Si e përdor Indeed IA për të ndihmuar në zhvillimin e kërkimit të punës

Indeed është një platformë që ndihmon njerëzit të gjejnë punë dhe punëdhënësit të gjejnë talentin e duhur. Punëkërkuesit e përdorin Indeed për të kërkuar mundësi, për të ngarkuar CV dhe për të hulumtuar kompanitë, ndërsa punëdhënësit e përdorin platformën për të tërhequr, filtruar dhe punësuar kandidatë më me efikasitet.

Biseduam me Maggie Hulce, Drejtoreshë e të Ardhurave në Indeed, për mënyrën se si IA po hap mundësi për punëdhënësit dhe punëkërkuesit, po nxit adoptimin e brendshëm të IA dhe po formëson të ardhmen e rekrutimit të talenteve.

IA është në qendër të misionit tonë për t'i ndihmuar njerëzit të gjejnë punë. Për gati 20 vjet, kemi përdorur IA për të mundësuar miliarda lidhje midis punëkërkuesve dhe punëdhënësve, me qëllimin për ta bërë punësimin më të thjeshtë, më të shpejtë dhe më njerëzor.

Sot, kemi mbi njëqind veçori të mundësuara nga IA në kërkimin e punës dhe punësim—nga rekomandime të personalizuara për punë dhe njohuri mbi pagat për punëkërkuesit, deri te përputhja e kandidatëve dhe optimizimi i përshkrimit të punës për punëdhënësit. Ne gjithashtu bashkëpunojmë ngushtë me OpenAI për më shumë se një duzinë prej këtyre produkteve, dhe kjo ka qenë jashtëzakonisht e vlefshme për ne.

Ne e shtyjmë veten të lëvizim shpejt—duke përdorur të dhënat që mbledhim për të përmirësuar vazhdimisht përputhjen për punëkërkuesit dhe punëdhënësit, si dhe për të testuar dhe përsëritur bazuar në reagime reale. Në të njëjtën kohë, jemi të kujdesshëm që të lëvizim me përgjegjësi. Edhe pse IA përshpejton gjetjen, përputhjen dhe vlerësimin, për ne është thelbësore që punëdhënësit të qëndrojnë të informuar dhe të mbeten vendimmarrësit përfundimtarë në punësim.

 Në vetëm muajt e fundit, kemi publikuar një numër veçorish të reja të IA, duke përfshirë dy agjentë të IA—Career Scout, i cili vepron si një trajner personal karriere për kërkuesit e punës, dhe Talent Scout për punëdhënësit, duke ndihmuar në automatizimin e pjesëve më të lodhshme të rekrutimit. Ne gjithashtu njoftuam aftësi të reja të mundësuara nga IA përmes Indeed Connect, siç janë Advanced Screening dhe Sourcing. Ka shumë gjëra që po ndodhin tani.

Ka shumë entuziazëm në të gjitha ekipet tona për IA—sidomos aty ku ndihmon të eliminohet puna e përsëritur dhe u liron njerëzve kohë për t'u përqendruar në detyra më krijuese dhe strategjike. Në marketing, na ndihmon të përshpejtojmë krijimin e ideve, testimin dhe hulumtimin e markës. Në shitje dhe suksesin e klientëve, ekipet po përdorin IA si përmes mjeteve tona bazë ashtu edhe duke ndërtuar agjentët e tyre—për gjëra si planifikimi i llogarive, kontaktimi i personalizuar dhe gjenerimi i propozimeve—së bashku me modelet e brendshme që nxjerrin në pah veprimet më të mira të radhës dhe sinjale në kohë reale.

 Në anën e R&D, adoptimi i mjeteve agjentike të kodimit ka marrë hov, me mbi 80% të inxhinierëve që përdorin IA. Në përgjithësi, rreth dy të tretat e punonjësve thonë se IA tashmë po u kursen deri në dy orë në javë, duke ndihmuar ekipet të punojnë më shpejt dhe në fund të fundit, të ofrojnë më shumë vlerë për punëkërkuesit dhe punëdhënësit.

Kur bëhet fjalë për IA, duam që kultura jonë të jetë e rrënjosur në kuriozitet, mendjehapje dhe mësim të vazhdueshëm. Ne e dimë që ka njëfarë hezitimi të natyrshëm—njerëzit pyesin veten se çfarë do të thotë IA për ta dhe si ta përdorin mirë—prandaj po jemi shumë të kujdesshëm për mënyrën se si i qasemi kësaj.

