Si po i bën loveholidays të gjithë krijues me Codex

loveholidays⁠(hapet në një dritare të re) është një agjenci kryesore udhëtimesh në internet, që operon në tetë tregje evropiane dhe përdor teknologjinë e saj për të përpunuar çdo ditë 60 trilionë kombinime paketash, duke ndihmuar miliona njerëz të gjejnë pushimet e përsosura. Pas kësaj shkalle veprimi qëndron një platformë teknologjike, të cilën kompania e ka ndërtuar ndër vite për ta bërë gjetjen dhe rezervimin e pushimeve më të shpejtë e më fleksibël.

Tani, Codex po ndryshon se kush mund të krijojë mbi të.

Menaxherët e produkteve, dizajnerët dhe ekipet tregtare po kontribuojnë gjithnjë e më shumë drejtpërdrejt në bazat e kodit të loveholidays. Ekipet mund të krijojnë prototipa të përvojave të klientëve, të bëjnë ndryshime në të dhëna dhe infrastrukturë, si dhe t’i kthejnë idetë në softuer funksional, pa qenë nevoja që çdo kërkesë të hyjë fillimisht në radhën e ekipit inxhinierik.

“Të gjithë janë krijues”, thotë Dmitri Lerko, Drejtues i Inxhinierisë në loveholidays. “Ndryshimet në aplikacionet dhe infrastrukturën tonë, si dhe publikimi i kodit, nuk janë më veprimtari vetëm për inxhinierët. Menaxherët e produkteve, dizajnerët dhe palët e interesuara tregtare po krijojnë vlerë dhe po kryejnë publikime”.

Për Mike Jones, Drejtorin e Teknologjisë në loveholidays, kjo është pjesë e një ambicieje më të madhe: të ndërtojë atë që kompania e quan inteligjenca e përgjithshme për udhëtimet, duke ndërthurur teknologjinë e saj me ekspertizën e njerëzve të saj dhe duke i bërë të dyja më të qasshme përmes IA-së.

Një nga shembujt më të qartë është Search Playground.

Më parë, dikush nga një pjesë tjetër e biznesit me një ide për një përvojë të re klienti duhej të bindte një ekip inxhinierik që t’i jepte përparësi një prototipi. Prandaj, çdo eksperiment kishte një kosto oportune: koha që inxhinierët shpenzonin për të testuar një ide nuk mund të përdorej diku tjetër.

loveholidays donte ta eliminonte këtë varësi.

Inxhinierët e saj krijuan Search Playground duke përdorur sistemin e dizajnit, teknologjitë frontend të kompanisë dhe Codex. Ai u mundëson njerëzve në mbarë biznesin ta kthejnë një ide në një përvojë funksionale për klientin, të mbledhin komente dhe të testojnë nëse ajo sjell vlerë.

Përmes Playground janë zhvilluar tashmë më shumë se dhjetë përvoja të reja kërkimi. Shumica u krijuan nga persona që nuk janë inxhinierë dhe të paktën tri prej tyre përdoren tani në faqen e loveholidays.

Njëra është Më frymëzo⁠(hapet në një dritare të re), e cila i ndihmon udhëtarët të eksplorojnë lloje të ndryshme udhëtimesh, nga pushimet në plazh deri te arratisjet gastronomike.

Një tjetër erdhi nga marketingu. Për aktivizimin e fundit Patatina nga jashtë, ekipi donte një mikrosajt ndërveprues për të mbledhur aplikimet për një konkurs dhe për të dhënë ide frymëzuese për pushime. Më parë, do të mbështetej te një agjenci e jashtme për të projektuar dhe zhvilluar një përvojë dixhitale më vete, duke shtuar kosto dhe kohë. Duke përdorur Codex dhe Search Playground, ekipi e ndërtoi vetë përvojën brenda pak orësh, duke ruajtur sistemin ekzistues të dizajnit të loveholidays.

“Donim që aftësia jonë për të provuar ide të reja të mos varej nga koha faktike e inxhinierëve”, thotë Lerko. Rezultati nuk është thjesht krijimi më i shpejtë i prototipave. Kjo do të thotë se më shumë ide mund të fitojnë mundësinë për t’u bërë produkte.

I njëjti parim zbatohet edhe në prapaskenë.

Platforma e të Dhënave dhe infrastruktura e loveholidays fillimisht ishin projektuar për përdorues teknikë. Kryerja e ndryshimeve kërkonte njohuri për mjete të specializuara, depo kodi, kontrollin e burimit dhe proceset e brendshme. Kur dikush haste vështirësi, duhej të ndërhynte një inxhinier i specializuar.

Codex i jep loveholidays një mënyrë tjetër për ta shtrirë këtë ekspertizë.

