një pipeline me vlerë shtatëshifrore, të cilin më pas mund t’ia kalonim ekipit të shitjeve çdo muaj”.

Sistemi tani ofron rezultate të vazhdueshme, duke përfshirë një panel drejtues që nxjerr në pah problemet e përsëritura në fluksin e klientëve potencialë dhe tendencat javore.

Ekipet e marketingut të Zapier nuk kishin gjithmonë kohë ta shfrytëzonin krijimtarinë që kishin në dispozicion.

“ChatGPT Work i çliron ekipit tonë kohë,” shpjegon Ferrante. “Ekipi i gjenerimit të kërkesës, për shembull, mund të jetë më krijues me fushatat dhe ta përpunojë këtë punë përmes ChatGPT Work, i cili do t’i japë ide për optimizimin e fushatave.”

Ekipi mund të punojë më shpejt, duke arritur rezultate më të mira brenda afateve më të shkurtra. “Papritur, volumi i punës zvogëlohet ose afati shkurtohet,” thotë Ferrante. “Puna kalon shumë shpejt nga konceptimi i idesë në zbatim dhe zbatimi realizohet praktikisht sipas kërkesës.”

Ndërsa ekipi i marketingut krijon më shumë materiale, ai mund të shmangë edhe humbjen e tepërt të kohës me raportimin. Me ChatGPT Work, Ferrante thotë: “Arritëm ta optimizonim raportimin në mënyrë që të mund të kalojmë më shumë kohë duke punuar, në vend që të analizojmë rezultatet e punës”.

“Ka qenë vërtet një mundësi e re për ekipin tonë, duke na lejuar të përqendrohemi në punë më strategjike,” thotë Ferrante. “Papritur, mund të realizojmë shumë punë në mënyrë automatike duke përdorur ChatGPT Work”.

Pavarësisht përfitimeve që ChatGPT Work ka sjellë tashmë, Ferrante sheh një potencial edhe më të madh në të ardhmen. “Një nga mënyrat e punës me ndikimin më të madh, që do ta transformojë vërtet ekipin e marketingut, është krijimi i cikleve që funksionojnë vazhdimisht, jo thjesht përdorimi i kërkesave”, thotë Ferrante.

Qëllimi përfundimtar, sipas Ferrante, është krijimi i një “truri të përbashkët” që përdor kontekstin nga takimet, regjistrimet e telefonatave, klientët dhe njohuritë mbi tregun. “Puna do të kryhet në mënyrë automatike dhe njerëzit mund të jenë ata që përcaktojnë shijet dhe drejtimin,” thotë Ferrante.