Si po riprojekton Endava ofrimin e softuerëve me agjentët e IA-së

Endava është një kompani globale shërbimesh teknologjike që prej më shumë se 25 vitesh i ndihmon ndërmarrjet të zgjidhin probleme komplekse biznesi përmes teknologjisë. Sot, ky mision përqendrohet gjithnjë e më shumë tek IA-ja.

Por për Endava, përdorimi i IA-së nënkuptonte më shumë se thjesht prezantimin e mjeteve të reja. Kjo kërkonte rikonceptimin e rrjedhave të punës, të sjelljeve në menaxhim dhe të mënyrës si bashkëpunojnë ekipet në të gjithë biznesin.

Ne u ulëm me Matthew Cloke, Drejtorin e Teknologjisë, për të dëgjuar se si Endava po e integron IA-në në të gjithë organizatën, po riprojekton ofrimin e softuerëve me agjentët dhe po krijon një kulturë ku eksperimentimi është diçka që pritet - nuk është opsional.

"IA-ja ka pasur ndikim thelbësor tek Endava gjatë dy viteve të fundit," thotë Cloke. "Duhej t’i përgjigjeshim vërtet pyetjes se si të jemi një organizatë që i përshtatet botës së re të IA-së."

Kjo mendësi e nxiti Endava ta bënte OpenAI platformën e saj të IA-së për ndërmarrjen, duke u dhënë punonjësve në të gjithë kompaninë qasje në ChatGPT Enterprise dhe Codex. Qëllimi nuk ishte thjesht përdorimi - ishte që IA-ja të bëhej pjesë e rrjedhës së punës së përditshme.

"Të bazohesh në IA në Endava do të thotë të mendosh fillimisht për IA-në për zgjidhjen e problemit," shpjegon Cloke. "Është gjëja e parë që bën, jo e fundit."

Transformimi me IA në Endava filloi brenda ekipeve të saj të ofrimit të softuerëve.

Ndërsa zhvilluesit filluan të eksperimentonin me kodimin me ndihmën e IA-së dhe rrjedhat e punës me agjentët, ekipet shpejt kuptuan se pengesa nuk ishte më produkti inxhinierik. Edhe mbledhja e kërkesave, analiza e biznesit, planifikimi dhe koordinimi me palët e interesit duhej të lëviznin më shpejt.

Ky përfundim solli krijimin e DavaFlow⁠(hapet në një dritare të re), metodologjisë së kompanisë për ofrimin të ndërtuar me IA.

"Ne filluam të sfidonim veten se sa shpejt mund t'i krijonim kërkesat dhe sa shpejt mund të siguronim zgjidhjet e duhura të biznesit për klientët tanë," thotë Cloke.

Sot, teknologjia e OpenAI është e integruar gjatë gjithë ciklit të jetës së DavaFlow - nga përgatitja e takimeve dhe planifikimi i biznesit te zbulimi i produkteve, inxhinieria e softuerëve dhe zbatimi në prodhim.

E rëndësishme është se përdorimi nuk u ndal te zhvilluesit.

Ekipet ligjore nisën të përdornin IA-në për të thjeshtuar rrjedhat e punës për kërkimet dhe dokumentimin. Menaxherët e projekteve filluan të përdornin Codex për krijimin e raporteve të menaxhimit dhe për përmbledhjet e progresit inxhinierik. Ekipet komerciale i zëvendësuan ushtrimet e planifikimit të mbështetura shumë te fletëllogaritëset me aplikacione të lehta të gjeneruara nga IA-ja.

Në një diskutim të brendshëm për çmimet, punonjësit i anashkaluan plotësisht fletëllogaritëset dhe në vend të tyre ndërtuan një aplikacion për çmimet me një faqe, me të cilin ekipet mund të ndërvepronin menjëherë.

"Kjo e ndryshoi plotësisht situatën," thotë Cloke.

Agjentët me IA janë integruar gjithashtu në aktivitetet e përditshme. Ekipet drejtuese i përdorin agjentët për të krijuar përmbledhje të projekteve, për të automatizuar komunikimet, për të menaxhuar kutitë hyrëse të email-eve dhe për të koordinuar punën në mënyrë asinkrone.

• U përshpejtua ofrimi i softuerëve duke integruar agjentët e IA-së në rrjedhat inxhinierike të punës
• U zgjerua përdorimi i IA-së përtej ekipit të inxhinierëve, tek ekipet ligjore, financiare dhe operative
• U reduktua raportimi manual dhe puna për koordinimin përmes rrjedhave të punës me ndihmën e IA-së
• U bë e mundur që ekipet të ndërtonin mjete dhe aplikacione të brendshme pa mbështetje të posaçme inxhinierike
• U përcaktuan njohuritë për IA-në si pjesë të pritshmërive për punësimin dhe ngritjen në detyrë në të gjithë kompaninë

Kur Endava e prezantoi IA-në për të gjithë personelin e saj në nivel global me 11 000 punonjës, u shfaqën disa parime:

• Trajtoje përdorimin e IA-së si ndryshim në sjellje, jo si prezantim softueri
• Drejtuesit duhet ta përdorin në mënyrë aktive IA-në për të nxitur përdorimin në të gjithë organizatën
• Krijo hapësirë për eksperimentim - edhe kur rezultatet nuk janë të përsosura
• Përfshi ekipet jo teknike në proces që në fillim, jo më vonë
• Përvoja praktike është mënyra më e shpejtë për të kapërcyer skepticizmin
• Bëje IA-në pjesë të rrjedhave të përditshme të punës, jo një iniciativë të veçuar

Si partner afatgjatë i OpenAI, Endava e shikon fazën e ardhshme të IA-së për ndërmarrjet të përqendruar tek orkestrimi - kombinimi i modeleve, agjentëve, rrjedhave të punës dhe ekspertizës njerëzore në sisteme të integruara që ndryshojnë në mënyrë thelbësore mënyrën si funksionojnë organizatat.

"Ne jemi vërtet të emocionuar për rrjedhat e punës që mund të krijohen duke kombinuar këto mjete," thotë Cloke.

Nga modelet e arsyetimit dhe agjentët e Codex e deri tek automatizimi dhe bashkëpunimi në shkallë ndërmarrjeje, Endava beson se IA-ja po bëhet më shumë se një nivel produktiviteti. Ajo po bëhet vetë modeli operativ.

Dhe për organizatat që janë ende në fillim të rrugëtimit të tyre, këshilla e Cloke është e drejtpërdrejtë: fillo ta përdorësh personalisht teknologjinë.

"E ardhmja ka mbërritur," thotë ai. "Thjesht duhet ta përqafosh atë."