Si zhvillon HSP GRUPPE aftësi të IA-së për këshillim tatimor

Shifrat e përdorimit në këtë histori i referohen hapësirës së përbashkët të punës në ChatGPT Enterprise, e cila përdoret nga HSP GRUPPE dhe Kanzleipakt dhe përfshin 81 grupe organizative. Vetë HSP GRUPPE është një rrjet firmash ligjërisht të pavarura për këshillim tatimor, auditim dhe shërbime juridike.

Për më shumë se dy dekada, HSP GRUPPE⁠(hapet në një dritare të re) ka investuar vazhdimisht në digjitalizimin dhe standardizimin e proceseve të firmave profesionale. Shumë kohë para IA-së gjeneruese, rrjeti i firmave standardizoi proceset, integroi menaxhimin e cilësisë dhe nxiti në të gjithë rrjetin një kulturë përmirësimi të vazhdueshëm.

Kur u shfaq ChatGPT, HSP-ja pa më shumë sesa një tjetër mjet produktiviteti. Ajo pa një mundësi për të rishqyrtuar mënyrën se si mund të evoluonte vetë puna profesionale.

Në vend që të pyeste se si IA-ja mund t’i ndihmonte punonjësit të shkruanin më shpejt emaile ose të përmblidhnin dokumente, drejtuesit shtruan një pyetje më të gjerë: Çfarë ndodh kur IA-ja bëhet pjesë e modelit operativ të një firme shërbimesh profesionale?

Ky vizion e shtyu HSP-në ta integronte ChatGPT Enterprise në këshillimin tatimor, kërkimin juridik, komunikimin me klientët, analizën financiare dhe ndarjen e njohurive në të gjithë rrjetin e firmave.

HSP-ja e trajtoi IA-në si transformim organizativ, jo si instalim softueri.

Organizata prezantoi ChatGPT Enterprise duke u përqendruar fuqishëm te përvetësimi, qeverisja dhe të nxënit e vazhdueshëm. Forumet mujore për IA-në u dhanë punonjësve një hapësirë ku mund të ndanin raste praktike përdorimi dhe të mësonin nga njëri-tjetri. Veçoritë e sigurisë së ChatGPT Enterprise sigurojnë një bazë të rëndësishme teknike, ndërsa përdorimi i informacionit për klientët rregullohet nga kërkesat e brendshme të HSP-së për mbrojtjen e të dhënave, konfidencialitetin dhe qeverisjen. Shqyrtimi profesional dhe përgjegjësia përfundimtare mbeten gjithmonë te profesionisti përkatës tatimor, juridik ose kontabël.

Synimi nuk ishte thjesht të nxitej eksperimentimi. Synimi ishte të ndërtohej një aftësi organizative që mund të zgjerohej.

Siç shprehet Carsten Schulz: "Njerëzit më pyesin se cila është veçoria ime e preferuar e IA-së. Kësaj pyetjeje nuk i përgjigjem kurrë. Veçoritë e veçanta nuk kanë rëndësi. Pasi kupton se si lidhet gjithçka, IA-ja të hap derën drejt një bote krejtësisht të re."

Në të gjithë rrjetin e firmave, profesionistët gjetën shpejt mënyra të reja për ta zbatuar IA-në në punën e përditshme, ndërsa organizata nisi t’i standardizonte rastet e suksesshme të përdorimit në Agjentë të personalizuar. Një shembull është Komunikimi me klientët me IA, një Agjent i përbashkët që ndihmon me variantet e para, strukturën, qartësinë dhe një ton më të njëtrajtshëm e të orientuar ndaj klientit. Shqyrtimi profesional dhe përgjegjësia përfundimtare mbeten te specialisti përkatës tatimor, juridik ose kontabël. Një tjetër është Asistenti i regjistrimeve SKR03 & SKR04, i cili ndihmon në përgatitjen dhe klasifikimin e pyetjeve specifike për regjistrimet kontabël. Vendimi përfundimtar profesional mbetet në dorën e punonjësit. Së bashku, këta Agjentë të përbashkët pakësojnë punën e përsëritur dhe ua bëjnë praktikat më të mira të disponueshme të gjithë punonjësve, jo vetëm ekspertëve të IA-së.