Ne kemi një zëvendëspresident të IA që fokusohet në adoptimin, aftësimin dhe matjen, duke përfshirë programe trajnimi në të gjithë kompaninë, të disponueshme për çdo funksion. Në të njëjtën kohë, presim që çdo ekip të përcaktojë rastet e përdorimit të IA që kanë më shumë rëndësi për proceset e tyre të punës dhe qëllimet e tyre të biznesit.

Ajo që ka qenë veçanërisht e fuqishme është ndarja nga poshtë-lart. Në shitje, për shembull, ka një kanal aktiv në Slack ku përfaqësuesit ndajnë kërkesa, agjentë dhe fitore dhe inkurajojnë njëri-tjetrin. Në R&D, një inxhinier i ri filloi të krijojë video të shkurtra javore që tregojnë se si ai përdor IA—dhe kjo ka frymëzuar më shumë adoptim sesa mund të bënte ndonjë email nga lart-poshtë ndonjëherë.

Ne duam ta nxisim atë energji. Për ta inkurajuar, kemi nisur një hackathon të brendshëm dhe një konkurs mujor deri në fund të vitit, me stimuj dhe njohje në nivel kompanie, për të festuar idetë, demonstrimet dhe ndikimin real në biznes. Ne po përpiqemi qëllimisht ta bëjmë adoptimin e IA si praktik ashtu edhe argëtues.

Rekrutuesit gjithmonë kanë shpenzuar shumë kohë në punë administrative si gjetja e kandidatëve, përzgjedhja dhe planifikimi. Mjete si Talent Scout dhe Smart Sourcing janë krijuar për të marrë përsipër atë punë të përsëritur, në mënyrë që rekrutuesit të mund të përqendrohen në atë që ka vërtet rëndësi—ndërtimin e marrëdhënieve, kuptimin e motivimeve të kandidatëve dhe krijimin e përvojave më të mira për të gjithë të përfshirët. Tashmë po dëgjojmë nga klientët se IA po i ndihmon ata të angazhohen me kandidatët më herët dhe më thellë, të përshpejtojnë procesin dhe, në fund, të marrin vendime më të mira për punësimin. 

IA e përgjegjshme ka qenë një fokus për ne prej vitesh—ne i publikuam parimet tona herët—dhe në thelb, gjithçka ka të bëjë me mbajtjen e njerëzve në qendër të punësimit. Punëdhënësit mbeten vendimmarrësit përfundimtarë, ndërsa IA mundëson vendime më të mira, më objektive. Ne nuk e shohim IA të përgjegjshme thjesht si çështje efikasiteti ose zbutjeje të rrezikut; ajo është themelore për misionin tonë për të ndihmuar të gjithë njerëzit të gjejnë punë.

Në praktikë, kjo do të thotë të krijosh përvoja të IA që i japin përparësi drejtësisë, transparencës dhe llogaridhënies. Nga ana e punëdhënësit, IA ndihmon në përputhjen e kandidatëve me role duke përdorur kritere më objektive, të bazuara në aftësi, çka mund të zgjerojë grupet e talenteve dhe të përmirësojë drejtësinë. Nga ana e punëkërkuesit, kjo mundëson rekomandime më të personalizuara dhe transparente, duke i ndihmuar njerëzit të kuptojnë më mirë pse janë më të përshtatshëm në role të caktuara. Kur të dyja palët përdorin këto aftësi të IA, ne shohim vazhdimisht rezultate më të mira—gjë që përforcon se IA e përgjegjshme çon në punësim më të mirë për të gjithë.

Në fund të fundit, po përpiqemi të zgjidhim probleme të kahershme të punësimit—të gjejmë kandidatë cilësorë më shpejt dhe me më pak pengesa—dhe IA është thjesht një mjet i ri i fuqishëm për të ndihmuar në këtë. Qëllimi ynë është që IA të duket sikur u jep punëdhënësve superfuqi, ndërsa ata gjithmonë mbeten në kontroll. Procesi është transparent, kriteret janë të tyre dhe vendimet mbeten njerëzore—nuk duket kurrë si një kuti e zezë.

Ajo që ka qenë më inkurajuese është se sa qartë shfaqet kjo në rezultate. Për shembull, kur ne rekomandojmë një grup kandidatësh shumë të përshtatshëm për një rol dhe një punëdhënës kontakton, ata kandidatë kanë 15 herë më shumë gjasa të aplikojnë sesa po ta zbulonin vetë punën. Ky është një shembull i shkëlqyer i gjykimit njerëzor dhe IA që punojnë së bashku për të përmirësuar ndjeshëm rezultatet.

