Merge krijon produkte dhe mjete biznesi me teknologjinë OpenAI
Platforma e integrimit përdor GPT‑6 Astra, ChatGPT dhe Codex për rishikimin e produkteve, marketingun dhe planifikimin e zhvillimit të biznesit.
Merge i ndihmon kompanitë të krijojnë softuer dhe produkte IA që lidhen me sisteme të tjera, nga sinkronizimi i të dhënave të klientëve deri te mundësimi i veprimeve të agjentëve të IA në sisteme të ndryshme biznesi. Produktet e saj përfshijnë integrimin e të dhënave të klientëve përmes Merge Unified, aksesin e sigurt në mjete për agjentët e IA përmes Merge Agent Handler, si dhe drejtimin e kërkesave te modelet dhe kontrollin e kostove përmes Merge Gateway. Merge for Workforce i sjell këto aftësi brenda kompanive, duke i ndihmuar ekipet të menaxhojnë se në cilat modele, mjete dhe sisteme biznesi mund të kenë akses punonjësit. Së bashku, këto produkte mbështesin si softuerin që kompanitë krijojnë për klientët, ashtu edhe punën me ndihmën e IA brenda organizatave të tyre.
Brenda Merge, drejtoresha ekzekutive dhe bashkëthemeluesja Shensi Ding përdor Codex për të rishikuar kodin e produkteve, përfshirë punën për një ndërfaqe të re konfigurimi të aksesit në mjete në Merge for Workforce. Kolegët e saj përdorin GPT‑6 Astra për testimin e produkteve dhe marketingun. Ekipi përdor IA edhe për punët e administrimit të kompanisë, nga përgatitja e përditësimeve mbi shitjet deri te planifikimi i darkave me klientët.
“Sinqerisht, e përdorim për gjithçka. Për integrimet, sigurisht, por edhe për të automatizuar procese të ndryshme pune, për të përmirësuar produktin në tërësi, për të përfshirë çdo sugjerim nga klientët tanë dhe për të zhvilluar funksionalitete nga fillimi në fund.”
Merge lançoi një mjet për shtimin e konektorëve në produktet e IA, me besueshmërinë si përparësi për Ding: “Jemi mjaft krenarë për cilësinë. Thirrjet e mjeteve përmes Merge kanë sukses në 99,9% të rasteve, krahasuar me serverët publikë MCP, ku kjo shifër është rreth 60%.”
Për zhvillimin e produkteve të veta, Merge përdor GPT‑6 Astra. “Është vërtet i shpejtë dhe ishte shumë më i mirë në rishikimin e kodit”, thotë Ding. “Atyre u pëlqeu edhe personaliteti i GPT‑6 Astra, gjë që ka shumë rëndësi. Ishte gjithashtu e qartë se Codex ishte përmirësuar shumë. Merge i lejon punonjësit t’i zgjedhin vetë mjetet e IA dhe zgjedhja se cilin të përdorin është kthyer në një debat të gjallë brenda kompanisë.”
Ding përdori Codex për të rishikuar një zbatim të propozuar të skedës së re të konfigurimit të aksesit në Merge for Workforce, ndërsa ekipi po vlerësonte se si klientët do ta konfiguronin aksesin në mjete. Ata diskutuan që veprimi “Shto paketë mjetesh” të bëhej një lidhje më e qartë që hapet veçmas, për ta bërë konfigurimin më të kuptueshëm. Codex dha komente mbi kodin e rishikuar; ekipi i Merge mori vendimet për produktin dhe bëri ndryshimet në zbatim, ndërsa inxhinierët ishin përgjegjës për verifikimin dhe vënien e tyre në përdorim.
“Sistemet e tjera të IA përfundonin duke harruar ato që u kisha thënë dhe bënin vetëm gjënë e fundit që u kërkoja. GPT-6 Astra vazhdon ta kryejë çdo detyrë shumë mirë dhe përdor gjykimin praktik për të plotësuar ato që nuk i kam thënë shprehimisht.”
Merge organizon darka me drejtues nga kompanitë kliente dhe ato të interesuara, për të krijuar marrëdhënie dhe mundësi për biseda të mëtejshme rreth produkteve.