Më pas, profesionistët i përdorin këto baza në punën e tyre. Partneri Drejtues Frank Heibel e përdor ChatGPT si partner teknik diskutimi për të analizuar çështje të ndërlikuara tatimore dhe për të përmirësuar komunikimin me klientët. "ChatGPT është bërë një partner i vërtetë diskutimi. Ai e ndryshon tërësisht nivelin në të cilin mund të punosh", thotë ai.

Partnerja Magdalene Posnak e shkurtoi nga nëntë në rreth dy orë kohën e nevojshme për të vlerësuar disa investime në pasuri të paluajtshme, duke i mbetur më shumë kohë për të këshilluar klientët. Drejtori Menaxhues Marco Sell përdor panele të fuqizuara nga IA-ja për t’i ndihmuar klientët të shqyrtojnë së bashku skenarë financiarë gjatë takimeve, ndërsa avokati dhe këshilltari tatimor Jan-Henrik Leifelt përdor ChatGPT për të përforcuar, jo zëvendësuar, gjykimin e tij profesional.

Emëruesi i përbashkët është i thjeshtë: më pak kohë për përgatitjen e informacionit dhe më shumë kohë për zbatimin e ekspertizës.

HSP po përgatitet tashmë për fazën tjetër të rrugëtimit të saj me IA-në, duke përdorur ChatGPT Work.

Vetëm pak javë pasi fitoi akses, organizata nisi ta pilotonte platformën me një grup të vogël zhvilluesish dhe administratorësh, përpara se ta zgjeronte në hapësirën më të gjerë të punës. Synimi është të kuptohet se si IA-ja agjentike mund të automatizojë në mënyrë të sigurt rrjedha pune komplekse, duke balancuar qeverisjen, cilësinë dhe koston përpara zbatimit më të gjerë.

Për HSP-në, përfitimi ekonomik nuk lidhet me shkurtimin e stafit. Firmat e rrjetit po punojnë tashmë me kapacitet të plotë dhe po menaxhojnë një volum të konsiderueshëm pune të prapambetur. Prandaj, koha e kursyer me ChatGPT mund të përdoret për punë shtesë me klientët, afate më të shkurtra realizimi, më shumë kapacitet këshillues dhe shërbim më të mirë ndaj klientit.

Për Schulz, mundësia nuk është thjesht t’i ndihmojë njerëzit t’i kryejnë më shpejt detyrat ekzistuese. Është rikonceptimi i vetë fluksit të punës.

Si shembull, ai përmend kontabilitetin e fundvitit. Sot, kontabilistët shpesh i zbulojnë informacionet që mungojnë vetëm kur fillojnë të përgatisin pasqyrat vjetore, disa muaj pasi përfundon mbajtja e kontabilitetit. HSP-ja po shqyrton se si ChatGPT Work mund ta kontrollojë vazhdimisht kontabilitetin, të identifikojë informacionet që mungojnë gjatë gjithë vitit dhe t’u kërkojë klientëve dokumente në mënyrë proaktive, në mënyrë që pjesa më e madhe e përgatitjes të ketë përfunduar para se kontabilisti të hapë dosjen.

Ky kalim, nga IA-ja që ndihmon njerëzit tek IA-ja që orkestron punën në procese të plota, përfaqëson fazën tjetër të transformimit të HSP-së.

