Heimstaden ndryshon menaxhimin e banesave me IA

Njëqind vjet më parë, të menaxhoje një ndërtesë banimi do të thoshte të gjeje qiramarrës, të mblidhje qiratë dhe t’i mbaje pronat në gjendje të mirë. Sot, këto detyra themelore mbeten çuditërisht të ngjashme. Ajo që po ndryshon është mënyra si kryhet kjo punë.

Për Heimstaden⁠(hapet në një dritare të re), kompaninë evropiane të menaxhimit të pronave të banimit, kjo paraqet një mundësi: po sikur IA-ja të ndryshonte rrënjësisht mënyrën si menaxhohen mijëra banesa?

Në qershor 2025, drejtuesit e Heimstaden vendosën të përshpejtonin investimin në IA. Pas vlerësimit të disa platformave, kompania zgjodhi OpenAI. Qëllimi ishte i dyfishtë: t’u jepte më shumë mundësi punonjësve dhe të rikonceptonte proceset në themel të biznesit.

Synimi është të ecet drejt ndërtesave që vetëmenaxhohen gjithnjë e më shumë, ku IA-ja mund të ndihmojë në parashikimin e nevojave, koordinimin e punës dhe mbështetjen e vendimeve gjatë gjithë ciklit të jetës së pronës. “Qëllimi i ndërtesave tona nuk ka ndryshuar”, thotë Helge Krogsbøl, bashkëdrejtor ekzekutiv në Heimstaden. “Ne u sigurojmë njerëzve banesa. Por mënyra si i menaxhojmë vazhdon të ndryshojë, teksa vëmë në pikëpyetje praktikat e zakonshme dhe përqafojmë teknologji të reja.”

Mendoni çfarë ndodh kur një pronë lirohet.

Tradicionalisht, për ta nxjerrë sërish në treg duhet të vlerësohet qiraja, të organizohet fotografimi, të përgatiten reklamat dhe t’i përgjigjet kërkesës së tregut. Çdo fazë kërkon kohë, koordinim dhe kontributin e specialistëve. Kjo është edhe një sfidë informacioni: të kuptosh çfarë ke në pronësi, çfarë ofron konkurrenca dhe çfarë kërkon klienti.

IA-ja tani po mbështet të gjithë hapat kryesorë të këtij procesi:

• Caktimi i çmimeve: Analiza dhe rekomandime të bazuara në mjete të krijuara në ChatGPT Sites

• Reklamimi: Stilizimi i imazheve dhe përshkrimet e apartamenteve bëhen nga IA-ja

• Shqyrtimi i njoftimeve: Një agjent kontrollon nëse të gjitha reklamat aktive përmbushin standardet e cilësisë së Heimstaden

• Reagimet e tregut: Analizat e reagimeve të tregut të gjeneruara nga IA-ja i ndihmojnë ekipet e qiradhënies të marrin masa korrigjuese, duke i bërë çmimet gjithnjë e më dinamike

Punonjësit mbeten përgjegjës për shqyrtimin dhe miratimin e vendimeve. Por puna që shoqëron këto vendime po ndryshon.

Në Holandë, kostoja e prodhimit të një imazhi prone të arreduar virtualisht ka rënë nga rreth 50 € në më pak se 0,10 €, një ulje prej mbi 99%. Heimstaden vlerëson se mund të kursejë 130.000 € në vit vetëm në atë treg.

Rëndësia e këtij ndryshimi shkon përtej reklamave më të lira. Duke zbatuar IA-në në të gjithë procesin e qiradhënies, Heimstaden po krijon një mënyrë për t’i nxjerrë banesat në treg që u përgjigjet më shpejt ndryshimeve.

“Strategjia jonë për IA-në mbështetet në tri shtylla”, thotë Nikolaj Brammer, drejtor i digjitalizimit në Heimstaden. “Së pari, u japim punonjësve më shumë mundësi përmes trajnimit dhe aksesit në mjetet e duhura. Së dyti, kemi një zyrë qendrore transformimi dhe një rrjet nismëtarësh të IA-së për të çuar përpara nisma më të mëdha në këtë fushë. Së treti, forcojmë themelet duke përgatitur sistemet tona të menaxhimit të pronave dhe modelet e të dhënave për IA-në.”

Qiradhënia i vë në praktikë të tria shtyllat: mjetet dhe trajnimi u mundësojnë kolegëve të krijojnë imazhe me arredim virtual dhe njoftime; ekipi ynë qendror koordinon përmirësimet në caktimin e çmimeve, reklamimin, shqyrtimin e reklamave dhe analizën e reagimeve të tregut; ndërsa ne po i bëjmë të dhënat e pronave të aksesueshme për mjetet e IA-së që mbështesin caktimin e çmimeve dhe krijimin e njoftimeve.

Disa nga ndryshimet më të rëndësishme po ndodhin larg ekipeve tradicionale të inxhinierisë së softuerit.

Heimstaden duhej të vlerësonte rreziqet mjedisore në të gjithë portofolin e pronave. Informacioni ekzistonte, por ishte i shpërndarë në burime publike, formate dhe grupe të ndryshme të dhënash. Shndërrimi i tij në një vlerësim të përdorshëm do të kërkonte shumë punë manuale dhe burime teknike.

