Si e qeveris dhe shkallëzon AI-në firma ligjore Gilbert + Tobin

Gilbert + Tobin është një nga firmat kryesore të së drejtës tregtare në Australi, e njohur për punën e saj në tregjet e kapitalit, bashkimet dhe blerjet, mosmarrëveshjet dhe teknologjinë. Praktika e firmës mbështetet te njohuritë e specializuara, gjykimi i kujdesshëm dhe trajtimi i sigurt i informacionit sensitiv.

Kur AI-ja gjeneruese nisi të riformësonte punën e bazuar në dije, Gilbert + Tobin pa një mundësi—jo për të ndryshuar mënyrën e ofrimit të këshillimit ligjor, por për të ngritur standardin e punës operacionale që e mbështet atë. Firma synoi t’i pajiste të gjitha ekipet e operacioneve me mjete më të fuqishme për kërkim, hartim dhe analizë, duke ruajtur njëkohësisht qeverisjen dhe përgjegjshmërinë profesionale që presin klientët e saj.

ChatGPT Enterprise u prezantua fillimisht te ekipet e operacioneve, ku rastet praktike të përdorimit mund të testoheshin në një mjedis të kontrolluar. Më pas, përdorimi u zgjerua në marketing, zhvillim biznesi, rekrutim, financë, teknologji, transformim biznesi dhe në disa pjesë të praktikës ligjore. Gjatë gjithë kohës, vëmendja mbeti te mënyra e funksionimit të firmës, jo te zëvendësimi i gjykimit profesional që qëndron në themel të shërbimeve të saj ligjore.

Me Codex, firma po shkon edhe më tej: nga AI-ja që ndihmon individët me detyra të veçuara, tek AI-ja që përfundon hapa të përcaktuar në procese pune më të gjera.

Angazhimi i dukshëm i drejtuesve ndihmoi që përdorimi i AI-së të konsiderohej i dobishëm dhe i përligjur në të gjithë firmën. Drejtori ekzekutiv Sam Nickless ua prezantoi ChatGPT punonjësve përmes shembujve nga puna e tij. Mesazhi i tij, “Përdorimi i AI-së nuk është mashtrim”, e paraqiti atë si një mjet tjetër që punonjësit mund ta përdornin për të zbatuar gjykimin e tyre, jo si një rrugë të shkurtër të papërshtatshme. Edhe drejtues të tjerë të lartë u bënë përdorues aktivë dhe ndanë shembuj me ekipet e tyre.

Gilbert + Tobin e shoqëroi këtë mbështetje të drejtuesve me aftësim të përshtatur sipas rolit. Në vend që të mbështetej në trajnime të përgjithshme, ekipi i transformimit të biznesit mori pjesë në takimet e secilit ekip për të demonstruar procese pune të përshtatura për marketingun, financën, rekrutimin, operacionet dhe funksione të tjera. Videot e brendshme, demonstrimet, sfidat dhe historitë e rasteve të përdorimit i ndihmuan punonjësit të ndiqnin ritmin ndërsa ChatGPT fitonte aftësi të reja.

Firma nuk vendosi objektiva të detyrueshëm përdorimi. Ajo u përqendrua t’u tregonte punonjësve se çfarë mund të bënte teknologjia, duke i mbajtur njëkohësisht njerëzit përgjegjës për rezultatin. Në qershor 2026, 87% e licencave të aktivizuara ishin në përdorim, mbi dyfishi i nivelit të adoptimit që Gilbert + Tobin sheh zakonisht për mjete të tjera. Mes përdoruesve aktivë kishte partnerë dhe punonjës jashtë funksionit të teknologjisë.

Gilbert + Tobin trajton informacione konfidenciale të klientëve dhe biznesit, përfshirë informacione që u nënshtrohen kërkesave të ndryshme të klientëve. Vënia në përdorim e AI-së u mbështet nga udhëzime të qarta për detyrat e miratuara, informacionin që mund të fusnin punonjësit dhe mënyrën e shqyrtimit të rezultateve. Firma vlerësoi gjithashtu mbrojtjet kontraktore, aksesin sipas roleve, kërkesat për përpunimin e të dhënave dhe kontrollet administrative.

Kalimi në një mjedis të OpenAI me qëndrimin e të dhënave në Australi i dha Gilbert + Tobin më shumë siguri për të zgjeruar aksesin, duke përmbushur njëkohësisht kërkesat e brendshme dhe pritshmëritë e klientëve.