Ekipet inxhinierike i përfshijnë praktikat, udhëzimet dhe kontrollet e tyre më të mira në procese pune, nëpër të cilat Codex mund të udhëheqë përdorues të tjerë. Në vend që të kuptojnë çdo sistem themelor, punonjësit mund të përqendrohen tek ajo që duan të arrijnë, ndërsa Codex i ndihmon të propozojnë një ndryshim, të kryejnë kontrolle dhe ta çojnë atë përgjatë procesit të publikimit.

“Ne i kodifikojmë të gjitha praktikat më të mira. Kodifikojmë kontrollet dhe i përmirësojmë vazhdimisht ndërsa realiteti ndryshon», thotë Lerko. “Ekspertiza e inxhinierëve tanë të të dhënave dhe infrastrukturës është e disponueshme përmes Codex—kështu, kushdo që i plotëson vetë nevojat për infrastrukturë ose të dhëna e ka këtë ekspertizë në dispozicion, 24 orë në ditë, 7 ditë në javë”.

Rezultatet janë të matshme.

Ndryshimet e suksesshme në platformën e të dhënave të loveholidays, të kryera me ndihmën e IA-së, janë rritur nga 58% në 93% gjatë vitit të fundit. Në të njëjtën kohë, ekipi po sheh katër herë më shumë ndryshime në platformën e të dhënave për çdo kërkesë mbështetjeje.

Në proceset më të gjera të vetëshërbimit për infrastrukturën, shkalla e suksesit është rritur nga 63% në 90%.

Kjo e ndryshon punën për të dyja palët. Ekipet mund të ecin përpara pa pritur ndihmë të specializuar, ndërsa inxhinierët shpenzojnë më pak kohë për zgjidhjen e kërkesave rutinë dhe më shumë për përmirësimin e vetë platformës.

Ky ndryshim po vihet re në të gjithë organizatën inxhinierike të loveholidays.

Një vit më parë, rreth 7% e ndryshimeve në kod kryheshin me ndihmën e IA-së. Sot, kjo shifër është 79%.

Gjatë së njëjtës periudhë, publikimet janë rritur me 73%, ndërsa numri i punonjësve në ekipin inxhinierik ka mbetur pothuajse i pandryshuar.

Për loveholidays, ky kapacitet nuk synon thjesht prodhimin e më shumë kodi. Kompania e mat qëllimisht IA-në kundrejt rezultateve të biznesit, jo vetëm nivelit të përdorimit.

“Teknologjia është vetëm një mjet për të arritur një qëllim”, thotë Jones. “Nuk bëhet fjalë për vetë teknologjinë, por për ndikimin që ajo sjell. Ne synojmë jo thjesht t’u japim njerëzve qasje në mjete, por t’i ndihmojmë të zgjidhin probleme biznesi—dhe ta masim ndikimin”.

Një pjesë e këtij ndikimi tashmë duket në rezultatet financiare.

Me më shumë kapacitet për punën e optimizimit, që më parë kishte një kosto oportune tepër të lartë, ekipi i Inxhinierisë së të Dhënave në loveholidays ka ulur kostot e ruajtjes në renë kompjuterike me rreth 36 000 £ në vit dhe po kursen afërsisht 100 000 £ të tjera në vit duke pakësuar shpërdorimin në përpunimin e të dhënave.

Ndërsa ndikimi më i madh mund të jetë ajo që ekipet tani e konsiderojnë të mundur.

“Po vërejmë se ajo që dikur ishte tepër e vështirë, tani është e zakonshme”, thotë Lerko. “Kjo nënkupton se ajo që sot është tepër e vështirë do të bëhet më e zakonshme”.

Për loveholidays, Codex po bëhet gjithnjë e më shumë një ndërfaqe e përbashkët mes njerëzve të saj dhe teknologjisë që mbështet kompaninë.

“Codex po bëhet një plan i vetëm kontrolli—një ndërfaqe e vetme që ndahet nga inxhinierët, shkencëtarët e të dhënave dhe biznesi», thotë Lerko. “Kjo ka shumë fuqi, sepse nuk duhet më t’i mësosh secilit një mjet të ndryshëm”.

Kjo çon drejt një modeli tjetër për krijimin e softuerit: një model ku ekspertiza e specializuar mund të vihet në dispozicion në mbarë organizatën, më shumë njerëz mund t’i kthejnë idetë në produkte funksionale dhe vetë inxhinierët mund të përqendrohen në nivele më të larta të zgjidhjes së problemeve.

Për loveholidays, kjo është ajo që në fund do të thotë “inteligjencë e përgjithshme për udhëtimet”: të ndërthurë teknologjinë që ka ndërtuar me ekspertizën e njerëzve të saj dhe më pas t’i vërë të dyja në dispozicion të një pjese më të madhe të biznesit.

Dhe me Codex, dallimi mes njerëzve që kanë ide dhe atyre që mund t’i realizojnë po fillon të zhduket.