Po shohim gjithashtu një vlerësim të fortë nga klientët. Kemi pasur rezultate pozitive nga kompanitë që po testojnë Talent Scout, përfshirë BrightSpring Health Services, e cila plotësoi 45% më shumë role të vështira për t'u plotësuar në kujdesin shëndetësor brenda vetëm katër javësh, duke u kursyer ekipeve tetë orë në javë. Kur klientët shohin rezultate të tilla—duke rikthyer ditë pune çdo javë—kjo ndërton besim të vërtetë dhe përforcon idenë që IA po i ndihmon të punësojnë më mirë, më shpejt dhe më lehtë.

IA është e integruar në pothuajse të gjitha produktet tona që i drejtohen punëkërkuesve dhe punëdhënësve, dhe tashmë po vërejmë një ndikim domethënës në shkallë të gjerë. Në produktin tonë kryesor, Sponsored Jobs, rreth 70% e aplikimeve të sponsorizuara tani vijnë nga rekomandime të fuqizuara nga IA. Në një produkt tjetër kryesor, Smart Sourcing, punëdhënësit që përdorin aftësitë e IA po punësojnë 40% më shpejt.

Po shohim gjithashtu rezultate të domethënëse nga produktet e reja. Premium Sponsored Jobs, të cilat qindra mijëra punëdhënës tashmë po i përdorin tashmë, ndihmojnë të ecësh përpara me tre herë më shumë aplikantë dhe me një kohë punësimi gati 60% më të shpejtë (krahasuar me punët jo të sponsorizuara). Talent Scout po sjell përfitime të ngjashme, duke përfshirë përmirësime të rëndësishme në role të vështira për t'u plotësuar.

Nga ana e punëkërkuesve, testimet e hershme të Career Scout treguan se njerëzit po gjejnë punë që i entuziazmojnë shtatë herë më shpejt dhe kanë 38% më shumë gjasa të punësohen. Të marra së bashku, këto rezultate na japin besim se AI—në të gjitha produktet, si ato të vjetra ashtu edhe të reja—po përmirëson cilësinë, shpejtësinë dhe rezultatet për të gjithë në platformë.

Jam vërtet optimist për mënyrën se si IA do të riformësojë punën. Tashmë po u mundëson njerëzve të jenë më kreativë, të mësojnë më shpejt dhe të marrin përsipër punë që më parë kërkonin ekipe të tëra. Po shohim se rolet po mjegullohen në kohë reale—përfaqësuesit e shitjeve po ndërtojnë agjentët e tyre për planifikimin e llogarive, ose ekipet e suksesit të klientëve po përdorin inteligjencën artificiale shumëgjuhëshe për të mbështetur klientët në dhjetëra gjuhë. Gjërat që dikur kërkonin ekipe të dedikuara të produktit dhe inxhinierisë tani po kryhen drejtpërdrejt nga njerëzit më afër punës.

Sigurisht, ai ritëm ndryshimi do të thotë se të gjithë duhet të vazhdojmë të mësojmë dhe të përshtatemi, por mundësia është e jashtëzakonshme. Me akses në mjete më të mira dhe udhëzime më të personalizuara, njerëzit mund të zhvillojnë aftësi të reja, të eksplorojnë rrugë të reja dhe të marrin vendime më të zgjuara në karrierë. Ky është vizioni pas përvojave si Career Scout—një trajner personal i karrierës, gjithmonë i disponueshëm, që të ndihmon të kuptosh çfarë është e mundur, qoftë të punosh në distancë, të rritësh të ardhurat, ose të mësosh aftësinë e duhur për të hedhur hapin e radhës.

Nëse e përshpejton pesë vjet, këto përvoja do të jenë edhe më të personalizuara, më bisedore dhe më të fuqishme. Mendoj se të gjithë do të shkojmë në punë me “aftësitë tona të mundësuara nga IA”—si një kostum personal aftësish që na ndihmon të bëjmë më shumë, më shpejt, në çdo aspekt të jetës sonë. Dhe sinqerisht, mendoj se kjo do të jetë jashtëzakonisht emocionuese.

Indeed përdor API-t e OpenAI për të fuqizuar përvojat kyçe të punësimit, duke përfshirë Invite-to-Apply, Talent Scout dhe Career Scout, duke ndihmuar në lidhjen e miliona kërkuesve të punës dhe punëdhënësve me saktësi dhe shpejtësi më të madhe.