ChatGPT tani mbështet disa funksione të biznesit. Ai e shkurtoi nga rreth katër orë në rreth 20 minuta një detyrë kërkimi për rekrutim dhe nxjerrjeje të dhënash. Një proces tjetër për përpunimin e referencave kursen rreth 25 minuta për kandidat, duke mbështetur një ekip që menaxhon vëllime të larta rekrutimi.

Ekipet e marketingut dhe zhvillimit të biznesit përdorin ChatGPT për të sintetizuar materialet e ofertave të mëparshme dhe për t’i përshtatur përgjigjet për mundësi të reja. Firma përgatit 400 deri në 500 oferta çdo vit dhe ChatGPT i ndihmon ekipet ta përgatisin përmbajtjen më shpejt, duke përmirësuar cilësinë dhe përputhjen e saj me standardet e shkrimit të firmës. Ekipet përdorin gjithashtu kërkim të thelluar për të mbështetur raportet e industrisë dhe strategjitë për sektorët, klientët dhe zhvillimin e biznesit.

Ekipet e financës përdorin ChatGPT për punë me fletëllogaritëse dhe analizë të dhënash. Ekipet e teknologjisë e përdorin për dokumentacion, skripte, materiale trajnimi dhe udhëzime të brendshme. Juristët që përdorin ChatGPT mbështeten tek ai për anën operacionale të punës së tyre, ndërsa proceset tona specifike ligjore mbështeten përmes platformave të miratuara, si platforma Harvey me AI. Në të gjitha këto raste përdorimi, njerëzit mbeten përgjegjës për përcaktimin e kufijve të detyrës, kontrollin e rezultateve, zbatimin e gjykimit profesional dhe miratimin e produktit përfundimtar të punës.

Një përdorim i veçantë i ChatGPT është një GPT i personalizuar që i ndihmon drejtuesit t’i vënë idetë në provë para se t’i marrin kohë drejtorit ekzekutiv. I krijuar nga shembuj të miratuar të shkrimeve, përparësive, përvojës profesionale, komenteve dhe kontekstit të biznesit të Nickless, ai vepron si një “binjak digjital” i drejtorit ekzekutiv, pa marrë vendime në emër të tij apo pa folur për të.

Codex e ka ndihmuar Gilbert + Tobin të përfundojë punë operacionale të përcaktuara e me shumë hapa, nën mbikëqyrjen e njerëzve. Për shembull, ai përgatiti raporte auditimi për 300 subjekte, duke shmangur një ditë të plotë pune manuale në të gjithë procesin. Codex kontrolloi dhe riemërtoi gjithashtu 1 100 skedarë për t’i ngarkuar në një sistem tjetër, duke zëvendësuar një punë që më parë do të kërkonte disa ditë.

Këta shembuj tregojnë se si firma po e përdor Codex për detyra të parregullta ose që është e vështirë të justifikohet të automatizohen përmes proceseve tradicionale dhe të përsëritshme. Ekipi i transformimit të biznesit ka përdorur gjithashtu Codex për t’i kthyer kërkesat dhe një specifikim ekzistues në një aplikacion funksional në Python.

Gilbert + Tobin përdori Codex për të ndihmuar në krijimin e një procesi pune me AI për disa kontrolle të përzgjedhura të konflikteve, pastrimit të parave, personave të ekspozuar politikisht dhe njohjes së klientit. Ai përfundon hapat e kërkimit dhe përpunimit, pastaj harton një raport për shqyrtim dhe miratim nga njerëzit. Disa kontrolle të përzgjedhura, që më parë kërkonin deri në tetë orë, tani mund të përfundohen brenda pak minutash.

Brenda funksionit të teknologjisë, një anëtar i ekipit DevOps përdori Codex për të krijuar një “kullë vrojtimi” monitoruese për mjedisin AWS të firmës. Ajo bashkon sinjalet operacionale, mbështet diagnostikimin dhe veprimet korrigjuese, si dhe përshkallëzon problemet që kërkojnë vëmendjen e njerëzve.

Gilbert + Tobin synon të zgjerojë aksesin në ChatGPT Punë dhe Codex, ndërsa vendos kontrollet e nevojshme për përdorim më të gjerë. Synimi afatgjatë i firmës është një mjedis pune i ndërlidhur—ku punonjësit mund të përdorin ChatGPT për të marrë kontekstin e miratuar organizativ, për të kryer detyra operacionale dhe për të dorëzuar rezultate përfundimtare pa kaluar manualisht nga një sistem në tjetrin.