Julia Erlandsen, analiste e qëndrueshmërisë mjedisore në Heimstaden, pa përvojë në zhvillimin e softuerit, përdori Codex për të krijuar një qasje ndryshe.

Codex ndihmoi në gjetjen, pastrimin dhe standardizimin e të dhënave, kontrollin e cilësisë dhe zhvillimin e proceseve të përpunimit që mund të përsëriteshin. Julia ruajti kontrollin mbi metodologjinë dhe verifikimin.

Rezultati: 20.112 prona të vlerësuara, mbi gjashtë milionë rreshta me të dhëna të dobishme të gjeneruara dhe një punë që parashikohej të kërkonte pesë persona për një vit, e reduktuar në dy persona për dy muaj.

Heimstaden shmangu gjithashtu angazhimin e konsulentëve të jashtëm, të cilët përndryshe do të nevojiteshin për zgjidhjen e problemit.

Ajo që nisi si një projekt analitik kompleks po kthehet në një aftësi që mund të përdoret vazhdimisht për të mbështetur vlerësimin e rreziqeve klimatike, kërkesat e raportimit dhe vendimmarrjen e investitorëve.

Heimstaden e përqendron përdorimin e IA-së te detyrat për të cilat punonjësit kanë nevojë për ndihmë. Pas vënies në përdorim të ChatGPT Enterprise në shtator 2025, brenda dy deri në tre muajsh gjysma e punonjësve po e përdornin. Një zyrë qendrore e transformimit përmes IA-së mirëmban një bibliotekë rastesh përdorimi, që kolegët të mësojnë nga shembuj në të gjithë kompaninë.

Punonjësit përdorin mjete të miratuara, duke respektuar rregullat e sigurisë së të dhënave. Ata mbeten përgjegjës për shqyrtimin e përmbajtjes së gjeneruar nga IA-ja përpara dërgimit të saj dhe për miratimin e vendimeve.

Përdorimi shtrihet edhe te kujdestarët e pronave, përfshirë disa që fillimisht ishin skeptikë. Në Norvegji, një kujdestar përdori ChatGPT për të vlerësuar një apartament të lënë pas dore dhe për të hartuar një plan rinovimi sipas përparësive, duke i kthyer vëzhgimet në një plan të strukturuar që mund ta shqyrtonte dhe ta përmirësonte.

Heimstaden tashmë po përgatitet për fazën tjetër: IA që mund të punojë në sisteme të ndryshme dhe të koordinojë procese me shumë hapa.

Platforma e saj e analizës së prokurimeve, që po vihet në përdorim, ndërthur automatizimin e rrjedhave të punës me modelet e OpenAI, të aksesuara përmes API-ve. E projektuar për të punuar në Outlook, SharePoint dhe Teams, ajo mbështet analizën e kontratave, përgatitjen për negociata dhe menaxhimin e ciklit të jetës së kontratave, ndërsa punonjësit ruajnë përgjegjësinë për vendimet dhe miratimet tregtare.

Synimi afatgjatë shkon më në thelb.

Heimstaden po bashkëzhvillon Amplio Estate, një sistem modern për menaxhimin e pronave, i projektuar për të mbështetur rrjedha pune të mundësuara nga IA-ja përmes MCP-së. Qëllimi është që punonjësit të mund të përdorin IA-në, si ChatGPT, për të marrë informacion mbi pronat dhe për të kryer veprime në sistemet kryesore të biznesit, nën mbikëqyrjen e duhur njerëzore.

Kështu, Heimstaden po nis ta kthejë idenë e ndërtesave që vetëmenaxhohen në një plan konkret zhvillimi teknologjik.

• Kosto mbi 99% më të ulëta për prodhimin e imazheve në Holandë.

• 20.112 prona të vlerësuara me Codex, duke reduktuar punën e parashikuar nga pesë persona për një vit në dy persona për dy muaj.

• Përdorim nga 50% e punonjësve brenda 2–3 muajsh nga vënia në dispozicion.

• Përqendrohuni te njerëzit: Pengesat janë përvetësimi dhe imagjinata, jo teknologjia

• Gjeni nismëtarët tuaj: Përfitimet më të mëdha vijnë nga kolegët që nxisin ndryshimin në nivel lokal

• Ndërtojeni siç duhet procesin: IA-ja nuk do ta ndreqë një proces që nuk funksionon, por mund ta zgjerojë ndjeshëm zbatimin e një procesi të mirë.

Vizioni i Heimstaden nuk është për ndërtesa pa njerëz, por për prona të mbështetura nga sisteme gjithnjë e më inteligjente, që do të përmirësojnë vendimmarrjen e punonjësve dhe aftësinë e tyre për të zgjidhur problemet e klientëve.

Ndërtesat do të mbeten kryesisht ato që kanë qenë gjithmonë: shtëpi dhe strehë për njerëzit. Mënyra si menaxhohen ka ndryshuar përgjithmonë.