• Arriti 84% përdorim aktiv javor, me 755 përdorues aktivë në javë dhe 913 përdorues unikë gjatë gjashtë muajve (1 shkurt–14 korrik 2026).
• Gjatë periudhës së vlerësuar, nga data 1 shkurt deri më 14 korrik 2026, përdoruesit shkëmbyen më shumë se 500 000 mesazhe me ChatGPT.
• 98,6% e punonjësve të anketuar raportuan produktivitet më të lartë, ndërsa 84,6% raportuan përmirësim të cilësisë së punës.
• 95,9% e të anketuarve raportuan kursim kohe çdo javë; 63,5% kursyen të paktën dy orë në javë dhe 25,7% të paktën pesë orë. HSP-ja po sheh tashmë një tregues të hershëm operacional në planifikimin vjetor të kapacitetit: profesionistët po planifikojnë dukshëm më shumë punë se në vitet e mëparshme, sepse punonjësit e kuptojnë kapacitetin shtesë të krijuar nga puna e mbështetur me IA. Organizata pret ta vlerësojë ndikimin e plotë financiar më vonë gjatë këtij viti.
• 79,7% raportuan shërbim më të mirë ndaj klientit dhe 78,1% kënaqësi më të lartë në punë.
• Një skenar i brendshëm qëllimisht konservator vlerëson rreth 40 000 orë kapacitet shtesë në vit. Rreth 28 000 orë mund të përdoren për punë produktive të specialistëve, përgjithësisht të faturueshme, ndërsa afërsisht 12 000 orë për administrim, shërbim ndaj klientit dhe mbështetje. Bazuar në tarifa orare konservatore, HSP vlerëson një potencial teorik të të ardhurave vjetore prej rreth 3,8 milionë eurosh. Ky është një skenar kapaciteti, jo të ardhura të realizuara apo të garantuara.

• Trajtoje IA-në si aftësi organizative, jo si mjet individual. Shndërroji eksperimentet e suksesshme në flukse pune të përsëritshme, nga të cilat mund të përfitojnë të gjithë.
• Investo fillimisht në bazat operacionale. Proceset, qeverisja dhe sistemet e fuqishme të cilësisë përshpejtojnë përvetësimin e IA-së.
• Krijo një kulturë të të nxënit të vazhdueshëm. Forumet e rregullta për IA-në ndihmuan që idetë e suksesshme të përhapeshin shpejt në të gjithë organizatën.
• Rikoncepto flukset e punës, jo vetëm detyrat. Vlera më e madhe vjen nga rikonceptimi i proceseve nga fillimi në fund, jo nga automatizimi i veprimtarive të izoluara.
• Ndërtoje IA-në rreth gjykimit profesional. Vlera më e madhe krijohet kur IA-ja e fuqizon ekspertizën, në vend që ta zëvendësojë atë.

• Fillo me problemet e biznesit, jo me veçoritë e IA-së.
• Krijo forume të rregullta ku punonjësit mund të ndajnë mes ekipeve rastet e suksesshme të përdorimit.
• Bashko specialistët e IA-së me ekspertët e fushës për t’i kthyer eksperimentet e suksesshme në flukse pune të shkallëzueshme.
• Testoji aftësitë e reja me grupe të vogla përpara se t’i zgjerosh në të gjithë organizatën.
• Mat përvetësimin dhe ndikimin në biznes, jo vetëm zbatimin, për të kuptuar se ku IA-ja po krijon vlerë reale.

HSP beson se përfitimet e saj më të mëdha nga IA-ja janë ende përpara.

Së bashku me Kanzleipakt, HSP GRUPPE planifikon të krijojë një ekip të përbashkët të përqendruar te DATEV për IA-në, proceset e firmës dhe zhvillimin, që të vlerësojë eksperimentet e suksesshme të decentralizuara dhe t’i shndërrojë ato në flukse pune referuese, të dokumentuara e të shkallëzueshme. Ndërsa ChatGPT Work dhe aftësitë agjentike maturohen, HSP planifikon të kalojë nga ndihma për profesionistët individualë në automatizimin e flukseve të plota të punës, që mbështesin në mënyrë proaktive si punonjësit, ashtu edhe klientët.

Për Schulz-in, mundësia afatgjatë shkon përtej vetë HSP-së. Ai beson se IA-ja mund ta forcojë, jo ta zvogëlojë, rolin e profesionistëve të besuar, duke u mundësuar t’i kushtojnë më shumë kohë gjykimit profesional, zgjidhjes së problemeve komplekse dhe ndërtimit të marrëdhënieve me klientët.