Radisson Hotel Group sjell kërkimin e hoteleve në ChatGPT
Radisson bashkëpunoi me Accenture për të krijuar një shtesë për ChatGPT me teknologjinë OpenAI, duke i ndihmuar udhëtarët të gjejnë, krahasojnë dhe rezervojnë hotele ndërsa planifikojnë udhëtimet.
Konvertimi në rezervime
~1,5×
Konvertimi fillestar i shtesës krahasuar me kërkimin organik (korrik–gusht 2026)
Reklama të sponsorizuara
54%
E veprimeve të regjistruara të pagesës dhe rezervimit iu atribuuan shikimeve të reklamave
Shpejtësia e realizimit
6
Javë për të zhvilluar dhe lançuar shtesën për ChatGPT
Udhëtarët po i drejtohen gjithnjë e më shumë IA-së për të vendosur ku të qëndrojnë, shpesh duke përzgjedhur disa hotele ose duke hartuar një itinerar të plotë pa vizituar ende faqen e internetit të ndonjë hoteli. Përmes partneritetit me Accenture Song, Radisson Hotel Group po përdor teknologjinë e OpenAI për të arritur te klientët më herët në procesin e planifikimit. Shtesa Radisson Hotels për ChatGPT(hapet në një dritare të re) i ndihmon udhëtarët të krahasojnë hotele dhe të shqyrtojnë mundësi udhëtimi përmes një përvoje ndërvepruese. Rezultatet e para tregojnë një normë konvertimi në rezervime rreth 1,5 herë më të lartë se ajo e kërkimit organik të Radisson. Krahas shtesës, Radisson është ndër pionierët e hotelerisë që përdorin reklama të sponsorizuara në ChatGPT(hapet në një dritare të re), duke bashkuar shtesën e markës së vet dhe reklamat me pagesë në një strategji të integruar për të ndihmuar udhëtarët të gjejnë hotelet e tij.
“IA-ja po transformon rrënjësisht mënyrën se si njerëzit kërkojnë dhe rezervojnë qëndrime në hotele, dhe ne jemi të përkushtuar të jemi në pararojë të këtij ndryshimi. Me Accenture dhe OpenAI, po rikonceptojmë mënyrën si brezi i ardhshëm i udhëtarëve gjen hotele. U ofrojmë klientëve që në fazën e planifikimit një përvojë me identitetin e markës sonë, që e bën më të lehtë gjetjen, krahasimin dhe rezervimin e hoteleve të Radisson Hotels.”
“Duam që klientët të kalojnë natyrshëm nga një ide udhëtimi te një hotel që mund ta rezervojnë me besim. Në bashkëpunim me Accenture Song dhe OpenAI, po bashkojmë aplikacionin e markës sonë dhe reklamat e sponsorizuara në ChatGPT, si pjesë e një strategjie të vetme për t’i bërë hotelet tona më të lehta për t’u gjetur. Synimi ynë është t’i lidhim këto biseda me procesin tonë të rezervimit të drejtpërdrejtë, duke ua lehtësuar hapat klientëve dhe duke ndërtuar një kanal që mund ta zhvillojmë krahas evolucionit të planifikimit të udhëtimeve.”
Radisson Hotel Group bashkon dhjetë marka të veçanta hotelesh në Evropë, Lindjen e Mesme, Afrikë dhe Azi-Paqësor, me mbi 1 640 hotele në funksionim dhe në zhvillim. Gjatë shtatë viteve të fundit, Accenture e ka ndihmuar Radisson të rrisë rezervimet përmes kanalit të vet digjital të drejtpërdrejtë, duke ndërthurur strategjinë dhe zbatimin në mediat digjitale me një plan transformimi të kapaciteteve kryesore digjitale. Një kanal digjital i drejtpërdrejtë më i fuqishëm e ndihmon Radisson të tërheqë klientë me më shumë efikasitet dhe të ndërtojë marrëdhënie që i nxisin të rikthehen. Për pronarët e hoteleve, kjo do të thotë rezultate më të mira tregtare dhe më shumë vlerë afatgjatë nga partneriteti me Radisson Hotel Group.
Kjo punë i dha Accenture mundësinë ta shihte nga afër ndikimin transformues të IA-së në industrinë e udhëtimeve. “Pothuajse brenda natës, u shfaq një hapësirë e re ku klientët e mundshëm gjenin frymëzim, krahasonin alternativa dhe thuajse e merrnin vendimin pa hyrë fare në faqen e internetit të hotelit”, shpjegon Borja Lizarraga Rodríguez, drejtues për të dhënat dhe IA-në në Accenture Song. “Për ne ishte thelbësore të siguronim që Radisson të ishte i dukshëm gjatë gjithë kësaj përvoje të re.”
Si partner i nivelit Elite i Rrjetit të Partnerëve të OpenAI, Accenture bashkëpunoi me OpenAI për të shqyrtuar strategji të pozicionimit organik në ChatGPT. Nga këto biseda, Accenture zhvilloi idenë e një shtese(hapet në një dritare të re) për ChatGPT: “Donim të sillnim në ChatGPT atë që ofron Radisson dhe ta bënim jashtëzakonisht të lehtë për t’u përdorur, duke integruar në mënyrën më të thjeshtë harta, hollësi për hotelet dhe çmime”, thotë Lizarraga.