Për një darkë në Dallas, Merge nisi duke përcaktuar qytetin dhe profilet e njerëzve që donte të mblidhte. Boti gjeti të ftuar të mundshëm në CRM dhe Apollo, kontrolloi ftesat dhe përgjigjet e mëparshme dhe ndihmoi në përgatitjen e mesazheve që do të dërgoheshin nga adresa e emailit e Ding. Ai gjithashtu mbante të përditësuar regjistrin e pjesëmarrësve, propozonte një plan uljeje në tavolinë dhe krijonte shënime në kalendar ku ekipet e shitjeve dhe të suksesit të klientëve mund të shtonin informacion për secilin të ftuar.
Modeli kryen arsyetimin dhe harton tekstet, ndërsa konektorët e Merge mundësojnë aksesin në sistemet e biznesit. Ding shqyrton rezultatet, rishkruan gjithçka që nuk tingëllon siç duhet dhe përzgjedh të ftuarit duke u mbështetur në njohuritë për marrëdhëniet me ta, të cilat boti nuk i ka.
Në tetor 2026, Merge raportoi se koha për përgatitjen e listave të të ftuarve dhe mesazheve, si dhe për përditësimin e regjistrit të pjesëmarrësve, kishte rënë nga dhjetëra orë pune në të gjithë kompaninë në rreth 30 minuta për aktivitet. Krahasimi përfshin të njëjtat detyra planifikimi, të matura gjatë tre muajve të mëparshëm. Ekipi vazhdon të kujdeset për pritjen e të ftuarve, krijimin e marrëdhënieve dhe logjistikën në vend.
Merge organizoi 16 darka me drejtues në tremujorin e tretë, kundrejt tetë në tremujorin e dytë, dhe planifikon të organizojë mbi 30 në tremujorin e katërt. Pas darkës në Dallas, ekipi raportoi komente pozitive për ftesat dhe mundësi për demonstrime të mëvonshme të produktit.
“Me GPT‑6 Astra, boti i darkave lidhet me llogaritë tona në Salesforce, Gong, Google Sheets dhe Gmail, dhe dërgon emaile në emrin tim te njerëzit në rrjetin tonë”, thotë Ding. “Më rekomandon njerëz të përshtatshëm për secilën darkë dhe zbulon pjesëmarrës të rinj të mundshëm.”
Ding thotë: “Ka qenë veçanërisht e dobishme për anëtarët e ekipit që nuk merren me inxhinieri, sepse tani mund të krijojnë gjithçka.”
Charlie Lynch, pjesë e ekipit drejtues të shitjeve të Merge, krijoi procese pune të ripërdorshme me IA për miratimin e marrëveshjeve, përditësimin e parashikimeve dhe hapat pas bisedave telefonike për rinovimin e kontratave. Në vend që të mbledhë çdo herë informacionin e nevojshëm për çdo përditësim apo vendim, ai përdor këto procese për të përgatitur materialin, pastaj shqyrton rekomandimin dhe vendos për hapin e radhës.
Ekipi i rrjeteve sociale përdor GPT‑6 Astra në ChatGPT për të gjetur postime të cilave kompania duhet t’u përgjigjet. Edhe ekipi i marketingut e përdori për të qartësuar mesazhet e prezantimit të Gateway Evaluations të Merge.
Jepni shembullin duke i përdorur vetë mjetet: “Nëse jeni drejtues, aftësia juaj për të përdorur IA përcakton deri ku mund të arrijë organizata juaj”, thotë Ding.
Gjeni një fushë me më pak rrezik për të eksperimentuar: Ding dhe bashkëthemeluesi i saj eksperimentuan me IA në një produkt të ri, përpara se klientët të mbështeteshin në kodin e tij. “Kur ndihesh më pak në ankth dhe mund të eksperimentosh vërtet, mëson shumë”, thotë ajo.
Jepuni njerëzve hapësirë dhe kohë për të provuar ide: Merge i lejon çdo anëtari të ekipit të zgjedhë mjetet që i pëlqejnë dhe i nxit të gjithë t’i kushtojnë kohë çdo ditë mësimit dhe provave. Kjo përfshin lirinë për të “provuar pa kufizime dhe për të gabuar”, edhe kur përfundojnë duke u zhytur në një ide që nuk jep fryte.
“Çfarëdo që dua të bëj, mjafton t’ia kërkoj IA dhe ajo mund ta bëjë”, thotë Ding. Merge vazhdon të përdorë teknologjinë e OpenAI për të zgjeruar mundësitë krijuese të ekipeve të saj, duke sjellë të njëjtën frymë eksperimentimi në produktet e veta dhe në mënyrën si e drejton biznesin.