Me ndihmën e zhvillimit të asistuar nga agjentët e IA-së, ekipi e ndërtoi dhe e lançoi shtesën(hapet në një dritare të re) Radisson Hotels në vetëm gjashtë javë. Ajo u mundëson përdoruesve të shohin në hartë hotelet e sugjeruara të Radisson, të krahasojnë çmimet dhe të shqyrtojnë me hollësi shërbimet e hoteleve drejtpërdrejt në ChatGPT, pastaj të kalojnë në faqen e Radisson për të përfunduar rezervimin.
Rezultatet e para të shtesës Radisson Hotels në ChatGPT tregojnë një normë kthimi të vizitave në rezervime rreth 1,5 herë më të lartë se ajo e kërkimit organik të Radisson për korrik–gusht 2026. Shtesa u ofron udhëtarëve një rrugë të drejtpërdrejtë nga gjetja e hoteleve përmes bisedës te kanali i rezervimeve të vetë Radisson.
Falë një përditësimi të fundit të ChatGPT, përdoruesit nuk kanë më nevojë të shkruajnë @RadissonHotels para kërkesës së tyre; nëse e kanë të instaluar shtesën, ChatGPT do ta shfaqë automatikisht sa herë që është e përshtatshme. “Nëse po planifikoni një udhëtim në Madrid dhe ka një hotel të ri Radisson që mund t’ju interesojë, tani ai do të shfaqet automatikisht në ChatGPT”, thotë Brittny Cantor, drejtuese e tregtisë me agjentë të IA-së në Accenture. “Jemi vërtet entuziastë për këtë ndryshim që do t’i bëjë hotelet më të lehta për t’u gjetur.”
Shtesa i ofron Radisson një mënyrë të re për të arritur tek udhëtarët në mënyrë organike në ChatGPT. Radisson është gjithashtu ndër pionierët e hotelerisë që lançojnë fushata reklamash të sponsorizuara në ChatGPT, si pjesë e një strategjie të integruar për t’i bërë hotelet më të lehta për t’u gjetur. Që nga nisja në korrik, fushatat e tij janë shtrirë në tregje të tjera në Evropë dhe më gjerë. Më shumë se gjysma e veprimeve të pagesës dhe rezervimit të regjistruara gjatë fushatës iu atribuuan shikimit të reklamave përmes matjes së konvertimeve pas shikimit. Kështu, Radisson e zgjeroi vlerësimin se si klientët i gjejnë hotelet e tij, përtej klikimeve të drejtpërdrejta në reklama.
Accenture e projektoi infrastrukturën bazë për të mbështetur më shumë se një aplikacion të vetëm. Serveri MCP dhe API-të që Accenture zhvilloi për shtesën e Radisson mbështesin edhe funksionimin e reklamave dhe do të luajnë rol në veçori të tjera të reja në të ardhmen.
Radisson e kupton se, me IA-në, mënyra se si përdoruesit marrin vendime për udhëtimet ka ndryshuar rrënjësisht dhe do të vazhdojë të evoluojë. Kompania është e vendosur të jetë e para mes konkurrentëve që i shfrytëzon këto ndryshime, duke u bërë jo vetëm një zinxhir hotelesh, por edhe një këshilltare për të gjithë përvojën e udhëtimit. Ndër përparësitë e saj të ardhshme janë nxitja e përdorimit të shtesës dhe zhvillimi i funksioneve të tjera brenda përvojës në ChatGPT.
“Ajo që e dallon Radisson është aftësia për të vepruar shpejt, duke i mbajtur gjithmonë në qendër të vëmendjes klientët dhe pronarët e hoteleve. Së bashku, po e zbatojmë teknologjinë e re aty ku mund të sjellë përfitime domethënëse: duke i ndihmuar udhëtarët të gjejnë hotelin e duhur, duke forcuar marrëdhëniet e drejtpërdrejta me klientët dhe duke mbështetur një rritje më fitimprurëse”, thotë Borja Lizarraga.
“Qëndrimet e shkëlqyera kanë nisur gjithmonë me këshilla të mira. Sot, gjithnjë e më shumë nga këto këshilla jepen përmes bisedës dhe ne vepruam shpejt për të qenë të pranishëm aty. Rezultatet fillestare janë inkurajuese: shtesa jonë për ChatGPT ka një normë konvertimi rreth 1,5 herë më të lartë se kërkimi organik. Ky është vetëm fillimi: kudo që të nisë një udhëtim, duam që Radisson të jetë këshilltari të cilit klientët i besojnë dhe kanali i drejtpërdrejtë që krijon vlerë të qëndrueshme për hotelet dhe pronarët tanë”, thotë Velit Dundar, zëvendëspresident për tregtinë elektronike globale në Radisson Hotel Group.
